Daha güçlü bir yaz sezonu geçirmek için rehberinizle tanışın

Platformumuzda arama ve rezervasyon yapan gezginler hakkında veriye dayalı bilgileri ve bu gezginlerin kendilerine özgü ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacak çözümleri paylaşıyoruz. Yeni talebi tesisinize çekmek için bu bilgilerden nasıl yararlanabileceğinizi öğrenin.

Başla

Herhangi bir konuk değerlendirmesinin kaldırılmasını isteyebilir miyim?

Son güncelleme: 2 ay önce
Kaydet

Konaklayacak bir yer arayan gezginlerin değerlendirmeleri faydalı bulduklarını biliyoruz. Bu sebepten ötürü herhangi bir değerlendirmeyi kaldırmadan önce inceleme yürütüyoruz.

Aşağıdaki durumlarda hem yorumlar hem de puan dahil olmak üzere değerlendirmeyi tamamıyla kaldırıyoruz:  

  • Rezervasyonun “kullanılmayan rezervasyon” olarak işaretlenmesi
  • Fazladan rezervasyon sonucu konuğun başka bir tesise yönlendirilmesi
  • Konukların rezervasyonlarını iptal etmeleri
  • Geçersiz kredi kartı sebebiyle rezervasyonun tesis tarafından check-in günü iptal edilmesi
  • Değerlendirmenin gerçekçi olmadığından ve bir rakibi hedef aldığından şüphelendiğimiz durumlar
  • Konuğun yanlış tesise değerlendirme yazdığı durumlar
  • Konuklar tarafından yazılan değerlendirmenin tesisi şantaj amacıyla kullanıldığına inandığımız durumlar (bir değerlendirmeyi bu sebepten ötürü kaldırmamız için yazılı kanıt gerekir)

Ayrıca içinde kurallarımıza aykırı bir ifade yer alan değerlendirmeleri de kaldırıyoruz. Bazı örnekler şu şekildedir:

  • Hakaret içeren üslup, küfür, ayrımcı yorumlar, şiddet tehditleri ve siyasi ya da dini içerikli yorumlar
  • Yasa dışı faaliyetlerin teşviki
  • Telefon numaraları, adresler, e-posta adresleri gibi kişisel bilgiler ve kişileri web sitelerine yönlendiren bağlantılar

Bu durumlarda, değerlendirmenin yazılı bölümünü tamamen kaldıracak ancak puanı online olarak görünür halde tutacağız.

Yukarıdaki kategorilerin kapsamına giren herhangi bir değerlendirmeyi kaldırmamızı talep etmek için lütfen extranet gelen kutunuz üzerinden “Konuk değerlendirmeleri” başlığını kullanarak bizimle iletişime geçin.

Kimlerin değerlendirme yazabileceği hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız bu makaleye göz atın.  

Bu makale faydalı mıydı?