Konuk değerlendirmelerimi nerede görebilirim?

Extranetinizdeki “Konuk Değerlendirmeleri sekmesi, konuklarınızın konaklamaları hakkında neleri beğendiğini ve nelerin geliştirilebileceğini düşündüklerini anlamanıza yardımcı olur.

Bu sekmede, son 36 aydaki tüm değerlendirmelerin yanı sıra kahvaltı ve WiFi gibi ekstralar için puanlarınız ile ortalama değerlendirme puanınızı bulacaksınız.

Sekme üç bölüme ayrılmıştır:

• Konuk değerlendirmeleri
• Ortalama değerlendirme puanı
• İlave puanlar

Konuk değerlendirmeleri

Bu bölümde en yenisi en yüksekte olacak şekilde son 36 aydaki tüm değerlendirmeleriniz gösterilir. Her değerlendirme için toplam değerlendirme puanının yanı sıra konuğun konum ve temizlik gibi tekli kategorilere ne puan verdiğini görebilirsiniz. Ayrıca konuğun adı, rezervasyon numarası ve eğer yazılmışsa tüm yorumlar da gösterilir.

Konuk isimsiz bir değerlendirme yazdıysa adlarını, rezervasyon numarasını veya gönderim tarihini dahil etmeyiz.

Bir konuk yorum yazmışsa “Yanıtla” yazan butona tıklayarak değerlendirmesine yanıt verebilirsiniz. Yanıtlarınız, konuğun yorumlarının altında tesis sayfanızda görünür. Değerlendirmeleri yanıtlama hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Konuğun tesisinizde konaklamadığı veya değerlendirmenin 36 aydan eski olduğu durumlarda ilgili değerlendirmeler gösterilmez. Önce “Konuk Değerlendirmeleri” sekmesinden ve 48 saat sonra tesis sayfanızdan kaybolur.

Ortalama değerlendirme puanı

Bu bölüm, genel ortalama puanınızın yanı sıra altı ana kategorinin her biri (personel, olanaklar, temizlik, rahatlık, konum ve fiyat-fayda dengesi) için olan puanı da gösterir.

Her kategoriyi görmek tesisinizin hangi konuda iyi durumda olduğunu ve nerede iyileştirmeler yapabileceğinizi net bir şekilde görmenize yardımcı olur.

Genel ortalama puanınız, yeni bir konuk değerlendirmesinden sonraki 48 saat içinde veya bir değerlendirmenin kaldırılmasından sonraki 48 saat içinde hesaplanır.

İlave puanlar

Bu bölümde konukların kahvaltı veya WiFi gibi diğer faktörleri nasıl değerlendirdiğini görebilirsiniz. Bu puanlar ortalama puanınıza özel olarak katkıda bulunmaz. Ancak Booking.com sayfanızda bağımsız olarak görünebilirler.