Daha güçlü bir yaz sezonu geçirmek için rehberinizle tanışın

Platformumuzda arama ve rezervasyon yapan gezginler hakkında veriye dayalı bilgileri ve bu gezginlerin kendilerine özgü ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacak çözümleri paylaşıyoruz. Yeni talebi tesisinize çekmek için bu bilgilerden nasıl yararlanabileceğinizi öğrenin.

Başla

Konuklarınızın geri bildirimlerini ve fiyat/fayda dengesi puanını anlamak

Son güncelleme: 3 ay önce | 4.5 dk okuma süresi
Kaydet

Tesisinizin fiyat/fayda dengesi puanı, tesisinizin fiyata kıyasla sunduğu değerin bir değerlendirmesidir. Önemli bir memnuniyet ölçütü olduğu için bu puanı konuk değerlendirmelerimize dahil ediyoruz. Fiyat/fayda dengesi, genel değerlendirme puanınız üzerinde kayda değer bir etkiye sahiptir, dolayısıyla bu dengeyi daha iyi hale getirmek tesisinizin sunduğu değeri artırabilir ve daha fazla kullanıcıyı çekmenize yardımcı olabilir.


Bu makalede bahsedilen konular

  1. Fiyat/fayda dengesi puanınızı anlamak
  2. Fiyat/fayda dengesi puanınızı nasıl iyileştirebilirsiniz?

Fiyat/fayda dengesi puanınızı anlamak

Konukların fiyat/fayda dengesi bölümünde tesisinize verdiği puanı etkileyen çeşitli unsurlar vardır. Bunlar arasında konukların bütçeleri, beklentileri ve deneyimleri vardır; tüm bunlar her konuğa özeldir. Temelde fiyat/fayda dengesi, konukların verdikleri paranın karşılığında ne aldıklarını ve bunun konuklara göre makul olup olmadığını gösterir.

Fiyat/fayda dengesi puanı benzersiz ve tesise özel bir analiz olduğu için bir gezginden aldığınız puan diğerlerinden farklı olabilir. Ancak tüm konukların fiyat/fayda dengesi hakkındaki düşüncelerini etkileyen üç temel unsur vardır:

  • Fiyat - Gezginler bunu genellikle benzer tesislere bakarak analiz ederler. Fiyatlarınız ortalamaya yakın mı yoksa ortalamanın çok altında ya da üstünde mi?
  • Hizmet kalitesi ve çeşitliliği - Bu unsur temizlik, sunulan olanak ve hizmetler, çalışanların güler yüzlülüğü ve sağladığınız atmosferin konukların seyahat beklentilerini karşılayıp karşılamadığı gibi konularla ilgilidir.
  • Konukların değer verdiği şeyler - En öznel olan unsurdur. Konuklarınız tam olarak kim ve onlar için önemli olan şeyler neler? İnsanların sahil kenarındaki bir hostelde değer verdikleri şeyler ile şehir merkezindeki bir iş otelinde değer verdikleri şeyler birbirinden çok farklı olacaktır.

Birbiriyle etkileşim halinde olan bu üç unsur birbirini etkileyerek genel bir fiyat/fayda dengesi ortaya çıkarır. Yüksek fiyatları olan ancak konukların beklentilerini karşılamayan bir hizmet sunan tesisler muhtemelen düşük bir fiyat/fayda dengesi puanı alırken beklentileri karşılayan ancak düşük fiyatlar sunan tesisler ise yüksek bir fiyat/fayda dengesi puanı alabilir.


Fiyat/fayda dengesi puanınızı nasıl iyileştirebilirsiniz?

Gezginler konaklayacakları bir tesis seçerken algıladıkları veya bekledikleri değeri, tesisin fiyatıyla tartarlar. Fiyat, kalite ve sunulan değer etkileşim içine girerek fiyat/fayda dengesini oluşturduğundan, fiyatlarınızı ayarlayarak algılanan fiyat/fayda dengesini değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için Mobil Fiyatları ya da Ülke Fiyatları gibi hedefli fiyatların ve Temel Fırsatımız gibi fırsatların yanı sıra Genius gibi programların üyelerine yönelik indirimler gibi çeşitli araç ve ürünler kullanabilirsiniz. Bunlar tesisinizin bölgenizdeki diğer tesislere kıyasla bulunduğu konumu hızla iyileştirmenize yardımcı olabilir ve gezginleri size rezervasyon yapmaya daha fazla teşvik edebilir. Daha fazla zaman alsa da, sunulan değeri ayarlamak fiyat/fayda dengesi puanınızı etkileyebilir.

Kısa vadede

Konuklara iyi bir değer sunmak nihai hedefse, mümkün olduğunca çok sayıda rezervasyon çekmek ilk adım olacaktır. Bunu yapmanın en hızlı yolu gezginler tarafından çok değer verilen iki unsur olan rekabetçi fiyatlar ve esnek seçenekler sunduğunuzdan emin olmaktır. Verilerimize göre, gezginlerin %77’si rezervasyonlarını değiştirebilme esnekliğine sahip olmak istediklerini ve neredeyse yarısı da ücretsiz iptal olanağının kendileri için elzem olduğunu söylüyor.

Uzun vadede

Uzun vadede daha iyi değer sunmanın en iyi yolu ise konuklarınızın tam olarak neye değer verdiğini anlamaktır. Değerlendirmelerinizi iyice inceleyin ve farklı hedef gruplarınızın farklı ihtiyaçlarını anlamaya çalışın. İhtiyaçlar uyruk, yaş grubu, gezgin türü ve hatta yılın zamanına göre değişiklik gösterebilir. Bunları anlamak, hangi alanları iyileştirmeye odaklanacağınıza karar vermenizde yardımcı olabilir.

Fırsat Merkezini ziyaret et

Bu makale faydalı mıydı?