Konuk değerlendirmelerimi nerede görebilirim?

Güncellendi 1 ay önce

Extranetinizdeki “Konuk Değerlendirmeleri sekmesi, konuklarınızın konaklamaları hakkında neleri beğendiğini ve nelerin geliştirilebileceğini düşündüklerini anlamanıza yardımcı olur.

Bu sekmede, son 36 aydaki tüm değerlendirmelerin yanı sıra kahvaltı ve WiFi gibi ekstralar için puanlarınız ile ortalama değerlendirme puanınızı bulacaksınız.

Sekme üç bölüme ayrılmıştır:

  • Konuk değerlendirmeleri
  • Ortalama değerlendirme puanı
  • İlave puanlar

Konuk değerlendirmeleri

Bu bölümde en yenisi en yüksekte olacak şekilde son 36 aydaki tüm değerlendirmeleriniz gösterilir. Her değerlendirme için toplam değerlendirme puanının yanı sıra konuğun konum ve temizlik gibi tekli kategorilere ne puan verdiğini görebilirsiniz. Ayrıca yazmışlarsa konuğun adı, rezervasyon numarası ve yorumlarını da içerir.

Konuk isimsiz bir değerlendirme yazdıysa adlarını, rezervasyon numarasını veya gönderim tarihini dahil etmeyiz.

Bir konuk yorum yazmışsa “Yanıtla” yazan butona tıklayarak değerlendirmesine yanıt verebilirsiniz. Yanıtlarınız, konuğun yorumlarının altında tesis sayfanızda görünür. Burada değerlendirmeleri yanıtlama hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Konuk tesisinizde konaklamadıysa veya değerlendirme 36 aydan daha eskiyse gösterilmez. Önce “Konuk Değerlendirmeleri sekmesinden ve 48 saat sonra tesis sayfanızdan kaybolur.

Ortalama değerlendirme puanı

Bu bölüm altı ana kategorinin her biri (personel, olanaklar, temizlik, konfor, yer ve fiyat-fayda dengesi) ve genel ortalama puanınız için olan puanı gösterir.

Her kategoriyi görmek tesisinizin hangi konuda iyi durumda olduğunu ve nerede iyileştirmeler yapabileceğinizi net bir şekilde görmenize yardımcı olur.

Genel ortalama puanınız, yeni bir konuk değerlendirmesinden sonraki 48 saat içinde veya bir değerlendirmenin kaldırılmasından sonraki 48 saat içinde hesaplanır.

İlave puanlar

Bu bölümde konukların kahvaltı veya WiFi gibi diğer faktörleri nasıl değerlendirdiğini görebilirsiniz. Bu puanlar özellikle ortalama puanınıza katkıda bulunmaz. Ancak Booking.com sayfanızda bağımsız olarak görünebilirler.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?