Tesisinizi güvenli ve temiz tutmak

Okuma süresi: 7,5 dakika

Hem sektördeki sağlık ve güvenlik uzmanlarının hem de dünyanın dört bir köşesindeki ortaklarımızın sağlık ve temizlik hakkındaki tavsiyelerini derledik. Bu tavsiyeler, tesisinizi güvenli tutup bir taraftan da personelinizi ve konuklarınızı da sağlıklı ve emniyette tutma konusunda size destek olmak üzere tasarlandı.

Bu tavsiyeler sizin için ne anlama geliyor?

Konuklarınızın keyifli bir deneyim yaşamalarına yardımcı olmanın yanı sıra, sağlık risklerini en aza indirme noktasında da önemli bir rol oynayabilirsiniz. Bunu da temizlik ve güvenlik protokolleri oluşturup uygulayarak yapabilirsiniz. Bu rehberin, içinde bulunduğumuz zorlu dönem boyunca hem konuklarınızı hem de personelinizi mümkün olduğunca güvende tutmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

Kanunen yapmam gerekenler konusunda nasıl bir yol izlemeliyim?

Her ne kadar pek çok alanda size destek sunabilsek de başlıca öncelik hükümetinizin veya yerel yetkili makamların tavsiyelerindedir. Her ülkenin kendi kuralları ile yasaları vardır ve zaman ayırıp sizin durumunuz için geçerli olan noktaları anlamanız oldukça önemlidir. Hükümetinizin zorunlu görmesi halinde şu kriterlere uyduğunuzdan emin olmanız gerektiğini lütfen unutmayın:

  • Geçerli bir yeniden açılma ruhsatına sahip olmak
  • Hem konuklarınıza hem de personelinize takip ve izleme uygulamaları hakkında bilgiler sağlamak

Ortaklarımızın ve konuklarımızın muhtemel tüm seyahat kısıtlamalarından haberdar olmalarını sağlamak için dünya genelindeki bilgileri günlük olarak toplamaya büyük özen gösteriyoruz. Ancak konu şahsi durumunuz için geçerli olan yasalar olduğunda, hükümetinizin ve yerel yetkili makamların web sitelerine göz attığınızdan emin olmanızı öneriyoruz.

Sağlık ve güvenlik önlemlerinizi konuklara nasıl gösterebilirsiniz?
  1. Konuklara tesisinizde güvende olacakları konusunda gönül rahatlığı sağlamak için uyguladığınız önlemler hakkında güncel bilgiler sunabilirsiniz.
  2. Sağlık ve güvenlikle ilgili meydana gelen herhangi bir vakayı hem yerel yetkili makamlara hem de telefon veya extranet aracılığıyla Booking.com’a bildirmelisiniz.
  3. Hem konukların hem de personelin akıllarında bulunması gereken sağlık ve hijyen önlemlerine ilişkin hatırlatma işaretlerinin açıkça görülebildiğinden emin olun.
  4. Tesisinizde uyguladığınız tüm önleyici tedbirlerin ve diğer tüm değişikliklerin kaydını tutmanızı öneriyoruz.
Hem kendinizi hem de çalışanlarınızı nasıl hazırlamalısınız?

İster tesisinizle ilgilenen büyük bir ekip olsun ister tek başınıza olun, bu tavsiyelere uymak sağlıklı bir çalışma ortamını sürdürmenize yardımcı olabilir:

  • Ekibinizin sıhhatine destek olun ve hem kendinizin hem de onların sağlık durumunu takip edin. Bu sayede ekip üyelerinizin tehlike altında olmadığından ve konuklar için tehlike teşkil etmediğinden emin olabilirsiniz.
  • Kendinizin yanı sıra personelinizin de kötü sağlık durumuna ilişkin muhtemel vakaları tespit edip konuyla ilgili gerekli prosedürleri uygulamak için yeterli eğitime sahip olduğundan emin olun (örneğin, muhtemel tehlikeleri yerel sağlık yetkililerinin ve Booking.com’un hangi birimine nasıl bildirecekleri konusunda yetkin olduklarını temin edin).
  • Fiziksel temastan mümkün olduğunca kaçının ve personelinizi de aynı şekilde davranmaya teşvik edin. Yerel yetkili makamlar tarafından belirlenen sosyal mesafe kurallarını anlayın, bu kurallara saygı duyun ve uyulmasına destek olun.
  • Eldiven ve maske gibi uygun koruyucu ekipmanlar kullanın ve bu ekipmanları personelinize ve sözleşmeli çalışanlarınıza da (temizlik görevlileri gibi) sağlayın.
Olanaklarınızın güvenli ve temiz olduğundan emin olmak için ne yapabilirsiniz?

Yeni temizlik protokolleri oluşturmak ve bunlara uymak, personelinizi ve konuklarınızı güvende tutmanıza yardımcı olabilir. Bunlardan bazıları şu şekildedir:

  • Sadece kiri ve tozu kaldırmaktan ziyade bakterileri de öldürdüğünüzden emin olmak için yüzeyleri temizleyin ve sterilize edin. Çok temas edilen yüzeyleri önce temizlemek ve ardından sterilize etmek en iyisidir.
  • Resepsiyon alanınız varsa, çok temas edilen alanlara (mesela personel ve konuklar arasına) koruyucu şeffaf bölmeler yerleştirin.
  • Zararlı virüslerin yayılmasını durdurma konusunda sağlık profesyonelleri tarafından onaylanmış ürünleri kullanın. Örneğin, lütfen Dünya Sağlık Örgütünün mevcut tavsiyelerine göz atın.
  • Konaklama birimlerinin ve geçerli olduğu durumlarda konferans ve toplantı odaları gibi ortak alanların rutin temizliği sırasında dezenfektan kullanın.
  • Yatak örtülerini daha sık yıkayın ve dezenfektan kullanın.
  • Konukların kullandığı ya da temas ettiği yüzeylerin sterilize edilmesi için personele (örneğin, oteliniz varsa) tek kullanımlık antiseptik mendiller sağlayın.
  • Sterilizasyon amaçlı alkol bazlı el jellerini kolay erişilebilir yerlere koyun ve tüm ortak alanlarda bu jellerin bulunduğu yerleri konuklar ve personel için açıkça işaretleyin.
  • Çamaşır sepetlerini ve çamaşır taşımak için kullanılan diğer arabaları kullanıldıktan sonra temizleyin ve dezenfekte edin.
  • Tablet, dokunmatik ekran, klavye, kumanda gibi elektronik ekipman ve cihazlar ile tesis bünyesindeki ATM’leri temizleyip dezenfekte edin. 
  • Herkese açık tuvaletleri düzenli olarak dezenfekte ve sterilize edin.
  • Yüzme havuzu, spa ve dinlenme amaçlı sunduğunuz diğer olanakları dezenfekte edin.
  • Geçerli olduğu durumlarda, ortak alanlara hava temizleme cihazları yerleştirin ve fitreleri düzenli olarak değiştirin.
  • Mümkün olduğu ve karşılıklı olarak mutabakata varıldığı takdirde konuklarınıza nakitsiz ödeme seçeneği sunun.
  • Dünya Sağlık Örgütü tarafından yayınlanan güncel haberler hakkında bilgi sahibi olun.
  • Konukların tesisinizde uyguladığınız önlemleri ve bunların neden önemli olduğunu anlamalarına yardımcı olun.
Bu ilave önlemleri uygularken tesisinizin sürdürülebilirlik ilkesine sadık kaldığından nasıl emin olabilirsiniz?

Bu önlemlerden bazılarını uygulamanın daha fazla plastik kullanımına veya normalden daha fazla atık oluşumuna sebep olabileceğinin farkındayız. Doğaya karşı sürdürülebilir ve sorumlu şekilde ilerlediğinizden emin olmak için Birleşmiş Milletler Çevre Programının el kitabını okumanızı öneriyoruz. El kitabı, sağlık ve güvenliğe ilişkin ilave önlemler uygularken plastik ayak izinizi azaltmaya ve sürdürülebilir kalmaya nasıl devam edebileceğinizi açıklamaktadır.

El kitabını indir

Tesisinizi güvenli ve temiz tutma noktasında konuklar nasıl bir rol oynuyor?

Konuklarınız da riskleri en aza indirmek için makul önlemler alma konusunda oldukça önemli bir rol oynuyor. Herkesle paylaşmanızı ve uygulamanızı teşvik ettiğimiz konuklara yönelik tavsiyelerimizde şu hususlar yer alıyor:

  • Konuklar, hükümet ve tesis tarafından belirtilen güvenlik önlemlerine uymalıdır.
  • Avrupa Hastalık Önleme ve Kontrol Merkezi tesisinize gelen konukları yerel durum hakkında bilgilendirmenizi öneriyor. Ayrıca bu kişilere kendilerinde semptom oluşması durumunda sağlık hizmetlerine nasıl erişebilecekleri konusunda da bilgi vermeniz gerekiyor. Örneğin, yerel sağlık hizmetlerinin ve ulusal acil yardım hatlarının iletişim bilgilerini sağlayabilirsiniz.
  • Konuklar check-in öncesinde veya konaklamaları sırasında semptom gösterirlerse kendilerini karantinaya almalı ve hem tesisi hem de Booking.com’u durum hakkında bilgilendirmelidir.
  • Yerel makamların gerekli gördüğü veya önerdiği durumlarda, konuklar bir izleme ve takip uygulamasına kaydolmalıdır.
  • Konuklar, tesisinizde sağlık ve güvenliğe ilişkin meydana gelen tüm vakaları Booking.com Müşteri Hizmetleri ekibine bildirmelidir.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?