Fatura ödeme geçmişinizdeki sorunu çözdük

Kısa süre önce extranette yaşanan teknik bir sorun nedeniyle fatura ve ödeme geçmişinize yönelik gösterilen bilgilerin güncel olmayabileceğini fark ettik. An itibarıyla sorunu çözdüğümüzü ve hem faturalarınızın hem de yaptığınız son ödemelerin güncel durumda olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyoruz.

 

Bu duruma ilişkin bizimle iletişime geçmenize gerek yok. Dahili ödeme sistemlerimizin hiçbir noktada bu sorundan etkilenmediği ve hem fatura hem de ödeme kayıtlarınızın süreç boyunca doğru şekilde muhafaza edildiği konusunda sizi temin etmek isteriz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

 

Belirli iptallerin ardından odalarımı tekrar satmak için nasıl anında yeniden açabilirim?

Güncellendi 8 ay önce

Yaygın iptal talepleriyle ilgilenirken zamandan tasarruf etmenize yardımcı olmak için İptal Ücreti İstisnaları aracını oluşturduk.

Bu araç sayesinde uygun iptal talepleri için ücret feragatini önceden onaylayabilir; böylece bunları daha hızlı işleme alarak odalarınızı anında yeniden satışa çıkarabilirsiniz.

Hangi iptallerin uygun olduğuna karar vermek için rezervasyonla iptal arasında tercih ettiğiniz zaman aralığını seçebilirsiniz. Örneğin çoğu iptal, rezervasyonun yapıldığı tarihten sonraki 1 gün içinde gerçekleşir. Takviminiz anında güncellenecek ve iptal edilen odalar tekrardan satışa çıkarılacak.

Bu özelliği etkinleştirmek için extranet Fırsat Merkezini ziyaret edip ilgili fırsatı bulmanız ve “İşlem yap”a tıklamanız yeterli.

Fırsat Merkezinizde bu seçeneği görmüyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:  

  1. Extranetinize giriş yapın ve “Tesis” sekmesine tıklayın.

  2. Koşullar”ı seçin.

  3. “İptal ve ön ödeme koşulları”nın altından istisnayı uygulamak istediğiniz koşul için “Bilgi ekle veya değiştir”e tıklayın.

  4. Şu sorunun yanıtını “Evet” olarak işaretleyin: “Konukların ücretsiz olarak iptal edebilecekleri bir dönem var mı?”.

  5. Geçerli olacak şartları belirleyin.

  6. İşleminiz bittikten sonra “Kaydet”e tıklamayı unutmayın.

Not: İade edilmez ve kısmen iade edilebilir rezervasyonlar için aldığınız tüm iptal ücretleri üzerinden komisyona tabi tutulacaksınız. Bu tür rezervasyonlar, konuklar tesisinizde konaklamasa bile onların belirli bir iade edilmez tutarı ödemesini (rezervasyon tutarının tamamı veya bir kısmı) zorunlu kılar.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Kara Cuma Fırsatı başladı

Rezervasyonlarınızı hem bu yılın sonu hem de 2021’in tamamı için artırmak amacıyla bu fırsatı etkinleştirin.

Daha fazla bilgi