Brezilya’daki “Pişmanlık Hakkı” nedir?

Güncellendi 1 ay önce

Pişmanlık Hakkı, Brezilya Tüketici Koruma Kanunu’nun (CDC)8.078/90 sayılı yönetmeliğinin 49. Maddesinde ifade edilmektedir. Bu kanun, tüketicilere herhangi bir sözleşmeden yedi gün içinde feragat etme ve yaptıkları tüm ödemeler için eksiksiz iade alma hakkı tanır. Kanun, konaklama rezervasyonları da dahil olmak üzere hem ürünler hem de hizmetler için yapılan ödemelerde geçerlidir.

Bu kanun Brezilya’daki tesisleri nasıl etkiliyor?

Bu kanun kapsamında; Brezilyalı konuklar, Brezilya’daki tesislere yapmış oldukları rezervasyonları onay gününden sonraki yedi güne kadar tesisin iptal koşulundan bağımsız olarak ücretsiz şekilde iptal etme hakkına sahiptir. Check-in tarihinin rezervasyondan sonraki yedi gün içinde olduğu durumda konuklar check-in günü saat 11:00’e kadar ücretsiz olarak iptal gerçekleştirebilirler. Kanun, konukların check-in tarihlerini değiştirmeleri durumunda asıl rezervasyonun onaylandığı tarihten başlayacak şekilde geçerli olur.


Ne yapmam gerekiyor?

Brezilya’da bulunan bir tesisin sahibiyseniz, bu yedi günlük süreç içinde Brezilya’da yapılan tüm rezervasyonların iadesini gerçekleştirmekten sorumlu olursunuz. Bu durumun işletmeniz üzerindeki etkisini azaltmaya yardımcı olmak adına, rezervasyon onay tarihinin üzerinden yedi gün geçtikten sonra konuk kredi kartlarından ücret almanızı öneririz. İlk yedi günlük süreç içinde aldığınız herhangi bir ücreti, konuğun talep etmesi durumunda eksiksiz olarak iade etmeniz gerekecektir.

Hangi rezervasyonların artık yedi günlük süreç içinde olmadığını ve hangilerinden ücret alabileceğinizi görmek için aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Extranete giriş yapın.
  2. Rezervasyonlar”a tıklayın.
  3. Tarih”e tıklayın ve ardından aşağı açılır menüden “Rezervasyonlar”ı seçin.
  4. Bulunduğunuz günden itibaren sekiz gün geri sayın ve “Bitiş” alanına o tarihi yazın (ör. bulunduğunuz gün 1 Ocak 2021’se bu alana 24 Aralık 2020 yazmanız gerekir).
  5. Göster”e tıklayın.

Bu filtrede görünen rezervasyonlardan ilgili kanun sebebiyle ileride iade gerçekleştirme tehlikesi olmadan ücret alabilirsiniz.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Kara Cuma Fırsatı başladı

Rezervasyonlarınızı hem bu yılın sonu hem de 2021’in tamamı için artırmak amacıyla bu fırsatı etkinleştirin.

Daha fazla bilgi