Check-in’den önce rezervasyonlarda değişiklik yapmak

Son güncelleme: 1 ay önce | 5 dk okuma süresi
Kaydet

Konukların platformumuzda yaptığı rezervasyonlar otomatik olarak onaylanır. Rezervasyonun türüne bağlı olarak, rezervasyon tarihlerini değiştirme veya konuğunuza extranet ya da Pulse uygulaması üzerinden rezervasyon tarihlerini değiştirme talebi gönderme seçeneğine sahip olursunuz. Yalnızca bu yazıda açıklanan şartlar altında rezervasyonlarda bizzat değişiklik yapabilir veya tarih değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Diğer tüm durumlarda tarih değişikliği talebini bize göndermeniz gerekir.

Akıllı Esnek rezervasyonlarının tarihlerini değiştiremeyeceğinizi unutmayın. Hangi rezervasyonlarınızın Akıllı Esnek rezervasyonu olduğunu görmek için extranetin “Rezervasyonlar” sayfasına gidin ve “Akıllı Esnek rezervasyonları” filtresini kullanarak "Rezervasyon Durumu"nu görüntüleyin.


Bu makalede bahsedilen konular:


Check-in’den önce rezervasyon tarihleri değiştirmek

İptal edilmiş rezervasyonlar veya Akıllı Esnek rezervasyonları haricindeki her tür rezervasyon için konuğun check-in yaptığı ana kadar rezervasyon tarihinde değişiklik yapabilirsiniz. Şu şartlarda rezervasyon tarihlerini kendiniz değiştirebilirsiniz:

  • Ödeme “Booking.com'dan Ödemeler” ile yönetilmişse veya tesisin fiyat düzeyinde en az bir adet envanteri varsa
  • Rezervasyon, fazladan rezervasyon olarak işaretlenmemişse
  • Yeni check-in tarihi geçmişte değilse (ödeme, “Booking.com'dan Ödemeler”in dışında kalacak şekilde yönetilmediği sürece)
  • Kalış süresi ve fiyat aynı kalırsa

Bir rezervasyon tarihini değiştirmek için şu adımları izleyin:

  1. Extranette veya Pulse uygulamasında oturum açın
  2. Rezervasyonlar”a tıklayın ve tarihlerini değiştirmek istediğiniz rezervasyonu seçin
  3. Rezervasyon tarihlerini değiştir”e tıklayın ve “Yeni tarih seçin” bölümünün altından yeni check-in ve check-out tarihlerini girin
  4. Tamamlamak için “Tarihleri değiştir”e tıklayın

Yukarıdaki adımları tamamlamanızın ardından konuğunuza tarih değişikliği talebinin ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderilecektir. Takviminizin müsaitlik durumunun tarafımızca kontrol edilmediğini unutmayın. Bunun yerine, tarih değişikliğini mümkün kılmak için kontenjanı otomatik olarak açacağız.


Tarih değişikliği talebinde bulunmak

İsterseniz Akıllı Esnek rezervasyonları haricindeki her tür rezervasyon için konuğun check-in yaptığı ana kadar rezervasyon tarihlerini değiştirme talebi gönderebilirsiniz. Bu durum aşağıdaki şartlarda mümkündür:

  • Ödeme “Booking.com'dan Ödemeler” ile yönetilmemişse
  • Rezervasyon, fazladan rezervasyon olarak işaretlenmemişse
  • Tesisin fiyat düzeyinde envanteri yoksa
  • Çok odalı rezervasyonlarda rezervasyonun tamamı değiştirilir
  • Yeni check-in tarihi geçmişte olamaz

Bir rezervasyon tarihini değiştirmek için şu adımları izleyin:

  1. Extranette veya Pulse uygulamasında oturum açın
  2. Rezervasyonlar”a tıklayın ve tarihlerini değiştirmek istediğiniz rezervasyonu seçin
  3. Tarih değişikliği talebinde bulun”a tıklayın ve “Yeni tarih seçin” bölümünün altından yeni check-in ve check-out tarihlerini girin
  4. Müsaitlik durumuna ve fiyata bak”a tıklayarak rezervasyonun değiştirilmiş halinin ön izlemesini inceleyin
  5. Tamamlamak için “Konuğa gönder”e tıklayın

Tarih değişikliğinin sonlandırılabilmesi için talebinizin konuk tarafından 24 saat içinde onaylanması gerekmektedir. Bu süre zarfı boyunca kabul edilmeyi, reddedilmeyi veya talebin zaman aşımına uğramasını bekleyen yeni tarihler için kontenjanınız bloke edilecektir. Konuk değişiklikleri onaylarsa onay bildirimi ve e-postası alacaksınız. Talep reddedilirse veya zaman aşımına uğrarsa rezervasyon değişmeyecektir.


Tarih değişikliği talepleri için fiyatlandırma

Tarih değişikliği talep ederken, konuk check-in yapmadan önce konaklama süresini manuel olarak ayarlayabilirsiniz. Yeni tarihler için geçerli olan fiyat, takviminizde belirlediğiniz fiyatları yansıtacaktır.

Kontenjan için takviminizi kontrol edeceğiz. Yeterli envanteriniz varsa ve yeni rezervasyon öncekinin tüm koşullarını ve şartlarını karşılıyorsa, konuklara talebi gönderme işlemine devam edebilirsiniz. Rezervasyon öğün planı içermiyorsa ve konaklama süresi aynıysa, önceki tarihlerin fiyatını değiştirmemeyi de tercih edebilirsiniz.

Bu koşulları karşılamıyorsanız veya kontenjanınız yoksa, yine de talebinize devam etmenize izin vereceğiz. Bu durumda konaklama süresi değişmediği sürece rezervasyon fiyatı aynı kalacaktır. Konaklama süresinin farklı olduğu durumlarda yeni fiyatı, önceki rezervasyon tarihlerinin ortalama günlük fiyatına göre hesaplayacağız.

Bu makale faydalı mıydı?