Sürdürülebilir Seyahat ile tanışın

Daha iyi yarınlara ulaşma hedefiyle sürdürülebilirlik çabalarınızı tasdik ettiğimiz ve bu çabaları gezginlere tanıttığımız yeni yöntemimiz.

Daha fazlasını keşfet

İptallere bağlı ücretler ve komisyonla ilgilenmek

Son güncelleme: 1 ay önce
Kaydet

Onaylanmış konaklamaların yanı sıra iade edilmez ve kısmen iade edilebilir rezervasyonlar (konuğun tesisinizde konaklamış olup olmaması fark etmeksizin) için komisyon alırız. Ancak komisyon ödemenizin gerekmediği bazı durumlar da vardır. Ayrıca sizin belirlediğiniz bir zaman dilimi içinde konukların yaptığı ücretsiz iptal taleplerini otomatik olarak kabul etmenize yardımcı olan bir araç da geliştirdik.


Bu makalede bahsedilen konular


Komisyon ve iptal edilen rezervasyonlar

Konuğun tesisinizdeki konaklamasını gerçekleştirip gerçekleştirmediğine bakılmaksızın, onaylanmış konaklamalar için komisyon alırız.

Ayrıca şu durumlarda da komisyon ödersiniz:

  • İade edilmez veya kısmen iade edilebilir olup kullanılmamış ya da iptal edilmiş rezervasyonlar için konuklardan ücret alırsanız
  • Ücretsiz iptal süresi sona erdikten sonra rezervasyonunu iptal eden konuklardan ücret alırsanız

Şu durumlarda komisyon ödemeniz gerekmez:


İptal Ücreti İstisnaları aracı nasıl çalışır?

Bir konuk iade edilmez bir fiyattan rezervasyon yapmış olsa bile, rezervasyonu ücretsiz olarak iptal etme talebinde bulunabilir. Araştırmalarımız, konukların yanlışlıkla yaptıkları rezervasyonları 24 saat içinde iptal etme olasılığının yüksek olduğunu göstermektedir. Öyle ki, tüm iptal taleplerinin %25'i bu süre içinde yapılır.

Bu talepleri kabul edip etmemek her zaman size bağlıdır ancak süreci otomatikleştirmek için İptal Ücreti İstisnaları aracını kullanabilirsiniz.

Araç, belirli bir süre zarfında (örneğin rezervasyonun yapılmasından sonraki 24 saat içinde) talep edilmesi durumunda ücretsiz iptallere otomatik olarak izin vermenizi sağlar. İptal Ücreti İstisnaları aracını kullanıyorsanız, takviminiz hemen güncellenir ve iptal edilen oda ya da birimler rezervasyon için anında yeniden müsait hale gelir.

Bu aracı kurmadıysanız veya bir konuk seçtiğiniz süre dolduktan sonra rezervasyonunu iptal etmemizi isterse, ücretten feragat edip etmeyeceğinizi öğrenmek için sizinle iletişime geçeriz.

Rezervasyon koşullarını konuklara her zaman açıklasak da, ücretlerden feragat etmek, şikayetlerin önlenmesine yardımcı olabilecek ve bundan memnun kalan konukları gelecekte tesisinize tekrar rezervasyon yapmaya teşvik edebilecek samimi bir jesttir. İptal Ücreti İstisnaları aracını kullanıp kullanmamak ve iptal ücretlerinden feragat edip etmemek elbette tamamen sizin takdirinize bağlıdır.


İptal Ücreti İstisnaları aracı nasıl kullanılır?

  1. Extranette oturum açın
  2. Tesis”e ve ardından “Koşullar”a tıklayın
  3. İptal ve ön ödeme koşulları” bölümünde, istisna uygulamak istediğiniz koşulun alt kısmındaki “Düzenle”ye tıklayın.
  4. Konuğun ücretsiz iptal yapabileceği bir dönem var mı?” sorusunun altındaki “Evet”i işaretleyin.
  5. İstisna için ayarlamak istediğiniz koşulları belirleyin
  6. Kaydet”e tıklayın

Rezervasyonu ne zaman iptal edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.

Bu makale faydalı mıydı?