Mücbir Sebep döneminde bir konuğun rezervasyon tarihlerini değiştirmek

Updated 1 ay önce | 5 dk okuma süresi
Kaydet

Devletler tarafından Koronavirüse (COVID-19) ilişkin olarak yapılan resmi seyahat uyarılarının sonucunda, durumdan etkilenen ülkeler ve rezervasyonlar için 2020’nin başlarında Mücbir Sebep (MS) ilan ettik. Mücbir Sebepler ayrıca kısıtlamalar nedeniyle konukların rezervasyon yaptıkları tesise seyahat etmelerinin veya bu tesiste konaklamalarının engellendiği özel durumları da kapsar. Bu uygulama geçerli Genel Teslim Koşulları kapsamında gerçekleştirilir.

Mücbir Sebepleri nasıl uyguladığımız hakkında daha fazla bilgi için bu makaleyi okuyun.


Bu makalede bahsedilen konular


Konuklar iade edilmez rezervasyonları nasıl değiştirebilir?

Mücbir Sebep ilan edildiğinde, konukların rezervasyonlarını ücretsiz olarak iptal etme hakları doğar. Bu süreci ortaklarımız için kolaylaştırmak amacıyla, Mücbir Sebep koşullarının geçerli olduğu durumlarda konukların rezervasyonlarını hem iptal etmelerine hem de iade edilmez rezervasyonlar için check-in ve check-out tarihlerini değiştirmelerine imkan sağlayan yeni bir özellik geliştirdik.

Bu özellik kapsamında ortakların herhangi bir işlem yapmaları gerekmez. Ancak yine de, bu sürecin etkili olmasına yardımcı olmaları amacıyla ortakların en az gelecekteki 12 ay için takvimlerine kontenjan eklemelerini öneriyoruz. Böylece konuklar doğrudan tesislerle iletişime geçmek zorunda kalmadan yeni konaklama tarihlerini seçebilirler.


Yeniden rezervasyon yapmak için koşullar

Bu özellik aşağıdaki konuklar için geçerlidir:

  • Mücbir Sebep ilan ettiğimiz bölgelerde yer alan konaklama tesislerine seyahat edemeyen veya burada konaklama ihtimali olmayan konuklar
  • Check-in tarihi henüz geçmemiş olan iade edilmez rezervasyonlara sahip konuklar
  • Rezervasyonlarını aynı veya daha uzun bir konaklama süresi için yeniden yapan konuklar

Yeni rezervasyon fiyatı asıl rezervasyon fiyatıyla aynı veya daha yüksekse, yeni rezervasyon otomatik olarak onaylanacak. Yeni rezervasyon fiyatı asıl rezervasyon fiyatından düşükse veya konuğun seçtiği tarihler müsait değilse, uygun bir çözüm bulunması için konuktan tesise doğrudan mesaj göndermesi istenecek.

Konuklar yeniden rezervasyon yaparken şu ayrıntıları değiştiremeyecek:

  • Odalar
  • Doluluk
  • Dahil edilmiş hizmetler (örneğin kahvaltı)
  • İptal koşulları
  • Ödeme yöntemleri

Bu makale faydalı mıydı?