Mücbir Sebep Hali sırasında konukların rezervasyon tarihlerini değiştirmelerine imkan sağlayan özellik

Güncellendi 1 yıl önce
Kaydet

Ortaklarımızın ve konuklarımızın güvenliği birinci önceliğimiz. Devlet kurumları tarafından koronavirüs (COVID-19) salgınına ilişkin olarak yapılan resmi seyahat uyarılarının sonucu olarak, durumdan etkilenen ülkeler ve rezervasyonlar için Mücbir Sebep (MS) ilan ettik. MS aynı zamanda kısıtlamaların konaklama tesisinin bulunduğu yere yapılacak seyahati veya burada konaklamayı imkansız ya da yasa dışı kıldığı veya engellediği kişiye özel durumları da kapsar (geçerli Genel Teslim Şartları doğrultusunda).

Daha fazla bilgi için lütfen bu makaleyi ve Sıkça Sorulan Soruları okuyun.


Durum tam olarak nedir?

Ortaklarımıza destek olmak için, rezervasyonlarında MS koşulları geçerli olan konukların rezervasyonlarını sadece iptal etmelerine değil ayrıca iade edilmez rezervasyonlar için konaklama tarihlerini değiştirmelerine de imkan sağlayan yeni bir özellik geliştirdik.

Bu durum ortaklar için ne anlama geliyor?

MS prosedürlerinin bir parçası olarak, Mücbir Sebep ilan edilen durumlarda konukların rezervasyonlarını ücretsiz olarak iptal etme seçenekleri var. Şu andan itibaren konukların uygun olan iade edilmez rezervasyonlarının check-in ve check-out tarihlerini değiştirmelerine imkan sağlayacağız. Bu işlem Booking.com üzerinden gerçekleştirilir, dolayısıyla ortaklarımızın hiçbir işlem yapmalarına gerek yok.

Yine de bu süreci mümkün olduğu kadar kolaylaştırmak ve otomatik hale getirmek için, durumdan etkilenen ortaklarımızdan kontenjan takvimlerini genişletmelerini rica ediyoruz. Bu sayede konuklar yeni konaklama tarihlerini ortaklarla iletişime geçmek zorunda kalmadan doğrudan kendileri seçebilecek.

Hangi konuklar uygun?

Uygun konuklar şöyle sıralanabilir:

1) durumdan ciddi derecede etkilenmiş ve Mücbir Sebep ilan ettiğimiz bölgelerde yer alan konaklama tesislerine seyahat edemeyen veya burada konaklama ihtimali olmayan konuklar,

2) iade edilmez rezervasyonu olan konuklar,

3) check-in tarihleri henüz geçmemiş olan konuklar,

4) düzenlenen rezervasyonunun toplam süresi asıl rezervasyonunun süresiyle aynı veya daha uzun olan konuklar.

Konukların uygun olabilmesi için yukarıdaki tüm kriterlerin karşılanması gerektiğini unutmayın.

Bu durum rezervasyon koşullarını değiştiriyor mu?

Tarih değişikliğinin ardından, yeni rezervasyon fiyatı halihazırdaki rezervasyonun fiyatıyla aynı veya daha fazlaysa hem ortak hem de konuk rezervasyonun gelecekteki bir tarihe taşındığını bildiren otomatik bir onay alır.

Rezervasyona ait şu unsurlarda hiçbir değişiklik yapılmaz:

  • Odalar
  • Rezervasyonu kullanacak kişi sayısı
  • Dahil edilmiş hizmetler (örneğin kahvaltı)
  • İptal koşulları
  • Ödeme yöntemleri

Ancak yeni tarihlere ait rezervasyon fiyatının halihazırdaki rezervasyonun fiyatından düşük olduğu veya ortağın konuk tarafından seçilmiş tarihler sırasında kontenjanı olmadığı durumlarda konuktan hemen Booking.com mesajlaşma sistemleri aracılığıyla ortakla iletişime geçmesi istenecek. Böylece yeni rezervasyon tarihleri görüşülüp mümkün olan durumlarda onaylanacak.

Bu duruma nasıl hazırlanabilirim?

Durumdan etkilenen tüm konaklama birimlerinin mutlaka takvimlerine tekrar göz atmalarını ve konukların rezervasyon tarihlerini değiştirmelerine imkan sağlamak üzere kontenjanlarını minimum 12 ay sonrası için müsait olacak şekilde güncellemelerini öneriyoruz.  

Is this article helpful?