Rezervasyonları iptal edebilir miyim?

Son güncelleme: 1 ay önce
Kaydet

Konuklar rezervasyon yaptıklarında rezervasyonları anında onaylanır. Bu yüzden rezervasyonları reddetmek mümkün değildir.

Koşullarınıza bağlı olarak; konuklar, onay e-postalarındaki bir bağlantıyı kullanarak veya Booking.com hesapları üzerinden rezervasyonlarını iptal edebilirler. Bazı durumlarda, bir konuk sizden bunu yapmanızı isterse veya konuk ödemeleriyle ilgili sorunlar varsa iptal talebi başlatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıya göz atın.

Konuk tarafından talep:

Konuk, iptal talebinde bulunmak için sizinle iletişime geçtiyse, bizi bilgilendirmek için extranetinizde veya Pulse uygulamasında bu adımları takip edebilirsiniz.

Kullanılmayan rezervasyon:

Konuk gelmediyse rezervasyonu extranette veya Pulse uygulamasında “kullanılmayan rezervasyon” olarak işaretleyin.

Geçersiz kredi kartı:

Konuğun geçersiz bir kredi kartı varsa yapılması gerekenler hakkında bilgi için lütfen bu makaleyi okuyun.

Depozito/ön ödeme alınmadı:

Bu ödemeleri beklendiği doğrultuda almadıysanız, yapmanız gereken eylemler hakkında daha fazla bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz.

Fazladan rezervasyon:

Fazladan rezervasyonunuz olduğunda ne yapmanız gerektiği konusunda yardım için, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. Fazla rezervasyonu nasıl önleyebileceğinizi öğrenmek istiyorsanız, lütfen bu makaleyi okuyun.

Bu makale faydalı mıydı?