Daha güçlü bir yaz sezonu geçirmek için rehberinizle tanışın

Platformumuzda arama ve rezervasyon yapan gezginler hakkında veriye dayalı bilgileri ve bu gezginlerin kendilerine özgü ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacak çözümleri paylaşıyoruz. Yeni talebi tesisinize çekmek için bu bilgilerden nasıl yararlanabileceğinizi öğrenin.

Başla

Rezervasyonları iptal edebilir miyim?

Son güncelleme: 9 ay önce
Kaydet

Bir konuk rezervasyon yaptığında bu rezervasyon anında onaylanır. Bu nedenle bir rezervasyonu reddetmek mümkün değildir.

Koşullarınıza bağlı olarak konuklar onay e-postalarındaki bir bağlantıyı kullanarak veya Booking.com hesaplarından rezervasyonlarını iptal edebilirler. Bazı durumlarda konuk iptal talebinde bulunursa veya konuk ödemeleriyle ilgili sorunlar varsa bir iptal talebi başlatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıya göz atın:

Konuk talebi:

Konuk bir iptal talep etmek üzere sizinle iletişime geçtiyse bizi bilgilendirmek için extranetinizden veya Pulse uygulamanızın içinden ilgili adımları takip edebilirsiniz.

Kullanılmayan rezervasyon:

Konul gelmezse rezervasyonu extranetten veya Pulse uygulamasından "kullanılmadı" olarak işaretleyin.

Geçersiz kredi kartı:

Konuğun kredi kartı geçersiz olduğunda ne yapmanız gerektiğiyle ilgili bilgi için lütfen bu makaleyi okuyun.

Depozito/ön ödeme alınmadı:

Bu ödemeleri beklediğiniz gibi alamadıysanız atmanız gereken adımlar hakkında daha fazla bilgiyi bu makaleden edinebilirsiniz.

Çifte rezervasyon:

Çifte rezervasyon durumunda ne yapmanız gerektiğiyle ilgili yardım için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibi ile iletişime geçin. Çifte rezervasyonu nasıl engelleyebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu makaleyi okuyun.

Konuğumuz musunuz? Öyleyse Müşteri Destek Merkezini ziyaret edin 

Bu makale faydalı mıydı?