Rezervasyonlarda değişiklik yapmak

Konuğunuz, konaklama tarihi veya süresi gibi rezervasyon bilgilerini değiştirmek isteyebilir. Bu bilgiler, konuğun check-in işleminden önce veya sonra değiştirilebilir. İptal edilmiş rezervasyonlar veya Akıllı Esnek rezervasyonları değiştirilemez. Yeni check-in tarihi geçmişte olamaz. 

Bu makalede bahsedilen konular:

Check-in’den önce rezervasyonlarda değişiklik yapmak

İptal edilmiş veya Akıllı Esnek rezervasyonları haricindeki her tür rezervasyon için konuğun check-in yaptığı ana kadar rezervasyon tarihinde değişiklik yapabilirsiniz. Şu şartlarda rezervasyon tarihlerini kendiniz değiştirebilirsiniz:

• Ödeme “Booking.com'dan Ödemeler” ile yönetilmişse veya tesisin fiyat düzeyinde en az bir adet envanteri varsa
• Rezervasyon, fazladan rezervasyon olarak işaretlenmemişse
• Yeni check-in tarihi geçmişte değilse (ödeme, “Booking.com'dan Ödemeler”in dışında kalacak şekilde yönetilmediği sürece)
• Kalış süresi ve fiyat aynı kalırsa

Bir rezervasyon tarihini değiştirmek için şu adımları izleyin:

1. Extranette veya telefonunuzdaki Pulse uygulamasında oturum açın 
2. “Rezervasyonlar”a tıklayın ve tarihlerini değiştirmek istediğiniz rezervasyonu seçin
3. “Rezervasyon tarihlerini değiştir”e tıklayın ve “Yeni tarih seçin” bölümünün altından yeni check-in ve check-out tarihlerini girin
4. Tamamlamak için “Tarihleri değiştir”e tıklayın

Yukarıdaki adımları tamamlamanızın ardından konuğunuza tarih değişikliği talebinin ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderilecektir. Takviminizin müsaitlik durumunun tarafımızca kontrol edilmediğini unutmayın. Bunun yerine, tarih değişikliğini mümkün kılmak için kontenjanı otomatik olarak açacağız.

Check-in’den önce tarih değişikliği talebinde bulunmak

İsterseniz Akıllı Esnek rezervasyonları haricindeki her tür rezervasyon için konuğun check-in yaptığı ana kadar rezervasyon tarihlerini değiştirme talebi gönderebilirsiniz. Bu durum aşağıdaki şartlarda mümkündür:

• Ödeme “Booking.com'dan Ödemeler” ile yönetilmemişse
• Rezervasyon, fazladan rezervasyon olarak işaretlenmemişse
• Tesisin fiyat düzeyinde envanteri yoksa
• Çok odalı rezervasyonlarda rezervasyonun tamamı değiştirilir
• Yeni check-in tarihi geçmişte olamaz

Bir rezervasyon tarihini değiştirmek için şu adımları izleyin:

1. Extranette veya Pulse uygulamasında oturum açın
2. “Rezervasyonlar”a tıklayın ve tarihlerini değiştirmek istediğiniz rezervasyonu seçin
3. “Tarih değişikliği talebinde bulun”a tıklayın ve “Yeni tarih seçin” bölümünün altından yeni check-in ve check-out tarihlerini girin
4. “Müsaitlik durumuna ve fiyata bak”a tıklayarak rezervasyonun değiştirilmiş halinin ön izlemesini inceleyin
5. Tamamlamak için “Konuğa gönder”e tıklayın

Tarih değişikliğinin sonlandırılabilmesi için talebinizin konuk tarafından 24 saat içinde onaylanması gerekmektedir. Bu süre zarfı boyunca kabul edilmeyi, reddedilmeyi veya talebin zaman aşımına uğramasını bekleyen yeni tarihler için kontenjanınız bloke edilecektir. Konuk değişiklikleri onaylarsa onay bildirimi ve e-postası alacaksınız. Talep reddedilirse veya zaman aşımına uğrarsa rezervasyon değişmeyecektir.

Check-in’den sonra rezervasyonlarda değişiklik yapmak

Fiyat veya konaklama süresi gibi rezervasyon bilgilerini, konuk check-in yaptıktan sonra değiştirebilirsiniz. Bu durumda takviminizi müsaitlik bakımından kontrol etmeyeceğiz, dolayısıyla sistem bu tarihlerin müsait olmadığını gösterse bile takviminizdeki herhangi bir tarihi seçebilirsiniz. 

Aşağıdaki durumlarda rezervasyon değiştirilebilir:

• Rezervasyon, Akıllı Esnek rezervasyonu değilse
• Ödeme, Booking.com’dan Ödemeler kullanılarak yapılmamışsa
• Rezervasyon, fazladan rezervasyon olarak işaretlenmemişse

Check-in’den sonra rezervasyon bilgilerini değiştirmek için şu adımları izleyin:

1. Extranette oturum açın
2. “Rezervasyonlar”a tıklayın, sonra değişiklik yapmak istediğiniz rezervasyonu seçin
3. “Bu rezervasyonu güncelle” ifadesinin altından “Rezervasyon tarihlerini ve fiyatları değiştir”i seçin
4. “Yeni tarih seçin” kısmından yeni check-in ve check-out tarihini girin
5. “Müsaitlik durumuna bak ve fiyatları değiştir”e tıklayarak yeni rezervasyon fiyatını girin, sonra “İlerle”ye tıklayın
6. “Kaydet”e tıklayın