Kullanılmayan rezervasyonları bildirmek

Bir konuk, rezervasyonu gereği tesise gelmezse ve siz de ücretten feragat etmeyi seçerseniz, sizden komisyon almamamız için rezervasyonu “kullanılmayan rezervasyon” olarak işaretlemeniz oldukça önemlidir. Bu, tesisinizde konaklamamış olan konukların yanlışlıkla bir memnuniyet anketi almalarına engel olur ve dolayısıyla konuk değerlendirmeleriniz ile değerlendirme puanınız üzerindeki olası bir etkiyi önlemeye de yardımcı olur.

Bu makalede bahsedilen konular

Kullanılmayan rezervasyonları bildirmek neden önemlidir?

İlgili ücretten feragat etmeyi seçtiğinizde, kullanılmayan rezervasyonları extranet veya Pulse uygulaması üzerinden bildirerek o rezervasyonlar için sizden komisyon almamamızı sağlayabilirsiniz.

Bu aynı zamanda, konaklamaları sona eren konuklara normalde gönderdiğimiz memnuniyet anketini ilgili konuğa göndermememiz adına bize yardımcı olur. Kullanılmayan rezervasyonları kaydetmezseniz ve konuklar bizden anket alırsa, bu anketi tesisinizde konaklamış gibi doldurabilirler. Bu durum, tesis sayfanızda gösterilecek olan hatalı değerlendirmeler aldığınız anlamına gelebileceği gibi değerlendirme puanınızı da etkileyebilir.

Kullanılmayan rezervasyonları extranet üzerinden işaretlemek

Bir kullanılmayan rezervasyonu extranet üzerinden işaretlemek için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Extranette oturum açın
2. “Rezervasyonlar”a tıklayın
3. Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretlemek istediğiniz rezervasyon numarasına tıklayın
4. “Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle”ye tıklayın

Bunun ardından rezervasyon iptal edilecek ve hem size hem de konuğa bir onay e-postası gönderilecektir.

“Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle” butonunun, check-in tarihinin gece yarısı ila planlanan check-in tarihinden sonraki 48 saat arasında kullanılabileceğini unutmayın. Bu sürenin ardından ilgili rezervasyonu artık “kullanılmayan rezervasyon” olarak işaretleyemezsiniz.

Kullanılmayan rezervasyonları Pulse üzerinden işaretlemek

Kullanılmayan rezervasyonları artık aşağıdaki adımları uygulayarak Pulse uygulaması üzerinden de bildirebilirsiniz:

1. Pulse’ta oturum açın
2. “Rezervasyonlar”ı seçin
3. “Kullanılmayan rezervasyon” olarak işaretlemek istediğiniz rezervasyonu bulup seçmek için arama çubuğunu veya tesise giriş tarihini kullanın
4. “Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle”yi seçin
5. Onaylamak için “Evet”e tıklayın

Kullanılmayan ve iptal edilen rezervasyonların takibini yapmak

Bir rezervasyon iptal edildikten sonra bile sistemimizde kalır ve silinemez. Bu bilginin kaydını tutmak, tesisinizin performansına ilişkin genel bir fikir edinmenizi sağlayıp gelecekte iptalleri azaltmanıza yardımcı olabilir. İptalleri azaltmak hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.

Kullanılmamış veya iptal edilmiş rezervasyonlar için konuklardan her ücret aldığınızda bu ücret üzerinden komisyon ödemeniz gerekir. Kredi kartını geçersiz olarak işaretlerseniz veya iptal ücretlerinden feragat etmeye karar verirseniz komisyon ödemeniz gerekmez. Kredi kartlarını geçersiz olarak nasıl işaretleyeceğinizi öğrenmek için bu makaleyi okuyun.