Kullanılmayan ve iptal edilen rezervasyonları bildirmek

Güncellendi 2 ay önce
Kaydet

Herhangi bir konuk, rezervasyonunu gerçekleştirmek için tesise gelmezse ve siz de ücretten feragat etmeye karar verirseniz, ilgili rezervasyonu “kullanılmayan rezervasyon” olarak işaretlemeniz ve konuktan ücret alıp almadığınızı belirtmeniz oldukça önemlidir. Bu sayede, konuktan ücret alamadığınız durumlarda biz de sizden komisyon ücreti almayız.


Bu makalede bahsedilen konular:

Kullanılmayan rezervasyonları extranet üzerinden işaretlemek

Kullanılmayan rezervasyonları Pulse üzerinden işaretlemek

Kullanılmayan ve iptal edilen rezervasyonların takibini yapmak


Kullanılmayan rezervasyonları extranet üzerinden işaretlemek

Kullanılmayan rezervasyonları extranet üzerinden işaretlemek son derece kolaydır. Aşağıdaki adımlara göz atmanız yeterli:

  1. Extranette “Rezervasyonlar” sekmesine tıklayın ve ilgili rezervasyon numarasını seçin.
  2. Sayfanın sağ bölümündeki “Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle” ifadesine tıklayın.
  3. Bunun ardından hem size hem de konuğa rezervasyonun iptal edildiğine dair bir onay e-postası gönderilecektir.

Not: “Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle” butonu, check-in tarihinde saat 00:00 itibarıyla kullanılabilir hale gelir ve check-out tarihinden sonraki 48 saate kadar (iki iş günü) geçerliliğini korur. Bu sürenin ardından, ilgili rezervasyonu “kullanılmayan rezervasyon” olarak işaretleyemezsiniz.


Kullanılmayan rezervasyonları Pulse üzerinden işaretlemek

Kullanılmayan rezervasyonları artık Pulse üzerinden de bildirebilirsiniz. Aşağıdaki adımlara göz atmanız yeterli:

  1. Pulse üzerinden “Rezervasyonlar” sekmesini seçin.
  2. Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretlemek istediğiniz rezervasyonu bulun. Ekranın üst bölümündeki arama çubuğunu kullanabilir veya takvim üzerinden varış tarihini seçerek ilgili rezervasyonu takvimin altında yer alan listeden bulabilirsiniz.
  3. Uygun rezervasyonu seçin.
  4. Ekranın en aşağısına inin.
  5. Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle” butonunu seçin.
  6. Açılır seçeneklerden “Evet”i işaretleyin.

Kullanılmayan ve iptal edilen rezervasyonların takibini yapmak

Bir rezervasyon iptal edildikten sonra bile sistemimizde kalır ve silinemez. Bu bilgilerin kaydını tutmak ve hem gerçekleşen hem de iptal edilen rezervasyonlarınızın sayısını takip etmek son derece faydalıdır. Bu sayede tesisinizin performansına ilişkin genel bir fikriniz olacak ve kendinizi geliştirebileceğiniz noktaları göreceksiniz.

İptallerinizi daha iyi anlamak, önlemek ve azaltmak için neler yapabileceğinize dair daha fazla bilgi almak için buraya tıklayabilirsiniz.

Not: İade edilmez veya kısmen iade edilebilir olup kullanılmamış veya iptal edilmiş rezervasyonlar için konuklardan her ücret aldığınızda, bu ücretler için komisyon ödemeniz gerekir. Komisyon ücretlerinden feragat etmeye karar verdiğiniz, ilgili rezervasyonu doğru şekilde kullanılmayan rezervasyon olarak işaretlediğiniz veya konuktan ücret alamadığınız için kredi kartını geçersiz olarak işaretlediğiniz durumlarda komisyon uygulanmayacaktır.

Is this article helpful?