Kullanılmayan rezervasyon veya iptal durumlarında ne yapmalıyım?

Bir konuk rezervasyonunu kullanmaz ve siz de iptal ücretinden feragat etmeyi tercih ederseniz, komisyon ödememek için bu rezervasyonu kullanılmayan rezervasyon olarak işaretlemeniz oldukça önemlidir. Bu işlemi extranet veya Pulse uygulaması üzerinden kolayca yapabilirsiniz:

Kullanılmayan rezervasyonları extranette nasıl işaretleyebilirim?

  1. Extranette “Rezervasyonlar” sekmesine tıklayın ve belirli bir rezervasyon numarası seçin.

  2. Sayfanın sağ bölümünden “Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle”ye tıklayın.

  3. Rezervasyon "iptal edildi" olarak işaretlenecek. Hem size hem de konuğa bir onay e-postası göndereceğiz.

Not: “Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle” butonu, check-in tarihinde saat 00:00 itibarıyla etkin olacak ve check-out tarihinden sonraki 48 saat boyunca (iki iş günü) kullanılabilecek. Bu sürenin ardından kullanılmayan rezervasyonları bildiremezsiniz.

Kullanılmayan rezervasyonları Pulse’ta nasıl işaretleyebilirim?

  1. Pulse’ta “Rezervasyonlar” sekmesini seçin.

  2. Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretlemek istediğiniz rezervasyonu bulun. Bunu yapmak için ekranın üst bölümündeki arama çubuğunu kullanabilir veya takvimden giriş tarihini seçerek altında açılan listeden rezervasyonu bulabilirsiniz.

  3. İlgili rezervasyonu seçin.

  4. Ekranı en aşağı kaydırın.

  5. Kullanılmayan rezervasyon olarak işaretle” butonunu seçin.

  6. Açılan seçeneklerden “Evet”i seçin.

Kullanılmayan rezervasyonların ve iptallerin takibini nasıl yaparım?

Bir rezervasyon iptal edilse bile sistemimizde kalır ve silinemez. Bu bilgilerin kaydını tutmak ve gerçekleştirilen rezervasyonlarla iptal edilen rezervasyonlarınızın sayısını görüntülemek son derece faydalıdır. Böylece tesisinizin performansını genel hatlarıyla inceleyip geliştirmeniz gereken noktaları görebilirsiniz.

İptalleri daha iyi anlamak, önlemek ve azaltmak hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayabilirsiniz.