Koronavirüse ilişkin bilgilendirme

Konuklar için bilgilendirme: Buraya tıklayın  ||  Ortaklar için bilgilendirme: Buraya tıklayın

Tarih Değişikliklerini yönetmenize yardımcı olacak geçici düzenlemeler

Güncellendi 1 saat önce

Mevcut seyahat kısıtlamalarının neden olduğu olağan dışı aksaklıklar nedeniyle iptal ve tarih değişikliği taleplerinde çok büyük bir artış yaşanıyor (hem Zorunlu Durumlardan etkilenen hem de etkilenmeyen rezervasyonlar için).

Bu talepler ortaklarımız için son derece büyük iş yükü yarattığından ortaklarımıza konaklama öncesinde tarihler üzerinde bizzat değişiklik yapma imkanı sunmaya karar verdik. Bu sayede ortaklarımızın müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelerine gerek kalmayacak.

Bu çabamızın rezervasyonlarınızı elinizde tutmanıza yardımcı olmasını umuyoruz. Bu düzenlemenin aynı zamanda konukların rezervasyon iptallerinin önüne geçeceğine ve tarih değiştirme işlemini bu zor zamanlarda sizin için çok daha kolay bir hale getireceğine inanıyoruz.

Nasıl işliyor?

  1. Bir konuk, rezervasyonunu iptal etme veya tarihlerini değiştirme talebiyle sizinle iletişime geçerse, artık bu konuk için tarih değişikliğini gerçekleştirme seçeneğine sahip olacaksınız.
  2. Bir rezervasyonun tarihlerini değiştirmek istiyorsanız extranete giriş yapın, üzerinde değişiklik yapmak istediğiniz rezervasyonun rezervasyon bilgileri sayfasına gidin ve sağ köşedeki “Rezervasyon Tarihlerini Değiştir”e tıklayın. Not: Takviminizde gelecekteki tarihler için belirlenmiş kontenjanınız yoksa tarih değişikliği işlemi için gerekli kontenjanı otomatik olarak açacağız. Bu işlemi Pulse üzerinden de yapabilirsiniz.
  3. Ardından konuğa değişikliklerle ilgili ayrıntıları içeren bir onay e-postası gönderilecek.

Bilmem gereken önemli ayrıntılar neler?

Lütfen şu ayrıntılara özellikle dikkat edin:

  • Konaklama sırasında yaptığınız tarih değişikliklerinden farklı olarak, konaklama öncesinde yapılan tarih değişikliklerinde konaklamanın fiyatını veya süresini değiştiremezsiniz.
  • Tarih değişiklikleri tüm rezervasyonlarda mevcut olacak. Buna rağmen, ödemenin Booking.com tarafından işleme alındığı rezervasyonların check-in tarihlerini sadece asıl check-in tarihinden daha ileri bir tarihe taşıyabileceksiniz. Diğer tüm rezervasyonların check-in tarihlerini ise asıl check-in tarihinden önce veya sonra gerçekleşecek şekilde henüz geçmemiş herhangi bir tarihe taşıyabilirsiniz.
  • Zorunlu Durumlardan etkilenen rezervasyonlarda; rezervasyonun tarihleri Zorunlu Durumların son bulduğu bir dönemde gerçekleşecek şekilde değiştirildiyse ilgili rezervasyon ZD koşullarına tabi olmayacak. Dolayısıyla konuğun asıl iptal koşulu geçerli olacak.

Kontenjan ve uygunluk durumu

Bu özellik tüm ortaklar tarafından kullanılabilir. Kullanmaya başlamak için extranete veya Pulse’a giriş yapın.

Tarih değişikliği talebinde bulunan konuklarınıza yardımcı olmak üzere geliştirilen bu özelliği lütfen amacına uygun şekilde kullanın. Konuğun kendi talep etmediği bir tarih değişikliğiyle karşılaşması durumunda söz konusu ortağın bu özelliği daha fazla kullanmasına izin verilmeyebilir.

 

Ortaklar İçin Koronavirüs Hakkında Destek

Koronavirüs krizini atlatmanıza yardımcı olacak en son güncellemelere, kaynaklara ve desteğe ulaşın.

Daha fazla oku