Sahte rezervasyonları anlamak, tespit etmek ve bildirmek

Son güncelleme: 3 ay önce | 2 dk okuma süresi
Kaydet

Tesisinize yönelik sahtecilik faaliyetlerinden veya sahte rezervasyonlar yapıldığından şüpheleniyor olabilirsiniz. Sahte rezervasyonları önlemek ve etkilerini hafifletmek amacıyla kontroller oluşturmak, bu kontrolleri uygulamak ve geliştirmek için çalışan özel ekiplere sahibiz. 

İşletmenizi korumak için sizin de alabileceğiniz önlemler bulunmaktadır. Bu makalede, olası sahte rezervasyonları nasıl bildireceğinizi açıklayacağız.


Bu makalede bahsedilen konular


Sahte rezervasyonları tespit etmek

Sahte rezervasyonlar, konaklama veya ödeme yapma niyeti olmadan oluşturulur. Bunlar, pazarlama ödülleri elde etmek veya oltalama (phishing) girişiminde bulunmak amacıyla yapılan rezervasyonlar olarak da nitelendirilebilir. Ancak bu motivasyonlar zamanla değişir ve gelişir.

Olası sahte rezervasyonlarda dikkat edilmesi gereken belirtiler:

  • Geçersiz kredi kartıyla rezervasyon yapma girişimleri
  • Son dakika rezervasyonları
  • Birden fazla tesisinizin olması durumunda, aynı tesis için yapılan rezervasyon sayısının anormal derecede yüksek olması
  • Aynı konaklama tarihleri ​​için birden fazla rezervasyon yapılması (tamamen çakışan rezervasyonlar) 
  • Birbiri ardına çok sayıda rezervasyon yapılması
  • Olağandışı derecede yüksek oda sayısı içeren rezervasyonlar
  • Olağandışı derecede uzun konaklama süresi içeren rezervasyonlar
  • Rezervasyon oluşturulduktan kısa bir süre sonra rezervasyonda yapılan değişiklikler
  • Konuğun oltalama (phishing) gibi bağlantılar göndermesi
  • Konuğun iletişimi Booking.com platformları dışına taşımaya çalışması

Sizi korumak için neler yapıyoruz ve sahte rezervasyonları nasıl bildirebilirsiniz?

Bu tür girişimlerin ortaklarımız üzerindeki etkisini en aza indirmek amacıyla, sahte rezervasyonları önlemek ve tespit etmek için sürekli çalışıyoruz. En yeni dolandırıcılık trendlerini yakalamaları için, sürekli güncellenen model ve teknikleri kullanarak sahtecilik faaliyetlerini izleyen özel ekiplere sahibiz. Bu güncellemeleri şirket içinden ve dışından yapılan girişleri dikkate alarak gerçekleştirmemiz nedeniyle, sahte rezervasyonları bildirmenizi kesinlikle öneriyoruz.

Gösterdiğimiz tüm çabaya rağmen yine de sahte rezervasyon bildirmek zorunda kalabilirsiniz. Bunları şu şekilde bildirebilirsiniz: 

  1. Extranette oturum açın
  2. “Gelen Kutusu”na tıklayın ve ardından “Booking.com mesajları”nı seçin
  3. İletişim seçeneklerini göster”e tıklayın
  4. Konu olarak “Hesap” ve alt konu olarak “Diğer” seçimini yapın
  5. Tüm iletişim seçeneklerini göster”e tıklayın
  6. Mesaj gönder”e tıklayın
  7. Mesajınızı yazın ve “Mesajı gönder”e tıklayın

Diğer” alt konusu, sahte rezervasyonları bildirmenize olanak tanır.

Sahte olduğundan şüphelenilen bir rezervasyonu bildirmek için Müşteri Hizmetlerine ulaşırsanız, öncelikle uzman bir ekibin inceleme yapmasına ihtiyaç duyduğumuzdan bu rezervasyonu hemen iptal edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Buna karşılık, bu talepleri öncelikli olarak işleme alıyor ve sahte olduğunu tespit ettiğimiz rezervasyonları hızlı bir şekilde iptal ediyoruz. 


Gelecekteki sahtecilik faaliyetlerini önlemek için neler yapabilirsiniz?

Gelecekteki sahte rezervasyonlardan korunmak için göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç önlem bulunmaktadır:

 

Ayrıca şu önlemleri de uygulayabilirsiniz:

Bu makale faydalı mıydı?