Ev ve daire benzeri tesisler için Kalite Puanlaması hakkında bilmeniz gereken her şey

2019 yılında Booking.com'daki ev ve daireler için yeni bir kalite puanlama sistemi getirdik. Bu sistem, oteller için halihazırda var olan yıldız sistemine benziyor.  

Kalite puanlaması hayata geçirilmeden önce konuklar Booking.com'daki ev ve daireleri yıldıza göre arayamıyorlardı. Hizmetlerimizi geliştirmek için, kriterleriyle örtüşen tesisleri kolayca bulmaları konusunda konuklara yardımcı olacak bu yeni sistemi tasarladık.

Not: Konaklama tesisi ortaklarımıza puanlarının nasıl oluşturulduğu konusunda daha fazla içgörü sağlamak için extranette yeni bir sayfa tasarladık. Makalemizin “Tesis puanımı nasıl koruyabilirim?” bölümünde bu sayfa hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Yeni puanlar tesis bilgilerinizin extranette ne oranda doldurulduğunu, temizlik değerlendirme puanınızı ve daha fazlasını göz önünde bulunduran bir algoritmaya dayanır. En doğru ve olumlu puanı elde edebilmeniz için şunları yaptığınızdan emin olmanızı tavsiye ediyoruz:

  • Tüm olanak ve özelliklerinizi mevcut tüm birimler için doğru şekilde yapılandırın.
  • Tüm birim boyutlarını ve yatak tiplerini mevcut tüm birimler için doğru şekilde yapılandırın.

Ayrıca ortaklarımıza bu bilgileri doldururken tesisleri hakkında mümkün olabildiğince gerçekçi bilgiler vermelerini tavsiye ediyoruz.

Extranetimdeki Kalite Puanı sayfasını keşfet

Makale bölümleri

Bu sistem hangi tesisler için geçerli?

Bu puanı sayfamdan kaldırabilir miyim?

Tesis puanımı nasıl koruyabilirim?

Kalite Puanı / Tesis Sayfası Puanı sayfası

Extranetteki bilgilerimi güncelledim ancak puanım değişmedi. Bu değişikliğin gerçekleşmesi ne kadar sürer?

Bu sistem dünyanın her yerindeki tesisler için geçerli mi?

Sistem ne zaman diğer tesis tipleri için de kullanılabilir olacak?

Puanım neden beklediğimden daha yüksek veya düşük?

Bu sistem konuk değerlendirmelerinin yerine mi geliyor?

Hangi konuklar puanımı görecek?

Bir kalite puanım yok. Kalite puanına sahip olmak için ne yapmam gerekiyor?

Özellikleri neredeyse aynı olan birden fazla tesis yönetiyorum. Neden bu tesislerin puanları birbirinden farklı?

Öne çıkanlar nasıl oluşturuluyor?

Bu sayfadaki bilgiler ne sıklıkta güncelleniyor?

Tesis Sayfası Puanında herhangi bir değişiklik var mı?

 

Sıkça Sorulan Sorular:

Bu sistem hangi tesisler için geçerli?

An itibarıyla Booking.com'da sadece daire, villa veya tatil evi olarak sınıflandırılmış tesisler bu sistem kullanılarak puanlanacak.

Buna ek olarak, tesisinizin bu puanlama sisteminde yer alabilmesi için şunlara sahip olması gerekiyor:

Rezerve edilebilir tüm birimler için boyutların, banyoların ve yatak odalarının yapılandırılmış olması

Extranette herhangi bir yıldız puanlaması olmaması

Tesisinizin bir değerlendirme puanı varsa toplam temizlik puanının 6 veya üzeri olması

 

Bu puanı sayfamdan kaldırabilir miyim?

Kalite puanına sahip olan tesislerin daha fazla rezervasyon aldığını biliyoruz. Dolayısıyla şimdilik puanı tesisinizden kaldırmak gibi bir seçenek mevcut değil.

 

Tesis puanımı nasıl koruyabilirim?

Tesisinizin bir kalite puanı varsa, extranette “Tesis” sekmesinin altında özel bir “Kalite Puanı / Tesis Sayfası Puanı” sayfası göreceksiniz. Bu sayfa eski “Tesis Sayfası Puanı” sayfası ile örtüşüyor.

Henüz tesisinizin kalite puanı yoksa “Tesis Sayfası Puanı” sayfasını görmeye devam edeceksiniz. Tesis Sayfası Puanının bu sayfada hala mevcut olduğunu ve sürecin aynı şekilde işlemeye devam ettiğini lütfen unutmayın.

 

Kalite Puanı / Tesis Sayfası Puanı sayfası

Bu sayfa, güncel kalite puanınızı anlamanız için size içgörüler sağlar. Ayrıca bu sayfada Tesis Sayfası Puanınız hakkında bilgi bulabilirsiniz.

Sayfa ayrıca en etkili 6 kategorinin sergilendiği, “Öne çıkanlar” adını verdiğimiz bilgileri sağlıyor. Yine de diğer özellikler, olanaklar ve hizmetler kalite puanı için hala son derece önemlidir; dolayısıyla bunları daima güncel tutmalısınız.

Not: Tesis Sayfası Puanı, kalite puanının başlıca parçalarından biri olduğu için %100’lük bir Tesis Sayfası Puanına ulaşmak üzerine yoğunlaşmalısınız.

 

Extranetteki bilgilerimi güncelledim ancak puanım değişmedi. Bu değişikliğin gerçekleşmesi ne kadar sürer?

Kalite puanlarını düzenli olarak değerlendiriyoruz. Dolayısıyla değişiklikler puanınızı anında etkilemese bile değerlendirme puanınızı hızlıca artırabilir. Böylece daha fazla rezervasyon alabilirsiniz!

 

Bu sistem dünyanın her yerindeki tesisler için geçerli mi?

Evet, uygun görülen tüm tesisler puanlama sistemine dahildir. Uygun olup olmadığınızı görmek için bu bölümdeki bilgilere göz atabilirsiniz.

 

Sistem ne zaman diğer tesis tipleri için de kullanılabilir olacak?

Otel olmayan tüm tesislere kalite puanı verebilmek için oldukça sıkı çalışıyoruz. Dolayısıyla henüz sisteme dahil değilseniz yakın zamanda bir puan almanız oldukça muhtemel.

 

Puanım neden beklediğimden daha yüksek veya düşük?

Tüm tesisler bir puan sahibi olmaya hak kazanamıyor, dolayısıyla herhangi bir kalite puanına sahip olmak bile harika bir şey! Puan, tesisinizin büyüklüğü ve konumu, sunduğunuz olanaklar ve özellikler, temizlik ve toplam değerlendirme puanlarınız gibi birçok etkene dayanır. Unutmayın, bu puanlar kalıcı değildir ve gerçeği olabildiğince yansıtabilmesi için düzenli olarak güncellenir.

 

Bu sistem konuk değerlendirmelerinin yerine mi geliyor?

Hayır. Bu puanlama sistemi konuk değerlendirmelerine tamamlayıcı bir unsur olarak tasarlandı. Sistemin amacı potansiyel konuklara aradıkları şeyi daha kolay bulmalarında yardımcı olmak.

 

Hangi konuklar puanımı görecek?

Booking.com'da ve Booking.com uygulamalarında gezinen tüm konuklar puanınızı görebilecek.

 

Bir kalite puanım yok. Kalite puanına sahip olmak için ne yapmam gerekiyor?

Uygunluk kriterlerimizi karşılayan yeni tesislerin olup olmadığını düzenli olarak kontrol ediyoruz. Tesisiniz uygun olarak onaylandığında tesis adınızın yanında kalite puanınız gösterilir. Ayarlarınızı extranette güncellediğinizde yeni puanınızın gösterilmesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

 

Özellikleri neredeyse aynı olan birden fazla tesis yönetiyorum. Neden bu tesislerin puanları birbirinden farklı?

Her tesisin puanı Booking.com sisteminde yapılandırdığınız bilgilere (özellikler, olanaklar, fotoğraflar, boyutlar, yatak odaları, banyolar), konuk değerlendirme puanına ve makine öğrenimi algoritmasına dayandırılır. Tesislerinizin puanları birbirinden farklıysa, bunun sebebi sahip oldukları kriterlerin birbirinden farklı olması olabilir.

 

Öne çıkanlar nasıl oluşturuluyor?

Kullandığımız makine öğrenimi algoritması özellikler, olanaklar, hizmetler, tesis içi fotoğrafları ve birim yapılandırması gibi 400 farklı unsuru gözetiyor. Ardından sizi daha düşük kalite puanına sahip çevrenizdeki tesislerden ayıran en etkili kategoriler öne çıkarılıyor.

 

Bu sayfadaki bilgiler ne sıklıkta güncelleniyor?

Kalite puanı ve bu sayfadaki diğer tüm bilgiler anında değil, düzenli aralıklarla güncellenir.

 

Tesis Sayfası Puanında herhangi bir değişiklik var mı?

Tesis Sayfası Puanının hesaplanma yönteminde herhangi bir değişiklik yok, işleyiş normalde olduğu gibi devam ediyor.

Extranetimdeki Kalite Puanı sayfasını keşfet