İletişim bilgilerimi eklemek ve güncellemek

İletişim bilgilerinizi güncel tutmanız, Booking.com ile daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olabilir ve extranet hesabınıza her zaman sorunsuz erişiminizin olmasını sağlayabilir. 

E-postalar, cep telefonu numaraları ve iletişim sorumlularının adları gibi iletişim sorumlusu bilgilerinizi extranet aracılığıyla ekleyebilir, değiştirebilir ya da silebilirsiniz. 

Hesabınızın güvende olduğundan emin olmak adına, extranette oturum açmak için iki aşamalı kimlik doğrulaması gerekir. Bu nedenle, her oturum açmaya çalıştığınızda “Güvenlik” sayfasında belirtilen telefon numarasına PİN doğrulama kodu gönderiyoruz. PİN doğrulama kodlarını, yalnızca “Güvenlik” sayfasına eklediğiniz ve doğruladığınız telefon numaralarına göndereceğimizi lütfen unutmayın. 

Bu makalede bahsedilen konular

Birden fazla iletişim türü eklemenin önemi

E-postalar, telefon numaraları ve ilave iletişim sorumluları gibi birden fazla iletişim türü eklemeniz, Booking.com ile aranızdaki iletişimi daha da iyi bir hale getirebilir. Bu da daha iyi konuk deneyimlerine ve daha yüksek değerlendirme puanlarına ulaşmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca bu sayede, güncellenen telefon numaraları veya personel değişikliği nedeniyle iletişim bilgilerinde değişiklik olması durumunda kolay erişim sağlayabilirsiniz. 

Tesisiniz birden fazla kişi tarafından yönetiliyorsa, görev ve sorumluluklarına göre birden fazla iletişim sorumlusu eklemek faydalı olabilir. Bu sayede her bir iletişim sorumlusu sadece kendilerini ilgilendiren bilgilendirmeleri alır. Örneğin, birincil iletişim noktasına ek olarak şunları seçebilirsiniz:

• Rezervasyonlar: Rezervasyonları yöneten iletişim sorumlusudur, Müşteri Hizmetleri ile doğrudan iletişim halinde olur ve mesaj bildirimleri almak ister
• Faturalar: Tesisinizin yönetimi, ödemeleri ve faturalarıyla ilgili iletişim sorumlusudur
• Sözleşmeler: Sözleşmeler ve yasal güncellemelerle ilgili iletişim sorumlusudur
• Fiyatlandırma: Tesisinizin performansını yöneten iletişim sorumlusudur

Yeni iletişim türü eklemek

Hesabınıza yeni bir iletişim sorumlusu eklemek istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz: 

1. Extranette oturum açın
2. “Hesap”a tıklayın, ardından “İletişim bilgileri”ni seçin
3. İlgili iletişim türünü seçin ve “İletişim sorumlusu ekle”ye tıklayın
4. İletişim sorumlusunun bilgilerini ekleyin ve ardından “Değişiklikleri kaydet”e tıklayın

İletişim sorumlusu bilgilerini değiştirmek

İletişim bilgilerinizi önceden güncellemeniz önemlidir. Yeni bir iş e-postası veya yeni bir telefon numarası gibi bilgilerde bir değişiklik olmasını öngörüyorsanız, bu bilgileri önceden değiştirmek en iyisidir. 

E-posta adresinizi değiştirdiyseniz, oturum açma bilgilerinizi ve Partner Hub bilgilerinizi de güncellemeniz gerekebilir. Mevcut iletişim sorumlusu bilgilerinizi güncellemek isterseniz aşağıdaki adımları izleyin. 

1. Extranette oturum açın

2. “Hesap”a tıklayın, ardından “İletişim bilgileri”ni seçin

3. Mevcut bilgilerden herhangi birini değiştirmek için “Düzenle”ye tıklayın

4. İşleminizi tamamlamak için “Değişiklikleri kaydet”e tıklayın

Artık o e-postaya erişiminiz yoksa, lütfen buradandestekle iletişime geçin.

Doğrulanmış telefon numarası eklemek

Varsayılan olarak, Booking.com hesabınıza bağlı iki telefon numaranız vardır. Bunlardan ilki sizinle iletişime geçmek için kullandığımız telefon numarasıdır. Bu numarayı extranetteki “Hesap bilgileri” sayfasından ekleyebilirsiniz. İkincisi ise doğrulanmış telefon numarasıdır. Bu telefon numarasını, Booking.com hesabınızda oturum açarken kullandığınız PIN doğrulama kodlarını göndermek için kullanıyoruz. Bu telefon numarasının gerçekten size ait olup güvenli olduğundan emin olmak adına bu numarayı doğruluyoruz. Bu işlemi e-posta ile yapıyoruz.

İlave bir doğrulanmış telefon numarası eklemek istiyorsanız aşağıdaki adımları takip edin.

1. Extranette oturum açın
2. “Hesap”a tıklayın ve ardından “Güvenlik”e tıklayın
3. Tesisinizin türüne bağlı olarak, sayfanın alt kısmındaki “Bu tesis için düzenlemeyi etkinleştir”e tıklamanız gerekebilir. 
4. Sayfanın sağ bölümünde yer alan “Yeni numara ekle”ye tıklayın ve yeni telefon numarasını girin
5. Bu telefon numarasına “kısa mesajlar ve telefon aramaları” ya da “sadece telefon aramaları” almak arasındaki tercihinizi seçin
6. “Numarayı doğrula”ya tıklayın; içinde doğrulama kodu olan bir e-posta alacaksınız
7. Doğrulama e-postasını açın ve işlemi tamamlamak için “Onayla”ya tıklayın

Kullanmadan önce telefon numarasını onaylayabilmek için, kayıtlı e-postanıza erişiminizin olması gerekir.

Yeni telefon numarası onaylandıktan sonra PİN doğrulama kodlarını ilgili numaraya alabileceksiniz. Extranette oturum açmayı her denediğinizde hesabınızdaki tüm doğrulanmış telefon numaralarına PİN doğrulama kodu göndereceğiz.

Konuklarla paylaşılan iletişim bilgileri

Rezervasyon onaylarında konuklarla yalnızca birincil iletişim noktanızın iletişim bilgilerini paylaşırız. Hem sizin hem de konuklarınızın gizliliğini korumak adına anonim takma e-posta adresleri sağlıyoruz.

Hesabınızla ilgili diğer konuları mı arıyorsunuz?

Booking.com extranetinizde nasıl oturum açabilirsiniz?

Hesap adı, tesis sahibi veya fatura bilgileri nasıl değiştirilir?

Birden çok hesap nasıl birleştirilir?

Extranet hesabımı nasıl yönetirim?