Fatura ödeme geçmişinizdeki sorunu çözdük

Kısa süre önce extranette yaşanan teknik bir sorun nedeniyle fatura ve ödeme geçmişinize yönelik gösterilen bilgilerin güncel olmayabileceğini fark ettik. An itibarıyla sorunu çözdüğümüzü ve hem faturalarınızın hem de yaptığınız son ödemelerin güncel durumda olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyoruz.

 

Bu duruma ilişkin bizimle iletişime geçmenize gerek yok. Dahili ödeme sistemlerimizin hiçbir noktada bu sorundan etkilenmediği ve hem fatura hem de ödeme kayıtlarınızın süreç boyunca doğru şekilde muhafaza edildiği konusunda sizi temin etmek isteriz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

 

Tesis açıklamanızı nasıl değiştirebilirsiniz?

Güncellendi 1 ay önce

Booking.com tesis sayfanızdaki açıklamalar extranette belirttiğiniz olanaklar, oda bilgileri ve konum gibi bilgilere göre otomatik olarak oluşturulur.

Dolayısıyla açıklamanızdaki olanakların güncellenmesini istiyorsanız bu değişiklikleri yapmanın en kolay yolu "Özellikler ve hizmetler" sekmenizdeki olanak bilgilerini güncellemektir.

Güncellemek istediğiniz bilgiler odalarınıza özelse extranetinizde "Tesis" sekmesi altındaki "Oda olanakları"na gidin. Her bir oda olanağı için eklemek veya kaldırmak istediğiniz özelliği işaretleyebilir veya var olan işareti kaldırabilirsiniz.

Açıklamanızda yerel simge yapılara olan uzaklıkların yanlış olduğunu fark ederseniz öncelikle tesisinizin konumunun sistemimizde doğru olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Bunun için Booking.com'daki tesis sayfanıza göz atabilirsiniz. Bu sayede hatanın kaynağını tespit etmemize yardımcı olursunuz.

Tesisinizin konumu yanlışsa bu durumu bize bildirmeniz halinde içerik ekibimiz bunun ilgilenecektir.

Ancak mevcut açıklamanızda olanaklarınızla alakalı olmayan yanlış bir bilgi olduğunu fark ederseniz şu adımları izleyerek bize haber verin:

  1. Extranete giriş yapın ve "Tesis" sekmesine tıklayın.
  2. "Açıklamalarınızı görüntüleyin"e tıklayın.
  3. "Tesis açıklaması" altından veya değiştirmek istediğiniz oda açıklamasının/açıklamalarının altından "Düzeltme talep et"e tıklayın. Yazı kutusuna talep ettiğiniz değişiklikleri ekleyin. Mümkün olduğunca açık ve net olmak, değiştirmek istediklerinizi madde madde ayırmak en iyisi olacaktır.
  4. İşiniz bittiğinde sayfanın altına gidin ve "Talep gönder"e tıklayın.

NOT: Ortalama olarak Booking.com müşterileri bir tesis sayfasında 2 dakikadan az zaman harcar ve bir tesis açıklamasının sadece %18'ini okurlar. Yani konaklamalarıyla ilgili olarak konuklarınızla paylaşmak istediğiniz ilave bilgiler varsa bunun yerine otomatik mesaj şablonlarını kullanmanızı tavsiye ederiz.

Sayfanızın kalabalıktan sıyrılarak daha fazla konuğun ilgisini çekmesine yardımcı olmak amacıyla Tesis Sayfası Puanını geliştirdik. Puanı %100 olan tesisler eksiksiz ve ilgi çekici bir profile sahip oldukları için %18'e kadar daha fazla rezervasyon alabilirler. Konukların rezervasyon davranışları ve bunun tesis sayfanızla nasıl bir ilgisi olduğu hakkında daha fazla bilgi için bu videoyu izleyin.

Açıklamalarla alakalı tüm taleplerin İçerik Ekibimizce değerlendirildiğini unutmayın. Ekibimiz iyi uygulamalar ve şirket ilkelerine dayanarak potansiyel değişiklikler üzerine karar alırlar. Açıklamalarla ilgili taleplerinizin reddedilmesine yol açabilecek bazı nedenleri aşağıda bulabilirsiniz:

  • Açıklamalarımız web sitemizdeki müşteri davranışlarından öğrendiklerimize dayalı olarak oluşturulan global ilkelere uygun şekilde yazılır.
  • SEO'yu (Arama Motoru Optimizasyonu) olumsuz etkileyeceği ve global standartlarımıza uygun olmayabileceği için metinleri kopyalayıp yapıştırmayız
  • Metinleri kısa ve basit tutarız ve müşterilerin en çok ilgileneceği ayrıntıları eklediğimizden emin oluruz.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Kara Cuma Fırsatı başladı

Rezervasyonlarınızı hem bu yılın sonu hem de 2021’in tamamı için artırmak amacıyla bu fırsatı etkinleştirin.

Daha fazla bilgi