Sıralamayı artırmak için temel unsurlar

Updated 1 ay önce | 7 dk okuma süresi
Kaydet

Herhangi bir platformda büyümek biraz zaman alabilir ancak sıralamanızı yükseltmenin ve görünürlüğünüzü artırmanın kolay yolları vardır. Esas olarak daha fazla rezervasyonu garanti altına almanın anahtarı, konuklarınızın ihtiyaçlarını anladığınızdan ve bunlara uyum sağladığınızdan emin olmaktır.

Tesisinize daha fazla potansiyel konuk çekmenize ve tesisinizin platformumuzdaki görünürlüğünü yükseltmenize yardımcı olmak için sıralamayla ilgili temel unsurları hazırladık.


Bu makalede bahsedilen konular


Hedef kitlenizi anlamak

Her gezgin benzersizdir ve her birinin ihtiyaçları zaman içinde değişir. Bu nedenle sıralama algoritmamız arama yolculuğu boyunca gezginlerin değişen taleplerini karşılayacak şekilde optimize edilmiştir. Bu da tesisinizin doğru türden konukları çekmesine yardımcı olur.

Bir arama yolculuğu beş farklı aşamaya ayrılabilir:

  1. Keşif: Potansiyel bir konuk seyahate çıkmayı düşünür. Seyahat noktaları, tesis tipleri, belirli özellikler (ör. yüzme havuzları), fiyatlar ve tarihlerle ilgili arama yapmaya başlar.
  2. Karşılaştırma: İhtiyaçlarının ne olduğuna karar verirler. Farklı konaklama tesisleri arasında karşılaştırma yapmaya başlamış ve hangisinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşıladığına karar vermeye çalışıyordur.
  3. Rezervasyon: Konuk, tercihleriyle en iyi şekilde eşleşen konaklama tesisini seçtikten sonra rezervasyon yapar.
  4. Deneyim: Konuğun tesis deneyimi, rezervasyonu yaptığı andan itibaren başlayıp konaklamasının sonuna kadar devam eder.
  5. Değerlendirme: Konuk genel deneyimini hem konaklaması sırasında hem de check-out yaptıktan sonra değerlendirir. Yani konuklarınızın bıraktığı değerlendirmeler, konukların tesisinizin kalitesini ve tesiste sunulan hizmeti nasıl değerlendirdiklerine ilişkin iyi birer göstergedir.

Kullanıcı raporları aracımızın yardımıyla konuklarınızı çok daha iyi anlayabilirsiniz. Bu aracı extranetteki Analytics bölümünde bulabilir ve şunları görmek için kullanabilirsiniz:

  • Konukların hangi ülkelerden rezervasyon yaptıkları
  • Hangi cihazları kullandıkları (mobil veya masaüstü)
  • Seyahat nedenleri (iş veya eğlence)

Bu bilgileri, gelirinizi artırmanızı sağlayacak fırsatları tespit etmek için kullanabilirsiniz. İş seyahatlerine veya ülkelere özel fiyatlar kurmak ise bu fırsatlara örnek olarak verilebilir.


Tesisinizin performansını optimize etmek

Potansiyel bir konuğun arama yolculuğunun farklı aşamalarında tesisinizin görünür olması önemlidir. Bu sayede dönüşüm oranınız (sayfanızı görüntüledikten sonra rezervasyon yapan kişilerin yüzdesi) en üst düzeye çıkar. 

Dönüşüm, tesisinizin platformumuzda ne kadar iyi performans sergilediğinin ana göstergesidir. Bu nedenle sıralama algoritmamız dönüşüm için optimize edilmiştir. Potansiyel konukların dikkatini çekmenizi ve dönüşüm oranınızı artırmanızı sağlayacak birkaç öneriyi burada bulabilirsiniz.

Müsait olun

Odaları veya birimleri her zaman en az bir yıl önceden yüklemenizi öneriyoruz. Seyahatlerini çok önceden planlayan erken rezervasyoncuların sayısını görmek sizi şaşırtabilir.

Fiyatlarınızın ne olacağına henüz karar vermediyseniz, extranette bu yılki fiyatları gelecek yıla kopyalamanız yeterlidir. Bu sayede, önceden planlanan bu potansiyel rezervasyonları kaçırmadan önce kendinize biraz düşünme zamanı kazanabilirsiniz.

İlgi çekici olun

Tesisinizin pazarlamasını etkili şekilde yapabilmek için kullanıcıların dikkatini çekmeniz gerekir. Bunun için tesisinizin sayfasında ilgi çekici ve yüksek çözünürlüklü fotoğrafların yanı sıra eksiksiz bir tesis açıklamasının ve sunduğunuz olanakların doğru bir listesinin bulunduğundan emin olun.

Bunlar hem insanların kendi ihtiyaçlarıyla en iyi şekilde eşleşen tesisi bulmalarına hem de tesisinize rezervasyon yaptıkları takdirde bu kişilerin doğru beklentilere sahip olmalarını sağlamanıza yardımcı olur. Extranetinizin “Tesis” bölümünde yer alan “Tesis sayfası puanı”, içeriğinizin performansını gösterir ve bunu daha iyi hale getirmenize yardımcı olacak ipuçları sunar.

Rekabetçi olun

Fiyat/fayda dengesi gezginler için önemlidir. Bu nedenle tesislere göz atıp aralarında karşılaştırma yapan konukların karar verme aşamasında fiyatlarınız hayati bir rol oynar.

İşletmenizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde uyan bir fiyat stratejisi seçmek oldukça önemlidir ancak her segmentten potansiyel konuğun dikkatini çekecek farklı fiyat planları sunmanızı da tavsiye ediyoruz. Gezginlerin tercih edebileceği seçenekleri düşünün: Bazıları kahvaltısız yapamazken bazıları ise güne sadece bir kahveyle başlamayı tercih edecektir.

Çoğu zaman konuklar rezervasyon yapmadan önce konaklama tesisi seçeneklerini karşılaştırdığı için bulunduğunuz pazara göre rekabetçi bir fiyat belirlemeniz de önemli olacaktır. Bu sayede fiyatlarınızın değişen gezgin talebini daima yansıttığından emin olabilirsiniz.

Extranetin “Analytics” bölümünde yer alan “Performans Paneli”, fiyatlarınızın diğer kanallardaki fiyatlarınıza kıyasla ne kadar rekabetçi olduğunu belirtir.

Unutmayın; rekabet gücü sadece fiyattan ibaret değildir. Daha fazla potansiyel konuk tarafından görüntülenmek için koşullarınıza biraz esneklik katmayı deneyin. Örneğin, iptal koşullarınızda ve kısıtlamalarınızda bir miktar hareket alanını nasıl bırakabileceğinizi düşünün.

Sıralamayla ilgili temel unsurlar - en önemli ipucumuz

Kontenjan eklemek, potansiyel konuklar tarafından görüntülenmenin bir numaralı ön koşuludur. Müsait odalarınızı veya birimlerinizi 12 ay önceden yükleyin ve kısıtlamalar konusunda esneklik sunun. Bu sayede platformumuzda arama yapan daha fazla kullanıcı tarafından görüntülenme olasılığınızı artıracaksınız.


Markanızı yönetmek

Markanızla ilgili tüm kontrolün sizde olduğunu unutmayın. Kişiselleştirilmiş bir “hoş geldiniz” mesajı yazmak ve sorulara yanıt vermek, genel deneyime gerçek anlamda katkıda bulunabilir. Konuk mesajları için oluşturulan şablonlar bu süreçte size zaman kazandırıp iletişimi daha kolay hale getirmenize yardımcı olabilir.

Uzun vadede, içerikleriniz aracılığıyla beklentileri yönetmek ve iyi bir iletişim kurmak, daha da iyi konuk değerlendirmeleri almanıza yardımcı olacaktır. Pek çok gezgin, arama sonuçlarını değerlendirme puanlarına göre filtrelediği için iyi değerlendirmeler, diğer kullanıcıları rezervasyon yapma noktasında etkiler.

Değerlendirmeleri ister olumlu ister eleştirel olsun, zaman ayırıp tesisinizi değerlendiren herkese yanıt vermek de kibar bir dokunuş olacaktır. Değerlendirmelere yanıt verme konusundaki ipuçlarımıza göz atın.

Daha fazla ipucu almak ister misiniz?

Sıralama araçlarımızın yardımıyla daha da fazla potansiyel konuğun dikkatini çekebilirsiniz.

Bu makale faydalı mıydı?