Görünürlüğümü artırmamı sağlayacak temel faktörler nelerdir?

Güncellendi 4 ay önce

Booking.com’daki sıralamanızı nasıl yükseltebileceğinizi mi merak ediyorsunuz? Öncelikle konuklarınızı daha iyi anlayıp ardından görünürlüğü etkileyen (daha uzun bir dönem için kontenjan yüklemek ve alakalı içerikler paylaşmak gibi) temel noktalara dikkat ettiğinizden emin olarak daha çok potansiyel konuğu sayfanıza çekebilirsiniz.

İçerikleri güncelle

Herhangi bir platformda tam olarak işlevsel duruma gelip ardından gelişip büyümeye devam etmek biraz zaman alabilir. Ancak konuklarınızın ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlayıp bazı temel noktaları bu doğrultuda uyarlayarak Booking.com’daki sıralamanızı yükseltebilir ve görünürlüğünüzü artırabilirsiniz.

Bir süredir platformumuzu kullanıyor olsanız bile, bu temel noktaların düzgün şekilde uygulanıp uygulanmadığını kontrol ederek sizi seçme ihtimali yüksek olan konukların tesisinizi gördüğünden emin olabilir ve bu sayede doğal olarak daha fazla rezervasyon alırsınız.

Hedef kitlenizi ve arama yolculuklarını anlamak

Her konuk benzersizdir ve her birinin tercihleri de ihtiyaçları da zaman içinde değişir. İşte tam da bu nedenle Booking.com sıralama algoritması, konukların arama yolculukları boyunca değişen taleplerini karşılayacak şekilde optimize edilmiştir. Bu optimizasyon da tesisinizin doğru konukların dikkatini çekmesine yardımcı olur.

Konukların arama yolculukları beş farklı aşamaya ayrılabilir:

  • Keşif: Bu aşamada konuk seyahate çıkmayı ve seyahat noktaları, tesis tipleri, belirli özellikler (ör. yüzme havuzu), fiyatlar ve tarihlerle ilgili arama yapmaya başlamayı planlar.
  • Karşılaştırma: Bu aşamada konuk artık ihtiyaçlarını belirlemiş, farklı konaklama tesisleri arasında karşılaştırma yapmaya başlamış ve hangisinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşıladığına karar vermeye çalışıyordur.
  • Rezervasyon: Tercihleriyle en iyi şekilde eşleşen konaklama tesisini seçen konuk rezervasyon yapar.
  • Deneyim: Konuğun tesis deneyimi, rezervasyonu yaptığı andan itibaren başlayıp konaklamasının sonuna kadar devam eder.
  • Değerlendirme: Konuk genel deneyimini hem konaklaması sırasında hem de check-out yaptıktan sonra değerlendirir. Yani konuklarınızın bıraktığı değerlendirmeler, konukların tesisinizin kalitesini ve tesiste sunulan hizmeti nasıl değerlendirdiklerine ilişkin iyi birer göstergedir.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Kullanıcı Raporları aracımızın yardımıyla konuklarınızı çok daha iyi anlayabilirsiniz. Extranetinizin “Analytics” sekmesinin altında şu bilgileri görebilirsiniz:

  • Konukların hangi ülkelerden rezervasyon yaptıkları
  • Hangi cihazı (mobil veya masaüstü) kullandıkları
  • Seyahat nedenleri (iş veya eğlence)

Bu bilgileri gelirinizi artırmanızı sağlayacak fırsatları tespit etmek için kullanabilirsiniz. İş seyahati fiyatı veya belirli konumlardaki konuklara özel ülke fiyatları kurmak bu fırsatlara örnek olarak verilebilir.

Tesisinizin performansını ve rekabet gücünü optimize etmek

Tesisinizin konukların arama yolculuklarının farklı aşamalarında görünür olması, dönüşüm oranınızı (rezervasyonla sonuçlanan konuk aramalarının veya sayfa görüntülemelerinin sayısı) en üst düzeye çıkarabilmeniz için son derece önemlidir.

Dönüşüm, tesisinizin web sitemizde ne kadar iyi performans sergilediğini anlatan ana göstergedir. Bu nedenle sıralama algoritmamız da dönüşümü artıracak şekilde optimize edilmiştir. Potansiyel konukların dikkatini çekmenizi ve dönüşüm oranınızı artırmanızı sağlayacak birkaç öneriyi burada bulabilirsiniz:

Müsait olun

İşte tam da bu nedenle odalarınızı en az bir senelik dönem için yüklemenizi tavsiye ediyoruz. Seyahatlerini bir sene kadar önceden planlamaktan hoşlanan erken rezervasyoncuların sayısını görmek sizi şaşırtabilir.

Önümüzdeki sene için belirleyeceğiniz fiyatlara karar veremediniz mi? Booking.com extranetinizde mevcut senenin fiyatlarını sonraki seneye kopyalamak son derece basittir. Böylece bu potansiyel erken rezervasyonları kaçırmadan düşünmek için biraz zaman kazanabilirsiniz.

İlgi çekici olun

Tesisinizin pazarlamasını etkili şekilde yapabilmek için “keşif” ve “karşılaştırma” aşamalarında potansiyel konukların dikkatini çekmeniz gerekir. Bunun için tesisinizin sayfasında ilgi çekici ve yüksek çözünürlüklü fotoğrafların yanı sıra eksiksiz bir tesis açıklaması ile sunduğunuz olanakların doğru bir listesinin bulunduğundan emin olun.

Bunlar hem potansiyel konukların ihtiyaçlarıyla en iyi şekilde eşleşen tesisi bulmalarına hem de tesisinizi rezerve ettikleri takdirde konukların doğru beklentilere sahip olmalarını sağlamanıza yardımcı olur. Extranetinizin “Tesis” sekmesinin altında yer alan tesis sayfası puanı, içeriklerinizin ne kadar etkili olduğunu gösterir ve içeriklerinizi daha iyi hale getirmenize yardımcı olacak ipuçları sunar.

Rekabetçi olun

Konuklar her zaman için fiyat/fayda dengesi yüksek olan yerleri bulmaya çalışır. Bu nedenle konaklama tesislerine göz atıp aralarında karşılaştırma yapan konukların karar verme aşamasında fiyatlarınız son derece önemli bir rol oynar.

Bu doğrultuda işletmenizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde uyan fiyat stratejisini seçmenizi öneriyoruz. Ancak aynı zamanda her segmentten konuğun dikkatini çekecek farklı fiyat planları sunmaya çalışmayı da unutmayın. Gezginlerin tercih edebileceği seçenekleri düşünün: Bazıları kahvaltısız yapamazken bazıları ise mümkün olan en düşük fiyatlı odayı rezerve edip kahvaltılarını bir fincan kahveyle yapmaktan memnun olacaktır.

Ancak konuklar rezervasyon yapmadan önce konaklama tesisi seçeneklerini karşılaştırdığı için bulunduğunuz pazara göre rekabetçi bir fiyat belirlemeniz ve böylece fiyatlarınızın daima değişen taleple uyumlu olmasını sağlamanız da önemli olacaktır.

Extranetinizin “Analytics” sekmesinde yer alan Fiyat Performansı Panelimiz sayesinde online fiyatlarınızı takip edebilir ve rekabet gücünüzü gösteren Fiyat Kalitesi Puanınıza ulaşabilirsiniz. Puanınız ne kadar yüksek olursa dönüşüm oranınız da o kadar artar. Bu da konukların arama sonuçlarında ne sıklıkta görüntülendiğinizi önemli ölçüde etkileyebilir.

Ancak rekabet gücünüz sadece fiyatlarınızla alakalı değildir ve bu nedenle koşullarınızı gözden geçirmek de mantıklı olabilir. İptal koşullarınızda ve kısıtlamalarınızda bir miktar esneklik payı sunabilir misiniz? Daha fazla potansiyel konuk tarafından görüntülenmek için koşullarınıza biraz esneklik katmayı deneyin.

Görünürlükle İlgili Temel Noktalar: En önemli ipucumuz

Kontenjan, potansiyel konuklar tarafından görüntülenmenin en önemli ön koşuludur. Müsait odalarınızı 12 ay önceden yükleyip kısıtlamalar konusunda esnek bir yaklaşım benimseyerek web sitemizde arama yapan konuklar tarafından daha fazla görüntülenme şansınızı artırmış olursunuz.

Kontenjanı gözden geçir

Rezervasyon sürecinin ardından

Arama sonuçlarımızdaki görünürlüğünüzü etkileyen şu önemli noktaların üzerinden geçtik: konukların arama yaptığı tarihler için müsait olmak, fiyatlarınızın ve koşullarınızın sunduğunuz hizmete göre rekabetçi olması ve içeriklerinizi doğru ve ilgi çekici tutmak.

Ancak yapabilecekleriniz bunlarla da bitmiyor. Konaklama boyunca markanızla ilgili tüm kontrolün sizde olduğunu unutmayın! Kişiselleştirilmiş bir hoş geldiniz mesajı yazmak ve sorulara açık olup yanıt vermek, konuğun genel deneyimine gerçek anlamda katkıda bulunabilir. Konuk mesajları için oluşturulan şablonlar bu süreçte size zaman kazandırıp konuklarla daha kolay iletişim kurmanızı sağlayabilir.

İçeriklerinizi optimize edip konuklarla iyi bir iletişim sürdürerek konukların beklentilerini yönetmek uzun vadede daha da iyi Konuk Değerlendirmeleri almanıza yardımcı olacaktır. Çoğu kişi aramaları konuk değerlendirme puanlarına göre filtrelediği için bu değerlendirmeler de diğer gezginlerin rezervasyon kararlarını etkileyecektir. İster olumlu ister eleştirel olsun, zaman ayırıp tesisinizi değerlendiren her bir konuğa yanıt vermek de hoş ve kibar bir dokunuş olacaktır. Değerlendirmelere yanıt verme konusundaki ipuçlarımıza göz atın.

Daha fazla ipucu almak ister misiniz?

Booking.com’un görünürlük araçları sayesinde çok daha fazla potansiyel konuğun dikkatini çekebilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?