İki aşamalı giriş nedir (2FA)?

2 aşamalı kimlik doğrulama, hesabınıza erişmeye çalışan kişinin gerçekten siz olduğundan emin olarak hesabınızı daha fazla korumak için kullanılan ekstra bir güvenlik katmanıdır. Öncelikle kullanıcı adınızı ve şifrenizi girersiniz. Ardından anında erişim kazanmak yerine başka bir bilgi daha girmeniz istenir. Bu ilave bilgi kontrolü birçok farklı yöntemle yapılabilir.

Booking.com ortağıysanız bu işlem doğrulanmış cihazınıza gönderilen bir PİN (kişisel kimlik numarası) ile yapılır. Banka kartlarının çalışma yöntemi bunun güzel bir örneği olarak verilebilir: Kart elinizde olsa bile hesabınıza erişmek için sadece kart yeterli değildir; ayrıca bir PİN kodu gerekir.

Hesabım nasıl yine de tehlike altında olabilir?

Doğrulama birkaç şekilde çalışır. Öncelikle kullanıcı adınız Booking.com'da bir hesabınız olduğunu gösterir. Bu kontrol edildikten sonra şifrenin verdiğiniz kullanıcı adıyla eşleşip eşleşmediğine bakılır. Eşleşiyor mu? Harika!

2 aşamalı kimlik doğrulama bu noktada devreye girer. Extranette oldukça hassas verilere (konukların kişisel bilgileri ve ödeme ayrıntılarına) sahip olduğunuz için ilave bir güvenlik katmanı olarak daha önceden doğrulamış olduğunuz cihaza ek bir PİN kodu gönderilir.

2 aşamalı kimlik doğrulamanın ne kadar güvenli olduğunu siz kontrol edersiniz. Kullanıcı adınız ve şifrenizle beraber 2 aşamalı doğrulama PİN kodunuzu paylaşırsanız bu bilgilere sahip herhangi biri tesisinize ve konuk bilgilerine erişebilecektir.

Hesabıma kötü amaçlı bir şekilde erişim sağlandığını düşünüyorum. Şimdi ne yapabilirim?

Giriş bilgilerinizi ve 2 aşamalı kimlik doğrulama PİN'inizi yetkisi olmayan bir 3. tarafa yanlışlıkla verdiğinizi düşünüyorsanız Booking.com'u derhal bilgilendirmeniz oldukça önemlidir. Booking.com'la olan sözleşmeniz, hesabınızın gerçekten ele geçirilmesi veya ele geçirildiğinden şüphelenilmesi durumunda 24 saat içinde bildirmenizi gerektirmektedir.

Unutmamakta fayda var:

  • Booking.com herhangi bir sebepten dolayı kullanıcı adınızı, şifrenizi veya 2 aşamalı kimlik doğrulama (2FA) pin kodunuzu asla istemeyecektir.

  • İster Booking.com adına ister tesiste çalıştığını iddia etsin, herhangi biri kullanıcı adınızı, şifrenizi veya 2 aşamalı kimlik doğrulama PİN'inizi isterse lütfen görüşmeyi sonlandırın ve https://partner.booking.com/tr/yardim/yasal-bilgi-ve-g%C3%BCvenlik/bir-g%C3%BCvenlik-sorunu-bildirin bağlantısından bizimle iletişime geçin.

  • Bu tavsiyeleri çalışanlarınızla paylaşın ve onları da aynı önlemleri almaya teşvik edin. Dolandırıcılar genellikle destek ekibinin en az olduğu gece saatlerinde aramayı tercih eder.

Emin değilseniz herhangi bir işlem yapmadan önce aşağıdaki bağlantı aracılığıyla bizimle iletişime geçin:

Güvenlik sorunu bildir

Hesabınızda değişiklik yapmanızı isteyen (ör. iletişim bilgilerini değiştirmek, e-posta adresleri eklemek, kişisel bilgileri doğrulamak vb.) bir mesaj veya telefon araması alırsanız her zaman talebin meşru bir kaynaktan geldiğini doğrulayın. Talebin Booking.com'dan geldiği iddia ediliyorsa bizi arayarak müşteri hizmetlerimizle bunu doğrulayın. Arayan kişi tesisinizin bir çalışanı olduğunu iddia ediyorsa o kişiyi arayıp talebi doğrulayın.

Hesabımın ele geçirildiğini düşünüyorum. Şimdi ne yapabilirim?

Hesabınızı güvence altına almak için şu adımları takip edin:

  • Booking.com hesap şifrenizi sıfırlayın. Bunu tarayıcınıza admin.booking.com yazıp "Giriş yapmakla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?"a tıklayarak yapabilirsiniz.

  • Herhangi bir şeyin (sözleşmeler, fiyatlar, kontenjan, içerik vb.) değiştirilip değiştirilmediğini kontrol etmek için Extranetinizdeki tüm bilgilere göz atın.

  • Bildirin! Kişisel (ve bu yüzden de hassas) olarak kabul edilen bilgilere sahip olduğunuz için derhal Booking.com'la iletişime geçerek hesabınızın tehlike altında olabileceğini bize bildirmenizi istiyoruz. Size ve konuklarınıza mümkün olan en hızlı şekilde yardım edebilmemiz için Booking.com'la olan sözleşmenize göre hesabınızın gerçekten ele geçirilmesi veya ele geçirildiğinden şüphelenilmesi durumunda 24 saat içinde bunu bildirmeniz gerekmektedir. Bunu güvenlik ekibimizle iletişime geçerek yapabilirsiniz: https://partner.booking.com/tr/yardim/yasal-bilgi-ve-g%C3%BCvenlik/bir-g%C3%BCvenlik-sorunu-bildirin

Arayanın veya gönderenin kendisini kim olarak tanıttığı (e-posta aracılığıyla ise başlıklarıyla beraber orijinal e-posta) ve nelerin konuşulduğu gibi faydalı olabilecek tüm bilgileri dahil etmeyi unutmayın.