Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması nedir?

14 Eylül 2019 tarihinde  dolandırıcılığı azaltıp online ödemeleri daha güvenli hale getirmeyi amaçlayan Ödeme Hizmetleri Direktifi 2 (PSD2) isimli yeni bir mevzuat yürürlüğe girecek. Bu da fiziksel olarak mevcut olmayan bir karttan ücret alırken (veya doğrularken) veya uzaktan ücret alma işlemi gerçekleştirirken Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) yapmanız gerekeceği anlamına geliyor. 

Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması doğrultusunda konuklarınızın kimliklerinin ayrıntılı bir şekilde doğrulanması gerekecek. Başka bir deyişle konuğun aşağıda gösterilen üç kimlik doğrulama yönteminden ikisini* kullanarak kart sahibi olduğunu kanıtlaması gerekecek:

 

Resim
graphic_strong_customer_authentication

*Müşterinin bildiği (şifre veya PİN), sahip olduğu (telefon veya donanım belirteci) veya fiziksel özelliği olan (parmak izi veya yüz tanıma) bir şey.

 

Not: 14 Eylül 2019 itibarıyla bankalar Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulamasının zorunlu olduğu ancak bu kriterleri karşılamayan ödemeleri reddedecektir.

 

Şuraya atla:

Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması ne zaman geçerli olacak?

Booking.com beni nasıl destekleyecek?

Tüm ödemeler Booking.com tarafından yönetilir

Reddedilmiş işlemlerle karşılaşırsam ne yapmam gerekiyor?

Yeni mevzuata neden PSD2 deniyor?

Yeni PSD2 direktifi altındaki Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) nedir?

PSD2 direktifi altındaki Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) hangi bölgelerde uygulanacak?


 

Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması ne zaman uygulanacak?

Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması, Avrupa Ekonomik Alanı’nda (EEA) yer alan bir kuruluşun düzenlediği kredi veya banka kartından ücret alıyorsanız ve siz de Avrupa Ekonomik Alanı’nda bulunuyorsanız uygulanacaktır. Satış Noktası (POS) cihazınızdan fiziksel olarak geçirilmeyen bir karttan ücret almaya çalıştığınızda Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulamasının uygulanması gerekecektir.


 

Booking.com beni nasıl destekleyecek?

Online Ödemeler aracılığıyla gerçekleştirilen tüm rezervasyonların Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması Booking.com tarafından uygulanacaktır. 

Booking.com tarafından kısmen yönetilen ödemeler

Ödemelerinizin bir kısmının Booking.com tarafından yönetildiği Online Ödemeleri kullanıyorsanız sizi şöyle destekleyeceğiz:

  • Bir konuk Online Ödemeler hizmetimiz aracılığıyla ödeme yaparsa, ödeme işlemlerini doğrulamayla biz ilgileneceğiz. Bir şey yapmanıza gerek yok.
  • Bir konuk doğrudan size ödeme yapmayı tercih ederse, SCA geçerli olabilir. Konukların ödemelerini check-in veya check-out sırasında kartlarından alıyorsanız bunu yapmaya devam edebilirsiniz. Bu durumda SCA geçerli olmaz.  Konuklardan uzaktan ödeme alıyorsanız (ör. ön ödemeler, depozitolar veya kullanılmayan rezervasyon ücretleri için), SCA geçerli olabilir. Bu durumlarda sizi destekleyeceğiz ve operasyon yükünüzü azaltmak için elimizden geleni yapacağız.

 

Tüm ödemeler Booking.com tarafından yönetilir

Online Ödemeleri kullanıyorsanız ve tüm ödemeleriniz Booking.com tarafından işleniyorsa bir şey yapmanıza gerek yok. Booking.com rezervasyonlarınız için tüm ödeme işlemlerini doğrulayacağız.

Online Ödemeleri kullanmak istemiyorsam ne olur?

SCA konusunda sizi sadece Online Ödemelere kaydolursanız destekleyebiliriz. Online Ödemelere katılmak istemezseniz konuklarınızın ödemeleri ve Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması koşullarıyla sizin ilgilenmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçebilir veya aşağıda "Sonraki adımlar" kısmında sağladığımız bağlantılara göz atabilirsiniz. 

Online Ödemeler için uygun değilsem ne yapmam gerekiyor?

Lütfen bankanızla iletişime geçin; bankanız yeni PSD2 direktifi hakkında ve SCA koşullarını nasıl karşılayabileceğiniz hakkında sizi bilgilendirecektir. Aşağıda "Sonraki adımlar" kısmında sağladığımzı bağlantılara da göz atabilirsiniz. 

Reddedilmiş işlemlerle karşılaşırsam ne yapmam gerekiyor?

Reddedilmiş işlemlerle karşılaşırsanız konuk kartlarını geçersiz olarak işaretlemek için geçersiz kredi kartı sürecini takip edebilirsiniz. Müşteri kartlarından başarıyla ödeme almanıza yardımcı olmak adına geçersiz kredi kartı sürecini SCA koşullarına uyumlu şekilde geliştirmeye çalışıyoruz. Bu çözüm hakkında size düzenli olarak güncel bilgi sağlayacağız.

Sonraki adımlar

Hem Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması hakkında bilgi sunan hem de mevzuatın sizi nasıl etkileyebileceğini ve bu uygulamanın yürürlüğe gireceği döneme nasıl hazırlanabileceğinizi ayrıntılı şekilde açıklayan başka içerikler de paylaşacağız.

Bu sırada, Adyen, Stripe or JPMorgan'dan SCA hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz. 


 

Yeni mevzuata neden PSD2 deniyor?

PSD2’nin açılımı Ödeme Hizmetleri Direktifi 2’dir ve bu mevzuat mevcut ödeme hizmetleri direktifinin gözden geçirme çalışması niteliğindedir. Gözden geçirme çalışması, online ödemeler/alışverişler için daha da güçlü müşteri kimlik doğrulama işlemleri sunmayı amaçlar. Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması SCA olarak anılır. Yani PSD2 düzenlemenin kendisi iken SCA ise PSD2’ye uygunluk için gerçekleştirilmesi gereken eylemleri anlatır.


 

Yeni PSD2 direktifi altındaki Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) nedir?

Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA), tüm online alışverişlerin ödeme sürecinde veya bir kart Satış Noktası (POS) cihazından fiziksel olarak geçirilmediğinde müşterilerin ekstra adımlar gerçekleştirmeleri gerekeceği anlamına gelir. Müşteri bunu yaparak kart sahibi olduğunu kanıtlayacak ve böylece dolandırıcılık azaltılmış olacak.


 

PSD2 direktifi altındaki Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) hangi bölgelerde uygulanacak?

Avrupa içinde, yani müşterinin alışveriş yapmayı düşündüğü işletme Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) ülkelerinden birinde yer aldığında ve müşterinin banka veya kredi kartı şirketi de Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) içinde yer aldığında uygulanacaktır.

PSD2 şu ülkelerde geçerlidir:

  • Avusturya 
  • Belçika 
  • Bulgaristan 
  • Hırvatistan 
  • Kıbrıs Cumhuriyeti 
  • Çek Cumhuriyeti 
  • Danimarka 
  • Estonya 
  • Finlandiya 
  • Fransa 
  • Almanya 
  • Yunanistan 
  • Macaristan 
  • İzlanda 
  • İrlanda 
  • İtalya 
  • Letonya 
  • Lihtenştayn 
  • Litvanya 
  • Lüksemburg 
  • Malta 
  • Monako 
  • Hollanda 
  • Norveç 
  • Polonya 
  • Portekiz 
  • Romanya 
  • Slovakya 
  • Slovenya 
  • İspanya
  • İsveç
  • Birleşik Krallık