Konukların tesise hasar vermesi durumunda ne yapmalıyım?

Yerinizi kiraya vermenin oldukça kişisel bir durum olduğunu ve bu nedenle de konukların tesisinize ya da eşyalarınıza zarar vermesi durumunda ne olacağını merak edebileceğinizi anlıyoruz.

Konuklar çoğunlukla konakladıkları tesislere gerçekten saygı gösterir. İstatistiklerimize göre konukların bir hasara neden olması oldukça nadir rastlanan bir durum (5.000 rezervasyonda sadece bir kere) ve bu olayların çoğu kasti değil, kazara meydana geliyor.

Tesisinizin zarar görmesini nasıl önleyebileceğiniz ve düşük bir ihtimal de olsa böyle bir durum gerçekleştiğinde ne yapmanız gerektiği hakkında aşağıda birkaç tavsiye sunuyoruz:

Tesisinizin zarar görmesini nasıl önlersiniz?

Tesiste kendinizi gösterin

Varışta konukları karşılıyorsanız onları evinizde karşılayın, etrafı gösterin ve buradaki geçmişinizden biraz bahsedin. Burasının sizin özel konutunuz olduğu anlaşıldığında konuklar oteldekinden daha dikkatli olurlar.

Konukları şahsen karşılayamasanız da Booking.com tesis sayfanıza kişisel bir ev sahibi profili ekleyebilir ve bir karşılama paketi bırakabilirsiniz.

Tesis kurallarınızı netleştirin

Konuklar yerinizde konaklarken yapılacak ve yapılmayacak şeyleri baştan bilirlerse sorunların ortaya çıkma ihtimali daha az olur. Extranette evcil hayvanlar, sigara kullanımı, partiler ve gürültü hakkında sıkça rastlanan sorunlarla ilgili olarak tesis kuralları kurabilirsiniz.

Extranette kapsanamayan belirli başka kurallarınız varsa bunları yazdıktan sonra bir çıktısını alıp yerinize bırakarak konaklama sırasında konuklara bunları hatırlatabilirsiniz.

Sigorta poliçenizi kontrol edin

Konukların tesisinize zarar verme olasılığı son derece düşüktür ancak beklenmeyen durumlara karşı kendinize sigortalatmak akıllıca bir hareket olacaktır. Klasik ev sahibi sigortası başkalarına kısa süreli kiralanan tesisleri her zaman kapsamaz; bu nedenle halihazırda kapsam dahilinde olup olmadığınızı ya da ilave korumaya ihtiyacınızın olup olmadığını kontrol etmek için sigorta sağlayıcınızla iletişime geçin.

Sigorta poliçeniz kısa süreli kiralama tesislerini kapsasa bile genelde hasarlar için ayrı bir "aşım" ücreti vardır. Yani siz bir miktara kadar ödeme yaparsınız ve sigorta şirketi de geri kalanını öder.

Bu riskleri kapsam dahiline almak istiyorsanız bir depozito kurabilirsiniz. Ancak depozitoların daha az rezervasyon ve daha fazla iptalle sonuçlanmaya meyilli olduğunu unutmamakta yarar var.

Tesisinizde hasar meydana gelmesi durumunda ne yapmalısınız?

Çoğu konuk, yerinizde konaklarken dikkatli ve düşünceli olsa da arada sırada kazalar meydana gelebilir. Böyle bir durumda seçenekleriniz şunlardır:

Depozitoyu iade etmeyin

Halihazırda bir depozito aldıysanız hasarın konuk tarafından yapıldığının kanıtlandığı durumlarda bu depozitoyu iade etmeme hakkına sahipsiniz. Nasıl depozito kuracağınızı öğrenin.

Sigorta tazminat talebinde bulunun

Tesisinizin kısa süreli kiralanmasını kapsayan bir sigorta poliçeniz varsa talepte bulunabilirsiniz. Daha fazla bilgi için sigorta sağlayıcınızla iletişime geçin.

Not: Yaptığınız tüm sigorta tazminat talepleri kendi risk/talep eşiğinize tabidir ve sigorta priminizi olumsuz yönde etkileyebilir. Çoğu sigorta sağlayacısı talebinizi değerlendirmek için hasar kanıtı ister. Talebiniz için faydalı olabilecek herhangi bir kanıtı saklamanızı ve fotoğraflarını çekmenizi tavsiye ederiz.

Extranetinizin "Rezervasyonlar" sekmesinden Konuğun kötüye kullanımını bildirme aracını kullanarak hasarları raporlayabilirsiniz.

Önemli: Bu yazı sadece bilgi amaçlı olup herhangi bir (hukuki) tavsiye ya da garanti niteliği taşımaz. Bu bilgilerden herhangi bir hak elde edemezsiniz. Varlıklarınızı koruma ile zararları, kayıpları ve masrafları azaltma hakkında daha fazla rehberlik ve destek için sigorta aracınız, sağlayıcınız ve hukuk danışmanınızla iletişime geçmenizi öneririz.