Alınan komisyonu sorgulayabilir miyim?

Sadece komisyon faturanızı gözden geçirip rezervasyonlarınızla karşılaştırmak istiyorsanız bu makaleyi okuyun.

Geçerli bir komisyon sorunuz varsa ne yapmalısınız?

Konuk check-out yaptıktan sonra rezervasyonu değiştirmek için en fazla 48 saatiniz vardır.

Bu 48 saatlik süreyi kaçırırsanız aşağıdaki adımları uygulayarak bir rezervasyondaki komisyona itiraz edebilirsiniz:*

  1. Extranette oturum açın ve "Finans" sekmesine tıklayın.
  2. "Rezervasyon özetleri"ni seçin.
  3. İtiraz etmek istediğiniz rezervasyon(lar) için "İtiraz et" sütununun altındaki kutucuğu işaretleyin. Mavi bir "İtiraz et" butonu görünecektir.
  4. "İtiraz et" butonuna tıklayın. Alınan gerçek gelir tutarını girin ve ardından bir itiraz nedeni seçerek sorunuzu açıklayan bir mesaj yazın.
  5. "İtirazı gönder" butonuna tıklayın. Kredi Kontrol ekibimizden biri mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

İtirazınızın durumunu (onay, ret veya gözden geçirme aşamasında) farenizi "İtiraz et" butonunun üzerine götürerek kontrol edebilirsiniz.

*Lütfen bu durumun sadece istisnai durumlarda kullanılabileceğini unutmayın. Genel olarak rezervasyonları check-out'tan sonraki 48 saat içinde Rezervasyonlar Sekmesinden değiştirmeniz beklenmektedir.Bir itiraz reddedilirse aynı rezervasyon için başka bir itiraz başlatamazsınız.