Bir konuk değerlendirmesini yanıtlayabilir miyim?

Onaylanmış yorumları içeren tüm değerlendirmeleri yanıtlama fırsatınız vardır*. Verdiğiniz tüm yanıtlar sayfanızda değerlendirmenin altında gösterilir.

Bir değerlendirmeyi yanıtlayarak konuklarla olumlu bir etkileşime geçebilir ve yeni müşterilere hitap edebilirsiniz. Bu özellik size denge kazandırarak kendi bakış açınızı belirtme fırsatı tanır. Bu sadece sizin için değil, web sitemizin ziyaretçileri için de faydalıdır.

Olumsuz bir değerlendirme durumunda bunu olumlu bir duruma dönüştürmek en iyisidir. Olumsuz bir değerlendirmeye nasıl yanıt verdiğiniz tesisiniz üzerinde olumsuz değerlendirmeden daha fazla bir etkiye sahiptir. Gelecek konuklar için konaklamanızdaki deneyimi iyileştirmek için potansiyel fırsatları bulun.

Bir konuk değerlendirmesini nasıl yanıtlayabilirim?

Aşağıdaki adımları takip ederek konuk değerlendirmelerini yanıtlayabilirsiniz:

  1. Extranette "Konuk değerlendirmeleri" sekmesini seçin.
  1. "Yanıt ver"e ve sonrasında "Gönder"e tıklayın.

Faydalı bilgiler:

  • Sadece yorum bırakılan değerlendirmeleri yanıtlayabilirsiniz.
  • Değerlendirmeleri aynı dilde ya da İngilizce yanıtlamanız gerekmektedir. Farklı bir dilde sağlanan yanıtlar görüntülenmeyecek veya çevrilmeyecektir.
  • Değerlendirmeye yanıt verdikten sonra ekibimiz yayınlanmadan önce yanıtın uygunluğunu kontrol edecektir.

Konuk değerlendirmesine yanıtlarımı düzenleyebilir veya kaldırabilir miyim?

Extranet aracılığıyla konuk değerlendirmesine yanıtınızı düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

  1. Extranette "Konuk değerlendirmeleri" sekmesini seçin.
  2. "Onaylanan yanıtınızı görüntüleyin"e tıkladıktan sonra "Düzenle" veya "Kaldır"a tıklayarak adımlarınızı onaylayın.

Değerlendirmeleri yanıtlamak için faydalı ipuçlarından bazıları şöyledir:

  • Kişisel olun: Olumlu değerlendirmeye sadece "Teşekkürler" yazmayın. Kişisel bir mesaj yazmaya çalışın.
  • Ne kadar az o kadar iyi: Yanıtlarınızı kısa ve net tutun.
  • Orijinal olmak daha iyidir: Her yanıtı benzersiz ve spesifik tutmaya çalışın. Özel bir yanıt müşteri tatmini için çok önemlidir.
  • Olumsuzu olumluya çevirin: Samimi olun ve gelecek konukların konaklamanızdaki deneyimlerini iyileştirmek için potansiyel fırsatları bulun.
  • Yazdıklarınızı kontrol edin: İstediğiniz mesajı yazdığınızdan emin olmak için yazdıklarınızı kontrol edin. Gerektiğinde yanıtları kaldırabiliriz ancak ilk seferde doğru yanıtı vermek her zaman daha iyidir.

*Not: Yorumları bulunan bazı değerlendirmelerde yanıt verme butonunun bulunmadığını fark etmiş olabilirsiniz. Bunun nedeni, yorumların görüntülenme koşullarını ihlal etmesinden dolayı kaldırılmasıdır. Bunun gibi yorumlar extranette görünürdür ancak tesis sayfanızda herkesin görebileceği şekilde yayınlanmaz.