Daha fazla konuk değerlendirmesi almanız için 5 ipucu

Nasıl daha fazla değerlendirme alacağınızı veya sadece konukların değerlendirme yazmasını nasıl sağlayacağınızı mı merak ediyorsunuz? Müşterilerden nasıl online değerlendirme isteyeceğiniz konusundaki ipuçları için okumaya devam edin.

Harika konuk deneyimleri sunma konusunda daha fazla bilgi alın

Konuk değerlendirmeleri gezginler ve tesis sahipleri için önemli bir role sahiptir.

Konaklama arayan gezginler için değerlendirmeler bağımsız bir bilgi kaynağı görevi görür. Değerlendirmeler diğer potansiyel konukları rezervasyon yapmaya teşvik ederek tesisinizdeki eski konuk deneyimleri hakkında bilgi verir ve tesisinizin en iyi özelliklerini sergiler.

Konaklama tesisi sahipleri için değerlendirmeler, tesisinizde gelecekteki konuk deneyimlerini daha da iyileştirme konusunda yardımcı olan, değerli müşteri geri bildirimlerinin harika bir kaynağıdır.

Konuk değerlendirmelerine teşvik etmek için tek sebep bunlar değil. Araştırmalar gezginlerin 2 değerlendirmeye sahip tesise kıyasla 20 değerlendirmeye sahip bir tesise güvenmelerinin daha olası olduğunu gösteriyor, bu yüzden kaç tane değerlendirmenizin olduğu da önemli.

Bu nedenle müşterileri nasıl değerlendirme yazmaya teşvik edeceğiniz konusunda bu ipuçlarını bir araya getirdik:

Booking.com'da nasıl müşteri değerlendirmesi alacaksınız?

1. Kişisel bir not bırakın

Genellikle konuklara yerinizi seçtikleri için teşekkür eden ve güzel bir konaklama dileyen not bırakıyorsanız check-out'tan sonra kendi deneyimlerini paylaşmalarını rica eden bir cümle eklemeniz iyi olacaktır.

2. "Karşılama paketi"nde sorabilirsiniz

Konuklarınız için tesis kurallarınızı açıklayan veya bölgedeki restoranlar ve etkinlikler hakkında ipuçları sunan küçük bir broşür gibi bir karşılama paketi hazırlıyor musunuz? Cevabınız evetse konuklara değerlendirme bırakmalarını buradan isteyebilirsiniz.

3. Görsel hatırlatmalar bırakın

Konukları değerlendirme yazmaya teşvik etmenin başka bir yolu da tesisinize broşür veya çıkartma gibi görünür gereçler yerleştirmektir. Bu görsel hatırlatmalar konuklarınızı konaklamaları hakkında bir değerlendirme sayesinde geri bildirimlerini paylaşmaya itebilir.

4. Yüz yüze sorun

Tesisinizde check-out işlemiyle bizzat siz (veya çalışanlarınız) ilgileniyorsanız bunu konuklarınıza yerinizi seçtikleri için teşekkür etmek için bir fırsat olarak kullanabilir, konaklamalarından memnun kalıp kalmadıklarını sorabilir ve değerlendirme yazmayı düşünüp düşünmediklerini öğrenebilirsiniz.

5. Check-out sonrasında kişisel bir mesaj gönderin

Diğer bir seçenek ise değerlendirme yazmasını rica etmeden önce konuğun konaklamasını tamamlamasını beklemektir. Booking.com extranetindeki mesajlaşma aracını check-out yapmalarından birkaç gün sonra kişisel bir teşekkür mesajı gönderip değerlendirme yazmalarını rica etmek için kullanabilirsiniz.

Konuk değerlendirmeleri puanınızı nasıl analiz edebileceğinizi öğrenin

Sizin için özel bir araç oluşturduk