Değerlendirme puanım nasıl hesaplanıyor?

Genel değerlendirme puanınız online olarak gösterilen tüm verilmiş puanlara dayalı olarak hesaplanır.

Sayfanızda en az 5 değerlendirme olduğunda tesisinizin puanı değerlendirilerek web sitesinde gösterilir.

Her değerlendirme aldığınızda veya bir değerlendirmenin süresi bittiğinde sistemimizin güncellenen bilgileri tüm platformlarda (extranet, genele açık sayfa, mobile uygulama vb.) senkronize etmesi 48 saati bulur. Son değerlendirmelerin onaylanma tarihi bu nedenle güncellemelerin ne zaman meydana geleceğini etkiler. Sistem puanı otomatik olarak hesaplar ve bizim bunu manuel olarak değiştirmemiz mümkün değildir.

Ortalama puanınızı nasıl hesaplarız?

Konuklar 6 ayrı kategoride 4 gülen yüz veya üzgün suratla değerlendirme yapabilirler, her bir yüz ifadesi 2,5 puana karşılık gelir. Ortalama puanınızı hesaplarken, Temizlik, Konfor, Konum, Özellikler, Çalışanlar ve Fiyat/Fayda Dengesi puanlarını toplayıp bu sayıyı 6’ya (yani farklı kategorilerin sayısına) bölüyoruz.

Bu nedenle gelen her bir değerlendirme tesisinizin ortalama puanında hemen bir etki etmeyecektir.

Konuklar bir kategoriye puan vermediklerinde kategori puanı varsayılan olarak sıfıra geçer ve ortalama puanınız hesaplanırken kullanılmaz.

Değerlendirmelerin süresi 24 ay sonra otomatik olarak dolar. Sistem, ortalama puanınızı yeniden hesaplayıp sayfanızda yayınlamak için bir 48 saate daha ihtiyaç duyacaktır.

24 aydan daha eski değerlendirmeler otomatik olarak silinir; böylece müşteriye en güncel ve konuyla ilgili değerlendirmeler gösterilir. Bu da değerlendirme puanının zaman içinde değişeceği anlamına gelir.

Not: Extranetinizdeki "Konuk değerlendirmeleri" sekmesinin altında yeni bir "Diğer puanlamalar" kısmını fark etmiş olmalısınız. Bu puanlamalar genel değerlendirme puanınızın hesaplanmasına dahil değildir. Bunun yerine, bu puanlamaları kahvaltı, kahve, WiFi veya fotoğraflar gibi şeyleri iyileştirmek için ilave geri bildirim olarak kullanabilirsiniz.