Konuk değerlendirmeleri nedir ve bunları kim yazabilir?

Konuk değerlendirmeleri konukların bir tesiste konaklama hakkındaki deneyimleri üzerine öznel görüşleridir.

Booking.com'da sadece bizim aracılığımızla rezervasyon yapan ve/veya tesisinizde konaklayan konuklar bir değerlendirme bırakabilir. Bu nedenle bir konuk tesisinizde kalmadığında her zaman için kullanılmayan rezervasyon olarak işaretleyerek bize bildirmelisiniz.

Konuk değerlendirmelerimiz nasıl çalışır?

Değerlendirmeler değerli geri bildirimler almak için bir yol sunar ve konuklarınızın deneyimlerini daha da iyi hale getirir. Tesisinizin en iyi yanlarını göz önüne sererek diğer potansiyel konukların rezervasyon yapmalarına yardımcı olur.

Değerlendirme davetiyelerini konuklara check-out yapmalarından 48 saat sonra göndeririz ve değerlendirmelerini tamamlamaları için üç ay süreleri olur.

Değerlendirmelerimiz %100 gerçektir çünkü konuğun tesisinizde kaldığını teyit etme fırsatınız olur. Ayrıca değerlendirmeleri sitemize eklemeden önce kaba sözleri de kontrol eder ve tüm konuk değerlendirmelerinin gerçekliğini doğrularız.

Doğal olarak değerlendirmeler konukların öznel görüşlerine dayanır. Tarafsız kalmak adına değerlendirmeleri sadece alakasız veya koşullarımıza aykırı olması durumunda kaldırırız. Bu koşullar doğrultusunda değerlendirmelerin gerçekçi, özgün, küresel kitle için uygun, seyahatle ilgili ve başkalarının gizliliğine saygılı olması gerekir.

Müşterilerimizin gizliliğine saygı göstermek için onlara isimsiz değerlendirme bırakma seçeneği tanırız. Bir konuk isimsiz bir değerlendirme bırakmayı seçerse onların gizliliğini korumak Booking.com'un sorumluluğundadır; dolayısıyla bu konuklar hakkında herhangi bir bilgi paylaşamayız.

Değerlendirmede gösterilen ismin konuğun rezervasyon yaptığı isimden farklı olduğu durumları da fark edebilirsiniz. Bunun nedeni konuğun kendi adıyla veya bir takma adla değerlendirme bırakma seçeneği bulunmasıdır.

Ayrıca Booking.com müşterileri bir arkadaş, aile üyesi veya iş arkadaşı adına da rezervasyon yapabilir. Konuk değerlendirme anketini rezervasyonu yapan kişi alır ve bunu değerlendirmeyi tamamlaması için tesiste kalan asıl kişiye iletebilirler.

Her zaman sahteciliğe dikkat ederiz ve değerlendirmelerimizin gerçek ve güvenilir olduğundan sürekli emin oluruz. Bir değerlendirme hakkında Booking.com ekibiyle görüşmek isterseniz "Gelen Kutunuzdan" konusunu "Konuk Değerlendirmeleri" şeklinde seçeceğiniz bir mesaj gönderin.

Belirli değerlendirmelerin kaldırılmasını talep etmek hakkında daha fazla bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz.