Konuk değerlendirmelerimi nereden görebilirim?

Extranetinizdeki "Konuk Değerlendirmeleri" sekmesi, konuklarınızın konaklamaları hakkında sevdiği ve iyileştirilebileceğini düşündükleri şeyleri anlamanızı sağlar.

Bu sekmede son 24 aya ait tüm değerlendirmelerin yanı sıra kahvaltı ve Wi-Fi gibi ilave hizmetler için puanları da bulacaksınız.

Bu sekme üç kısma ayrılır:

  • Konuk değerlendirmeleri
  • Ortalama değerlendirme puanı
  • Dğer puanlamalar

Konuk değerlendirmeleri

Bu kısımda en yenisi en üstte olmak üzere son 24 aya ait tüm değerlendirmeleriniz görüntülenir. Her bir değerlendirme için toplam değerlendirme puanının yanında konuğun konum ve temizlik gibi kategorileri nasıl değerlendirdiklerini görebilirsiniz. Bu değerlendirmelerle birlikte konuğun adı, rezervasyon numarası ve herhangi bir yorum bıraktılarsa bunları görebilirsiniz.

Konuk anonim bir değerlendirme bıraktıysa değerlendirmeye konuk adı, rezervasyon numarası veya gönderilme tarihini dahil etmeyeceğiz.

Eğer bir konuk değerlendirme bıraktıysa "Yanıtla" butonuna tıklayarak değerlendirmelerini yanıtlayabilirsiniz. Yanıtlarınız konuk yorumlarının altında, tesis sayfanızda görüntülenecektir. Yorumları yanıtlama hakkında daha fazla bilgiye buradan erişebilirsiniz.

Değerlendirmeler konuk tesisinizde konaklamadıysa ya da değerlendirme 24 ay öncesinden daha eski bir döneme aitse görüntülenmeyecektir. Bu değerlendirmeler ilk önce "Konuk Değerlendirmeleri" sekmenizden, 48 saat sonra da tesis sayfanızdan kaldırılır.

Ortalama değerlendirme puanı

Bu kısımda altı ana kategori (çalışanlar, özellikler, temizlik, rahatlık, konum ve fiyat/fayda dengesi) için puanınızın yanı sıra genel ortalama puanınız gösterilir.

Her bir kategoriye göz atarak tesisinizin iyi performans gösterdiği alanlarla iyileştirebileceğiniz alanları tespit edebilirsiniz.

Genel ortalama puanınız yeni konuk değerlendirmesinin eklenmesinden veya bir değerlendirmenin kaldırılmasından sonraki 48 saat içinde hesaplanır.

Diğer puanlar

Bu kısımda konukların kahvaltı ve Wi-Fi gibi diğer faktörleri nasıl değerlendirdiklerini görebilrsiniz. Bu puanlar ortalama puanınızı spesifik olarak etkilemez ancak Booking.com sayfanızda bağımsız olarak görüntülenebilir.