İptal ücretinden vazgeçmek istersem bunu nasıl yapabilirim?

Konuklar iadesiz bir oda rezervasyonu yapmış olsalar bile, iptal ücretini kaldırmanızı isteyebilirler.

Rezervasyon yapıldıktan sonraki 24 saatlik süre gibi belirli bir sürede gelen iptal talepleri için otomatik olarak iptal ücretini kaldırmak üzere İptal Ücreti İstisnaları aracını kullanabilirsiniz.

Bu aracı henüz ayarlamadıysanız ve/veya konuk bizimle belirlenen süre geçtikten sonra iptal talebiyle iletişime geçtiyse Müşteri Hizmetleri ekibimiz ücreti kaldırmayı kabul edip etmediğini öğrenmek üzere sizinle iletişime geçecektir.

Bunun nedeni konuklara rezervasyon koşullarını her daim açıklamamıza rağmen ücretleri iptal etmek, şikayetleri önleyebilecek ve gelecekte tesisinize mutlu konukları çekecek dostane bir jest olmasıdır.

Ancak İptal Ücreti İstisnaları aracını kullanma ya da iptal talepleri için ücretleri kaldırma kararı tamamen size aittir.

Not: İade yapılmaz veya kısmen iade edilebilir rezervasyonlar* için alınan tüm iptal ücretleri için komisyon ödeyeceksiniz.

*İade yapılmaz ve kısmen iade edilebilir rezervasyonların hepsi tesisinizde konaklamasa bile konuğun belirlenmiş, iade edilmez bir miktar (rezervasyon ücretinin tamamı veya bir kısmı) ödemek zorunda olduğu tüm rezervasyonlardır.