Yanıtlama Puanı nedir?

Araştırmalardan konukların taleplerine ve mesajlarına hızlı yanıt almayı gerçek anlamda takdir ettiklerini biliyoruz.

Konuklara zamanında yanıt verdiğinizden emin olmanıza yardım etmek için Booking.com extranetinizde bir “Yanıtlama Puanı” gösteriyoruz. Puanınızı "Gelen kutusu" sekmenizin “Konuk mesajları” bölümünün yanı sıra "Ana sayfa" sekmenizin “Performans” bölümünde de görebilirsiniz.

Konuklara olabildiğince kısa sürede yanıt vererek Yanıtlama Puanınızla birlikte genel konuk deneyimini de iyileştireceksiniz. Dahası, yüksek puanı olan ortakların daha düşük iptal oranına ve daha yüksek değerlendirme puanına sahip olma eğilimi var.

Yanıtlama Puanınız nasıl hesaplanıyor?

Yanıtlama Puanınız ilk 10 konuk mesajınızı aldıktan sonra gösterilir.

Her gün güncellenen Yanıtlama Puanınız, önceki 30 gün için 24 saat içinde yanıtladığınız mesajların yüzdesini yansıtır.  

Not: Geçtiğimiz 30 günde 10’dan az konuk mesajı aldıysanız Yanıtlama Puanınız en son alınan 10 mesaj için, 24 saat içinde yanıtladığınız mesajların yüzdesini yansıtır.  

 

24 saat içinde “Yanıta gerek yok” olarak işaretlenen mesajlar Yanıtlama Puanı hesaplamasına dahil edilmez.

 

Resim
reply_score_help