Yüksek sezondan en iyi şekilde yararlanmak

Yılın en yoğun zamanında Booking.com’u kendi yararınıza nasıl kullanabilirsiniz?

1. Extranetin üstesinden gelin

Booking.com’da yeniyseniz başarılı bir yüksek sezon için atılacak ilk adım tesisinizin online olarak müsait olduğundan (buna “açık/rezerve edilebilir” diyoruz) emin olmaktır. Bunu takviminizden kolayca kontrol edebilirsiniz.

Tesisiniz açık/rezerve edilebilir değilse bunun nedeni konumunuzun resmi olarak doğrulanmamış olması olabilir. Bu işlem sahteciliğe karşı bir koruma önlemidir. Tüm tesislerimizin konuklarımıza gösterebilmemizden önce fiziksel konumlarını doğrulamasını gerekli görüyoruz.

Extranette Booking.com’la ilgili tüm işlerinizi yönetebilirsiniz. Burada;

  • Tesis sayfanızın konuklar için mümkün olduğunca ilgi çekici olmasını sağlayabilirsiniz.

  • Takviminizde kontenjanınızı yönetebilir ve fiyatlarınızı güncelleyebilirsiniz.

  • Analytics panelimizle tesisinizin performansını takip edebilirsiniz.

  • Mesajlaşmayı kullanarak konuklarınızla iletişimde kalabilirsiniz.

İş arkadaşlarınıza Booking.com extranetine erişim izni vermeniz gerekiyorsa onlar için ayrı hesaplar oluşturabilirsiniz.

Extranete giriş yapamıyor musunuz? Giriş bilgilerinizi nasıl sıfırlayacağınızı buradan öğrenin.

İPUCU: Bilgisayarınızın başında pek zaman geçirmiyorsanız Booking.com’unuzu hareket halindeyken Pulse uygulamasıyla yönetebilirsiniz.

UNUTMAYIN: Booking.com rezervasyonları anında onaylanır, bu nedenle kontenjanınızı doldururken dikkatli olun. Konukların konaklamasına izin vermemeyi tercih ettiğiniz tarihler varsa bu tarihleri takviminizde engelleyebilirsiniz.

2. Harika bir tesis sayfasıyla konukları kendinize çekin

Harika bir yüksek sezonun bir anahtarı da kalabalıktan sıyrılmaktır. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri de tesis sayfanızın konuklar için mümkün olduğu kadar ilgi çekici olmasını sağlamaktır.

Sayfanızın rezervasyon çekmek için ilgi çekici olması gerekmesinin yanı sıra gelecekte konuklarla yaşanabilecek sorunların önüne geçmek için bilgilerin de aynı zamanda doğru olması gerektiğini unutmayın.

İşte tesis sayfanızı kurmak için birkaç ipucu:

Bu bilgilerin doğru olması oldukça önemlidir çünkü tesis açıklamanızı otomatik olarak oluşturmak ve sonra da çevirerek Booking.com’un her yerinde kullanmak için bu bilgileri kullanıyoruz. Açıklamanızı değiştirmek için özelliklerinizi, olanaklarınızı, oda bilgilerini, konumu ve yerel simge yapıları extranette güncellemeniz gerekiyor. Geri kalanını biz halledeceğiz.

Not: Tesis açıklamanızın yenilenmesi 24 saati bulabilir.

Profilinizin ne kadar eksiksiz olduğunu tesis sayfası puanınızı kontrol ederek öğrenebilirsiniz. Bu konu oldukça önemlidir çünkü açıklamanız ve tesis sayfası puanınız web sitesi arama sonuçlarımızda ne kadar yukarıda çıkacağınızı etkiler. Puanınız ne kadar iyiyse tesisinizin o kadar yukarıda görünmesi gerekir.

Tesisler Booking.com’da sıralanırken hesaba katılan başka bir unsur da konuk değerlendirme puanınız ile konuklarınızın mesajlarına ne kadar hızlı cevap verdiğinizi yansıtan yanıtlama puanınızdır. Konuklarınızla etkili bir şekilde nasıl iletişim kurabileceğiniz hakkında ipuçlarına ihtiyacınız varsa konaklama öncesi sorunsuz iletişim hakkındaki makalemize göz atın.

İPUCU: Yoğun bir dönemde konuklarla iletişime geçerken zamandan tasarruf etmek için extranette kendi e-posta şablonlarınızı oluşturun.

Tesisinizin online reklamını yaparken bir adım daha ileriye gitmek istiyorsanız yapabileceğiniz birçok şey var. BookingSuite, büyük otellerden tek dairelere kadar tüm büyüklükteki tesisler için birçok seçenek sunar. Kendi web sitenizi oluşturabilir, check-in’de zamandan tasarruf etmek için teknolojiden yararlanabilir, bölgenizdeki müşteri talebi verilerine erişebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Son olarak temel konuklarınızın taleplerini karşılamayı unutmayın. Örneğin birçok konuk konaklama sırasında kahvaltı olmadan yapamaz. Temel konuklarınızın sizinle yaptıkları konaklamada aradıkları şeyleri karşıladığınıza emin olun.

3. Konukların ne bekleyebileceklerini bilmelerini sağlayın

Bir konaklamanın hem sizin hem de konuğunuzun nazarında başarılı olması için herkesin hemfikir olması önemlidir. Konukların tesisinizde ne bekleyebileceklerini bilmelerini sağlamak için koşullarınızı güncel tutmanız gerekir. Özellikle de iptal koşullarınıza ve ödeme koşullarınıza dikkat edin. Ancak orada yapılandırdıklarınız konusunda rahat olmanız gerektiğini de unutmayın! Bu koşullar tesisinizin kuralları gibidir, bu nedenle bunların hem sizin hem de konuklarınız için açık olması çok önemlidir.

UNUTMAYIN: Kısıtlamalarınızı yönetmek için bilgisayarınızın başında olmak zorunda değilsiniz. Pulse uygulamasıyla cep telefonunuzdan kısıtlamalarınızı kurup güncelleyebilirsiniz.

Ne yazık ki aksilikler ara sıra meydana gelebilir ve bazen de bunlar tesisinizin hasar görmesine yol açabilir. Bu gibi durumlarda sizi korumak ve konuklarınızın yapabilecekleri şeyleri bilmelerini sağlamak için doğru depozito koşulu kurmanız önemlidir. Ayrıca konuklardan ön ödeme talep edebilirsiniz.

4. Fırsatları ve promosyonları kullanarak daha fazla gelir elde edin

İyi bir işletmenin temel taşlarından biri de doğru konuğa doğru fiyattan doğru zamanda satış yapmaktır. Ayrıca yüksek sezon sırasındaki yüksek taleple fırsatlarınızı çok iyi öğrenmek, işletmeniz için gerçek bir artı olabilir.

Extranette Gizli fırsatlar dahil olmak üzere bir dizi farklı promosyon ve fırsat kurabilir, kahvaltı gibi konaklama için hizmetler sunabilirsiniz.

Öncelikle extranette tesisinizde şu anda sunduğunuz fırsatların kısa özetini görebilirsiniz.

Ayrıca fiyat planları oluşturabilirsiniz ve bir süredir Booking.com ortağıysanız bir önceki yıldan bile fiyatlarınızı kopyalayabilirsiniz.

Hangi fırsatları kullanacağınız tesisinizin büyüklüğüne, yılın zamanına ve kendi amaçlarınıza bağlıdır. Örneğin sayfa görüntülemelerinde kısa dönemli bir artışın peşindeyseniz Görünürlük Artırıcıyı kullanabilirsiniz ve görünürlük hakkında daha uzun süreli bir strateji için ise Tercihli, Genius veya Genius Business programlarımıza katılabilirsiniz.

Fırsatları erken rezervasyon yapan kullanıcıları veya son dakika rezervasyon yapan kullanıcıları hedeflemek için de kullanabilirsiniz.

Bir kanal yöneticisi kullanıyorsanız ve Booking.com extranetine girmemeyi tercih ediyorsanız fırsatlarınızı istediğiniz platformdan yönetebilmeniz gerekir (beraber çalıştığınız kanal yöneticisine bağlı olarak).

İPUCU: Booking.com ortakları için cep telefonu uygulamamız olan Pulse ile fiyatlarınızı hareket halindeyken yönetin.

5. Mali durumunuzun kontrolünü elinize alın

Bir Booking.com ortağı olduğunuz için son rezervasyonlarınıza ilişkin faturalar alacaksınız. İlgili ayda doğru tutarda komisyon ödemeniz için tüm rezervasyonlarınızı güncel tutmanız önemlidir. Buna kullanılmayan rezervasyonları işaretlemek ile fiyatlarınızı ve kontenjanınızı her güncellediğinizde bu güncellemenin sistemde onaylandığından emin olmak da dahildir.

Ancak faturanızda bir hatayla karşılaşırsanız bunu bize bildirmeniz yeterlidir. Sizin için bunu inceleyeceğiz.

Söz konusu faturalarınızı ödemek olduğunda dakiklik önemlidir. Aksi takdirde tesisinizin Booking.com’dan geçici olarak kaldırılma riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Böyle bir durumda ödenmemiş faturalarınızın ödemesi yapıldığında tesisinizin otomatik olarak tekrardan yayınlanmaya hazır olması gerekir.

Birden fazla tesis yönetiyorsanız, her zaman banka bilgilerinizi güncelleyebilir ve finansal işlerinizi birden fazla tesis için yönetebilirsiniz. Bir tesis sahibi olarak hangi yerel vergileri ödemeniz gerektiğini bilmeniz önemlidir. Ne yazık ki bu konuda size tavsiyede bulunamayız, bu nedenle yerel hükümet veya vergi danışmanınızla iletişime geçmeniz gerekecektir.

Bulunduğunuz konuma bağlı olarak komisyonunuzu farklı bir yoldan ödeme seçeneğine de sahip olabilirsiniz: Konuğun ödemesine aracılık etmemize ve rezervasyonlardan kazandıklarınızı banka hesabınıza aktarmamıza izin verin.

6. Unutmayın: Yalnız değilsiniz

Booking.com’la çalışmak size dünyanın her yerindeki konuklarla bağlantıya geçme şansı tanır. Ancak bu gezgin topluluğunun yanı sıra devasa bir ortak topluluğu da var. Bu topluluk inanılmaz bir tavsiye, fikir ve destek kaynağı olabilir.

Deneyimlerinizi dünyanın her yerindeki diğer ortaklarla paylaşmak veya diğer ortaklara bir soru sormak için Ortak Topluluğumuza göz atın.

Sıkça sorulan soruların kısa yanıtları için Ortak Yardımına göz atın. Burada özel olarak yazılmış 24’ten fazla dilde 330’dan fazla makale bulacaksınız. Aşağıdakiler dahil olmak üzere her türlü konuyu burada bulabilirsiniz:


 

Paylaştığımız tüm bilgileri takip etmenin ve sahip olduğunuz tüm seçenekleri bilmenin bir Booking.com ortağı olarak karmaşık olabileceğini anlıyoruz. Yüksek sezonda bu durum daha da zorlaşabilir.

Bu nedenle yılın sizin için en yoğun döneminde aradığınız şeyi bulmanıza yardımcı olmak amacıyla gelirinizi artırmanıza, unutulmaz konuk deneyimleri sunmanıza ve çalışma gününde zamandan tasarruf etmenize yardımcı olarak küçük bir rehber oluşturduk.  

Booking.com’daki herkes adına harika bir yüksek sezon geçirmenizi dileriz!