Travel Proud LGBTQ+ Travellers

Cảm nhận của khách LGBTQ+ về du lịch trong bối cảnh hiện tại

 | Lưu
Tiếp cận các thông tin chuyên sâu từ nghiên cứu hằng năm của chúng tôi về du lịch – đã có kết quả từ nghiên cứu toàn diện nhất của chúng tôi về khách LGBTQ+.

Trong một thế giới còn đến 64 quốc gia vẫn hình sự hóa các mối quan hệ đồng giới, trong đó 11 quốc gia có thể áp dụng án tử hình, quả thật không có gì ngạc nhiên khi nghiên cứu về du khách LGBTQ+ của chúng tôi cho thấy hai trạng thái đối lập nhau. Với nghiên cứu sâu rộng nhất cho đến nay của chúng tôi về việc đi du lịch của cộng đồng LGBTQ+, chúng tôi đã tiếp cận 11.555 du khách LGBTQ+ từ 27 quốc gia để hiểu rõ hơn về trải nghiệm du lịch trong quá khứ, kế hoạch tương lai của họ cũng như tìm cách hỗ trợ nhóm khách này. 

Chúng tôi biết Quý vị đã nỗ lực rất nhiều để mang đến dịch vụ tuyệt vời cho tất cả khách lưu trú. Đồng thời, cũng cần phải hiểu rằng đối xử với mọi người ngang bằng nhau không phải lúc nào cũng khiến họ cảm thấy được hòa nhập. Chính vì thế, việc đào tạo về văn hóa bình đẳng và hòa nhập có thể giúp nhận diện những khó khăn đặc trưng mà khách LGBTQ+ gặp phải, cũng như biết thêm cách vượt qua những thách thức này và giúp việc du lịch trở nên dễ dàng hơn. 

Khát vọng của chúng tôi là khi chương trình Travel Proud được phổ biến rộng rãi hơn, chúng ta có thể cùng nhau biến sự thận trọng của du khách LGBTQ+ thành sự tự tin.

How LGBTQ+ people are feeling about travel in today’s climate

Nguy cơ bị phân biệt đối xử và bạo lực ảnh hưởng lớn đến kế hoạch du lịch của khách LGBTQ+

Dù du khách LGBTQ+ đang hủy chuyến đi (41% đã làm điều này trong năm qua sau khi thấy điểm đến của họ không thân thiện với người LGBTQ+) hay phải thay đổi diện mạo cho hợp hoàn cảnh (75% người chuyển giới đã điều chỉnh cách thể hiện bản thân qua trang phục và trang điểm khi đi du lịch), có thể nói họ làm tất cả những việc này đều vì an toàn của bản thân mình.

80% cho biết họ cảm thấy cần phải cân nhắc về an toàn và sức khỏe của mình với tư cách là LGBTQ+ khi chọn địa điểm du lịch, con số này tăng so với mức 64% của năm ngoái. Trong khi đó, 74% du khách chuyển giới được cho là phải đối mặt với tỉ lệ phân biệt đối xử và bạo lực cao hơn một cách bất thường trên toàn thế giới.

Thật đáng buồn khi gần 3/4 (71%) số người được hỏi cho biết việc lựa chọn điểm đến bị ảnh hưởng đáng kể trước những tin tức trái chiều về thái độ, tình trạng phân biệt đối xử và bạo lực đối với cộng đồng LGBTQ+. Nhóm khách này cảm thấy không thể tham gia một số sự kiện toàn cầu quy mô lớn. Kết quả của chúng tôi cũng cho thấy du khách LGBTQ+ đến từ Úc (84%), Hồng Kông (82%) và Hoa Kỳ (79%) là những người thận trọng nhất.

Du khách LGBTQ+ tìm hiểu kỹ lưỡng cho chuyến đi

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy 65% dành thời gian nghiên cứu các thương hiệu trước khi lên đường du lịch để biết các thương hiệu này ủng hộ cộng đồng LGBTQ+ ra sao. 69% thừa nhận có nhiều khả năng sẽ ưu ái các hãng hàng không và thương hiệu có chính sách bình đẳng và hòa nhập. Tương tự, 65% du khách muốn ưu tiên các điểm tham quan và hoạt động được “đo ni đóng giày” cho khách LGBTQ+.

Khi nhận phòng, có vẻ 40% khách nhận được thông tin chung về khu vực địa phương nhưng lại ít khi được hướng dẫn cụ thể liên quan đến LGBTQ+ (16%). Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy hơn một phần ba (34%) muốn biết thông tin về tình hình LGBTQ+ tại nơi mình ghé thăm. Đối với người chuyển giới và linh hoạt hoặc đa dạng về giới (genderfluid/genderqueer), tỉ lệ này tăng lên đến 51%. Ví dụ, kiến ​​thức về luật pháp địa phương, mức độ nhạy cảm về tôn giáo và gợi ý những địa điểm an toàn là những khía cạnh quan trọng mang lại sự yên tâm cho nhóm khách này. Bất kỳ việc làm nào từ Quý vị nhằm giúp khách LGBTQ+ cảm thấy được chào đón hơn cũng đều có tác động tích cực và mạnh mẽ.

Arjan Dijk, Giám đốc Marketing kiêm Phó Chủ tịch Cấp cao của Booking.com cho biết: “Trong một thế giới ngày càng có nhiều mâu thuẫn và bất ổn, không có gì ngạc nhiên khi du khách LGBTQ+ ngày nay vừa thận trọng mà lại vừa tự tin hơn. Tại Booking.com, chúng tôi tin rằng mọi người luôn có quyền trải nghiệm thế giới mà không phải che giấu bản thân. 

Dù đã có những tiến bộ đáng kể về nhận thức, hiểu biết và đón nhận đối với cộng đồng LGBTQ+ trong những năm gần đây, chúng ta không thể xem sự tiến bộ đó là điều hiển nhiên. Ngành du lịch nên nỗ lực trở thành lá cờ đầu trong nền văn hóa hòa nhập, khuyến khích một môi trường nơi mọi người có thể phát triển và tỏa sáng, cho dù là vi vu gần nhà hay phiêu lưu tận chân trời góc bể”.

Các xu hướng tích cực đang xuất hiện và niềm vui du lịch vẫn chiếm ưu thế  

Một điều lạc quan là 78% cho biết họ rất thích quá trình đặt chỗ cho chuyến đi và 82% đã có được những tương tác tích cực khi đi du lịch, đặc biệt là với chỗ nghỉ.

Sự tích cực này được phản ánh trong nghiên cứu của chúng tôi, với nhiều câu hỏi nhận được phản hồi tốt hơn qua mỗi năm. 42% khách LGBTQ+ đã có những cuộc trao đổi thân thiện cùng chỗ nghỉ với nhiều thông tin hữu ích trước khi đến nơi, tăng đáng kể so với con số 25% năm 2022. Tương tự, 47% du khách chia sẻ rằng họ đã có những ấn tượng đầu tiên tuyệt vời khi đến nơi như đồ uống chào đón và nhân viên thân thiện (tăng từ mức 31% của năm 2022). Và còn khả quan hơn nữa – tăng từ mức 62% của năm 2022 – hiện có 71% cảm thấy việc là LGBTQ+ thực sự khiến họ tự tin khi đi du lịch hơn.

Tất nhiên, với việc bản thân chúng ta cũng là đồng minh tích cực của cộng đồng, những số liệu này cho thấy ngành du lịch đã đi được bao xa trên hành trình này. Và nhìn chung, chúng ta đang tiến về phía trước dù đâu đó vẫn còn những trở ngại. Điều này thể hiện rõ với việc 78% cảm thấy thoải mái hơn khi vi vu đây đó do ngành du lịch đang ngày một hòa nhập và bình đẳng hơn. Và đối với khách genderfluid/genderqueer, tỉ lệ này tăng lên mức 87% - một con số ấn tượng. 

Hi vọng vào thời điểm này năm sau, chúng tôi sẽ có thể thông báo một con số cao hơn khi có thêm nhiều đối tác như Quý vị đăng ký khóa đào tạo Proud Hospitality và đạt huy hiệu Travel Proud.

 

Travel Proud
Quý vị muốn chỗ nghỉ được nhận Proud Certified?

Giúp du khách LGBTQ+ cảm thấy tự tin hơn trên hành trình khám phá thế giới. Hòa cùng hơn 30.000 chỗ nghỉ trên toàn cầu đã được chứng nhận Proud Certified và trở thành đồng minh tích cực của cộng đồng LGBTQ+.

Tìm hiểu về Travel Proud

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Đã có những bước tiến tích cực, nhưng chúng ta vẫn còn nhiều việc phải làm để giúp du khách LGBTQ+ cảm thấy tự tin trên hành trình khám phá thế giới
  • Người chuyển giới là nhóm thận trọng nhất khi đi du lịch, với 74% cho biết phải đối mặt với tỉ lệ phân biệt đối xử và bạo lực cao hơn nhiều
  • Nhu cầu về lời khuyên (34%) và trải nghiệm (65%) phù hợp với sở thích của LGBTQ+ hiện ở mức cao và chưa được đáp ứng
  • Với huy hiệu Travel Proud trên Booking.com, hơn 30.000 chỗ nghỉ trên toàn thế giới đang được công nhận bởi những nỗ lực đem lại dịch vụ khách sạn thân thiện với khách LGBTQ+