Giới thiệu Du lịch Bền vững

Một cách mới để ghi nhận những nỗ lực vì du lịch bền vững của Quý vị và quảng bá chúng đến với khách du lịch – vì một tương lai tốt đẹp hơn.

Khám phá thêm

Xu hướng & Phân tích chuyên sâu

Các điểm chính từ Dự đoán Du lịch 2022 của Booking.com

 | Lưu
Booking.com đã tìm hiểu tất cả khía cạnh trong trải nghiệm du lịch để phát hiện nhu cầu và mong muốn của du khách trong tương lai

Với viễn cảnh du lịch khác nhau tại từng khu vực, Booking.com đã thu thập thông tin chuyên sâu từ nhiều đối tượng khách khác nhau để dự báo về hướng đi của ngành du lịch trong năm 2022. Các dự đoán được dựa trên nghiên cứu* với hơn 24.000 du khách từ 31 quốc gia và vùng lãnh thổ, kết hợp cùng dữ liệu và chuyên môn nội bộ, để phản ánh đúng thị trường toàn cầu. 

Nghiên cứu đi sâu vào từng chi tiết trong trải nghiệm du lịch của khách để khám phá mọi thông tin, từ người đồng hành ưa thích và nguyện vọng dành cho chuyến đi, đến sở thích công nghệ và những cân nhắc thực tế. Tại đây, chúng tôi chia sẻ các chủ đề và ưu tiên chính của du khách và cách Quý vị có thể tận dụng các thông tin này để lập kế hoạch cho năm tới. 

Khơi lại niềm đam mê du lịch

Sau khi không thể đi lại trong một thời gian dài, du khách muốn bù đắp cho những kỳ nghỉ bị mất bằng cách nắm bắt những cơ hội đến với họ. Gần ba phần tư (72%) thừa nhận rằng họ sẽ nắm bắt mọi cơ hội được đi nghỉ nếu ngân sách cho phép. Và đối với 49% du khách đã tiết kiệm được một khoản do không đi đâu hoành tráng kể từ khi đại dịch bùng phát, chuyện tiền nong sẽ không phải là vấn đề đối với các chuyến đi mà họ sẽ thực hiện trong năm 2022. Đây là tin tốt đối với các đối tác vì chúng tôi dự đoán tâm lý này sẽ kích thích nhu cầu du lịch hơn nữa. Quý vị có thể cập nhật tình trạng phòng trống và nhận các mẹo tốt nhất để nắm bắt nhu cầu bị dồn nén này thông qua Trung tâm Cơ hội.

Quý vị cũng có thể chốt thêm nhiều đặt phòng và đạt doanh thu cao hơn vào đầu mùa với Ưu Đãi Đầu Năm 2022 của chúng tôi, có thể kích hoạt qua extranet từ ngày 19/10/2021 đến 31/3/2022. Ưu đãi sẽ hiển thị đến khách hàng tiềm năng từ ngày 1/12/2021 đến 31/3/2022, giúp Quý vị khởi đầu năm mới bằng một ưu đãi hấp dẫn.  

Tập trung vào trải nghiệm và kết nối địa phương

Trong năm tới, mong muốn kết nối thực tế với cộng đồng địa phương sẽ tiếp tục duy trì khi du khách lưu tâm hơn về mỗi chuyến đi mà họ thực hiện. Hơn một nửa (58%) nhất trí rằng điều quan trọng là chuyến đi của họ mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương tại điểm đến. Ngoài ra, 68% mong muốn số tiền họ chi ra khi đi du lịch sẽ đến được với cộng đồng địa phương và 73% muốn có những trải nghiệm đậm chất văn hóa địa phương.

Quý vị có thể khai thác nhu cầu này bằng cách liệt kê các bước Quý vị đã thực hiện nhằm tác động tích cực lên điểm đến và cộng đồng – từ việc cung cấp nền tảng cho các nghệ sĩ địa phương thể hiện tài năng và các tour du lịch được tổ chức bởi hướng dẫn viên địa phương, đến cung cấp cho khách thông tin về hệ sinh thái, di sản và văn hóa địa phương. 

Có sự khác biệt trong mong muốn làm việc từ xa

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy hai nhóm nổi bật khi nhắc đến làm việc từ xa. Không còn giới hạn bởi môi trường công sở thường ngày, một số du khách mong muốn kéo dài chuyến đi, với 69% đồng ý rằng việc kết hợp làm việc từ xa trước hoặc sau kỳ nghỉ của họ là một cách tốt để kéo dài thời gian tại một điểm đến. Quý vị có thể thu hút những du khách này khi cung cấp Giá lưu trú dài ngày và chỉ ra rằng chỗ nghỉ có các tiện nghi và dịch vụ phù hợp cho khách đi công tác

Mặt khác, trong năm mới sẽ có thêm nhiều du khách (73%) muốn giành lại quyền kiểm soát và xác định lại rõ ràng nếu đã nghỉ ngơi thì tuyệt đối không làm việc, và 59% du khách thà rút ngắn kỳ nghỉ nếu đổi lại họ không phải bận tâm gì đến công việc. 

Woman at beach

 

Tập trung nhiều hơn vào hành trình di chuyển

Sau khi “bị mắc kẹt” quá lâu, thay vì vội vã di chuyển thật nhanh tới điểm đến, du khách muốn tận hưởng mọi khoảnh khắc của chuyến đi. Ba phần tư (75%) người tham gia cho rằng đi du lịch sẽ thú vị hơn khi hành trình trở thành một phần của chuyến đi. Ngay cả việc không rõ cách đi lại bằng phương tiện công cộng ở một thành phố xa lạ cũng là điều khiến hai phần ba du khách (58%) thích thú. 

Xu hướng này càng làm nổi bật độ quan trọng về tầm nhìn “Chuyến đi kết nối” của chúng tôi. Bản chất của tầm nhìn này là cung cấp tất cả các yếu tố du lịch quan trọng trong chuyến đi mà khách có thể đặt trên nền tảng Booking.com. Đến nay, dịch vụ vé máy bay của chúng tôi đã có mặt tại 24 quốc gia và dựa trên những thành tựu ban đầu này, chúng tôi kỳ vọng mảng này sẽ tiếp tục phát triển vào năm 2022. Chúng tôi cũng tập trung vào việc cung cấp những trải nghiệm liền mạch như taxi sân bay, dịch vụ gọi xe và phương tiện giao thông công cộng, tạo điều kiện để khách thư giãn trên đường đến chỗ nghỉ và sẵn sàng tận hưởng sự hiếu khách tuyệt vời. 

Độ linh hoạt sẽ vẫn là ưu tiên hàng đầu

Ngành du lịch nói chung sẽ tiếp tục ưu tiên tính linh động, vì hai ưu tiên hàng đầu của du khách trong năm 2022 là có thể hủy (33%) và có thể đổi ngày miễn phí (32%).

Trước những bất ổn mà du khách phải tiếp tục đối mặt, không quá ngạc nhiên khi sự linh hoạt vẫn là ưu tiên hàng đầu. Ngoài mức giá linh hoạt, Quý vị có thể thu hút du khách bằng cách cho phép thay đổi ngày một lần đối với những vị khách đặt chính sách hủy không hoàn tiền. 

Áp dụng rộng rãi công nghệ dự báo

Từ các dịch vụ dịch thuật nhanh được hỗ trợ bởi AI giúp giao tiếp với khách nước ngoài dễ dàng hơn, đến các mô hình máy học tự động thông báo cho Quý vị khi khách đến muộn – độ chính xác và khả năng chủ động ngày một cao của công nghệ sẽ tiếp tục hỗ trợ Quý vị trong các sự kiện khó lường của hành trình. Chính vì thế, chúng tôi mong đợi các công nghệ dự đoán sẽ được phát triển rộng rãi hơn, có thể giúp du khách đưa ra quyết định sáng suốt hơn, nhất là khi thấy rằng hai phần ba du khách (69%) sẽ quan tâm đến một dịch vụ tân tiến có thể dự đoán quốc gia nào sẽ an toàn để đi du lịch, thậm chí báo trước nhiều tháng, hoặc tự động đề xuất các điểm đến có thể dễ dàng đi lại vào lúc này dựa trên các quy định hiện hành về COVID-19 (67%). 

Ưu tiên du lịch để chăm sóc sức khỏe

Sau một năm hạn chế đi lại, những lợi ích quan trọng mà du lịch mang lại cho đời sống sức khỏe và tinh thần hiện đang được công nhận. Gần hai phần ba (62%) khách du lịch toàn cầu chia sẻ rằng họ không nhận ra chuyến đi quan trọng đến nhường nào đối với chất lượng cuộc sống cho đến khi không còn được đi nữa.

Với hơn 79% số người khẳng định rằng đi du lịch cải thiện sức khỏe tinh thần nhiều hơn các hình thức nghỉ ngơi và thư giãn khác. Từ đó, các đối tác có thể kỳ vọng sẽ thấy mong muốn mãnh liệt hơn cho các tiện nghi phục vụ nhu cầu chăm sóc bản thân. Quý vị có thể nhấn mạnh việc có cung cấp các dịch vụ đó trên trang chỗ nghỉ bằng cách chọn trong phần “Tiện nghi” trên extranet.  

*Nghiên cứu “Dự đoán Du lịch 2022” do Booking.com ủy nhiệm và được thực hiện trên một nhóm người trưởng thành có kế hoạch đi công tác hoặc du lịch trong 12-24 tháng tới. Tổng cộng, 24.055 người tham gia từ 31 quốc gia và vùng lãnh thổ đã được thăm dò ý kiến ​​(bao gồm 501 từ Argentina, 1003 từ Úc, 500 từ Bỉ, 1001 từ Brazil, 500 từ Canada, 1000 từ Trung Quốc, 1007 từ Colombia, 1001 từ Croatia, 508 từ Đan Mạch, 1002 từ Pháp, 1000 từ Đức, 1005 từ Hồng Kông, 1000 từ Ấn Độ, 502 từ Israel, 1003 từ Ý, 1002 từ Nhật Bản, 500 từ Mexico, 501 từ Hà Lan, 501 từ New Zealand, 500 từ Peru, 1000 từ Nga, 1005 từ Singapore, 1002 từ Hàn Quốc, 1002 từ Tây Ban Nha, 501 từ Thụy Điển, 501 từ Thụy Sĩ, 504 từ Đài Loan, 500 từ Thái Lan, 1000 từ Vương quốc Anh, 1002 từ Hoa Kỳ và 501 từ Việt Nam). Người tham gia đã hoàn tất khảo sát trực tuyến trong tháng 8/2021.

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Dự đoán Du lịch 2022 của Booking.com hướng tới các chủ đề quan trọng nhất đối với khách trong năm 2022

  • Nghiên cứu do Booking.com ủy nhiệm và được thực hiện trên một nhóm người trưởng thành có kế hoạch đi công tác hoặc du lịch trong 12-24 tháng tới. Tổng cộng, có 24.055 người tham gia từ 31 quốc gia và vùng lãnh thổ đã được thăm dò ý kiến 

  • Để giúp Quý vị tận dụng tối đa những dự đoán này, chúng tôi đã chia sẻ lời khuyên có thể áp dụng, cung cấp cả thông tin chuyên sâu và công cụ mà Quý vị có thể sử dụng để lập kế hoạch cho năm tới