Góc nhìn chuyên ngành

Các mẹo hữu ích giúp dọn dẹp chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn

 | Save
Jeremy Gall, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Breezeway, chia sẻ các mẹo hữu ích để nâng cao các biện pháp vệ sinh cho chỗ nghỉ trong mùa dịch và hơn thế nữa

Người sáng lập & Giám đốc điều hành của Breezeway

Các nhà quản lý chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn và các nhà cung cấp dịch vụ khách sạn đã trải qua một năm đầy khó khăn với đại dịch: ứng phó với các hạn chế đi lại, hủy đặt phòng và những thay đổi lớn trong nhu cầu. Có một mục tiêu không đổi trong suốt bảy tháng qua đó là đảm bảo vệ sinh, an toàn và chất lượng cho chỗ nghỉ. 

Kết quả từ báo cáo Hoạt động vận hành chỗ nghỉ 2020 của Breezeway cho biết 97% các nhà quản lý cảm thấy rằng đại dịch đã làm cho khách nhạy cảm hơn với vấn đề vệ sinh và 99% trong số đó có kế hoạch tăng cường các quy trình chăm sóc phù hợp cho chỗ nghỉ của họ. 

Sau đây là một số cách mà nhiều khách hàng quan trọng của chúng tôi đang thực hiện để cải thiện quy trình của họ nhằm mang đến những chỗ nghỉ sạch sẽ và an toàn cho khách. 

Điều chỉnh danh sách kiểm tra vệ sinh cho từng chỗ nghỉ và mỗi lần dọn dẹp 

Không có chỗ nghỉ nào giống nhau và danh sách kiểm tra vệ sinh hiện tại của Quý vị cần thể hiện điều đó. Quý vị nên thực hiện trên cơ sở từng phòng để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn nội bộ của thương hiệu và để không bỏ sót một điều gì. Truyền đạt thông tin đến tổ vệ sinh của Quý vị một cách bài bản và đúng phương pháp sẽ tạo nên một quy trình làm việc thông suốt hơn.

Đặc biệt chú ý đến các khu vực có nhiều người lui tới như nhà bếp và phòng tắm, cũng như các bề mặt thường được chạm vào như tay nắm cửa, ổ khóa, công tắc đèn, bộ điều nhiệt, cửa sổ, các thiết bị gia dụng và điện tử. Nhân viên cần dành nhiều thời gian hơn cho những vị trí này.

Thực hiện theo hướng dẫn từ các cơ quan chức năng

Luôn cập nhật danh sách kiểm tra và dọn phòng với những lời khuyên mới nhất về sản phẩm và kỹ thuật vệ sinh từ các tổ chức như CDC (Trung tâm Kiểm soát Dịch bệnh) ở Hoa Kỳ, WHO (Tổ chức Y tế Thế giới) và US EPA (Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ) . 

CDC khuyến cáo nên thực hiện thông gió cho từng chỗ nghỉ trước khi vệ sinh và làm sạch tất cả bề mặt trước khi tiến hành bước khử trùng tiếp theo. Làm theo hướng dẫn này sẽ giúp đảm bảo an toàn cho các vị khách tương lai và đội ngũ dọn phòng. 

CDC cũng khuyến cáo nên giặt toàn bộ quần áo và khăn mền ở nhiệt độ cao. EPA đưa ra hướng dẫn hữu ích về các sản phẩm khử trùng đã được phê duyệt và cách sử dụng hiệu quả nhất những sản phẩm này. Nhân viên phải được cung cấp thiết bị bảo hộ cá nhân (khẩu trang và găng tay) để làm việc tại chỗ, đồng thời phải được đào tạo về cách sử dụng thiết bị và thải bỏ những vật dụng này một cách an toàn.

Ảnh
Hotel staff wearing mask
'Việc nói với khách và chủ chỗ nghỉ về các quy trình vệ sinh đã trở nên phổ biến hơn kể từ sau đại dịch.'

 

Tăng thời gian cho việc vệ sinh

Để tiến hành dọn dẹp kỹ lưỡng hơn trong tình hình dịch bệnh, nhiều nhà quản lý chỗ nghỉ đã tăng thời gian của các thủ tục dọn dẹp tiêu chuẩn trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng. 

Theo nghiên cứu của chúng tôi, 42% các nhà quản lý đã lên kế hoạch áp dụng khoảng thời gian chờ giữa các kỳ lưu trú để giúp nhân viên buồng phòng có thêm thời gian hoàn thành công việc một cách chỉn chu và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn và vệ sinh. Thời gian chờ thường dao động từ 4 đến 24 giờ, tùy thuộc vào quy định của từng cơ quan địa phương khác nhau. 

Đưa khoảng thời gian này vào giờ giấc dọn dẹp định kỳ để đảm bảo rằng mỗi chỗ nghỉ đều tuân thủ các quy trình vệ sinh và an toàn bằng cách thực hiện kiểm tra độc lập từng chỗ nghỉ (điều mà 70% các nhà quản lý có kế hoạch thực hiện). 

Truyền đạt các biện pháp vệ sinh và an toàn cho khách 

Việc nói với khách và chủ chỗ nghỉ về các quy trình vệ sinh đã trở nên phổ biến hơn kể từ sau đại dịch. Các nhà quản lý chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn đang quảng bá các quy trình vệ sinh thông qua các trang đích dành riêng và trong thông tin về đăng ký chỗ nghỉ. Điều này giúp tạo sự tự tin cho khách khi đặt phòng và mang lại trải nghiệm thoải mái hơn cho khách. 

Các nhà quản lý cũng có thể cung cấp cho khách sản phẩm khử trùng và tặng thêm bộ dụng cụ vệ sinh cơ bản để sử dụng tại chỗ nghỉ sau khi nhận phòng, cũng như thông tin chi tiết về những công việc vệ sinh đã hoàn thành trước khi họ đến.

Cân nhắc sử dụng các công cụ thông minh để tự động hóa quy trình dọn dẹp 

Các nhà điều hành dịch vụ cho thuê chỗ nghỉ có thể rất bận rộn với các nhiệm vụ vận hành: lập lịch làm việc, điều phối công việc và giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ. Hơn bao giờ hết, đại dịch đã cho thấy nhu cầu về các hoạt động vận hành chỗ nghỉ được kiểm soát và đảm bảo chất lượng với độ tỉ mỉ cao để có thể được xác thực và chia sẻ với khách hàng. 

Việc tự động hóa các quy trình chăm sóc chỗ nghỉ thông qua các công cụ thông minh và có chủ đích giúp Quý vị dễ dàng lên lịch dọn dẹp, giám sát việc tuân thủ quy định của các cơ quan quản lý và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách.

 

Ảnh
working with laptop on lap
Tìm hiểu thêm về sức khỏe và vệ sinh

Thu hút khách hàng bằng cách đảm bảo về sức khỏe và vệ sinh. 

Truy cập trang Giải pháp

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Khi làm vệ sinh, hãy chú ý đến các khu vực có nhiều người lui tới như nhà bếp và phòng tắm, cũng như các bề mặt thường được chạm vào như tay nắm cửa, ổ khóa, công tắc đèn, bộ điều nhiệt, cửa sổ, các thiết bị gia dụng và điện tử 
  • Tính minh bạch là chìa khóa để giảm bớt lo ngại của khách về vấn đề vệ sinh. Làm nổi bật quy trình vệ sinh trên trang chỗ nghỉ của Quý vị có thể làm yên lòng du khách
  • Làm theo lời khuyên mới nhất về sản phẩm và kỹ thuật vệ sinh từ các tổ chức như Tổ chức Y tế Thế giới có thể giúp đảm bảo danh sách kiểm tra và vệ sinh của Quý vị luôn cập nhật
  • Theo nghiên cứu của Breezeway, 42% quản lý có kế hoạch áp dụng khoảng thời gian chờ giữa các kỳ lưu trú để giúp nhân viên buồng phòng có thêm thời gian, nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn và vệ sinh.