Xu hướng & Phân tích chuyên sâu

Chuyên gia và blogger về du lịch gia đình chia sẻ xu hướng hậu đại dịch

 | Lưu
Các chuyên gia và blogger nổi tiếng chia sẻ xu hướng du lịch gia đình sau thời gian đóng cửa – và cách mà Quý vị có thể phục vụ nhóm khách này

Khách du lịch cùng gia đình là một trong những phân khúc lớn nhất của ngành du lịch. Trước khi có dịch virus corona, các chuyến đi gia đình dự kiến sẽ tăng gần 25% lên 376 triệu chuyến đi vào năm 2022. Dù đại dịch có thể đã thay đổi xu hướng này, du lịch gia đình vẫn là thị trường quan trọng trong quá trình phục hồi, với rất nhiều người trên khắp thế giới đang hy vọng được đoàn tụ với những người thân yêu. 

Để giúp Quý vị hiểu suy nghĩ và kế hoạch du lịch của các gia đình khi thế giới mở cửa trở lại, chúng tôi đã trao đổi với các blogger, YouTuber và các nhà tổ chức chuyến đi gia đình nổi tiếng. 

Háo hức đi nghỉ – nhưng lo ngại còn đây

Bébé Voyage là một cộng đồng du lịch được vận hành trên blog và rất nhiều người đọc mới lên chức bố mẹ đã chọn tham gia sau khi khám phá nội dung trực tuyến của họ. Gần đây, các cuộc thảo luận xoay quanh chủ đề du lịch hậu COVID-19 đang ngày càng trở nên sôi động trong cộng đồng của họ. Marianne Perez de Fransius, đồng sáng lập Bébé Voyage, cho biết: “Trong hai tuần qua, chúng tôi đã nhận thấy rất nhiều câu hỏi từ những người đang háo hức lên kế hoạch cho kỳ nghỉ hè của họ”. Theo khảo sát mới nhất trên cộng đồng, những gia đình này không chỉ háo hức đi du lịch mà họ còn sẵn sàng chi tiền, với 70% cho biết muốn có một chuyến đi dài hơn bình thường sau khi đã tiết kiệm được một khoản. 

Tất nhiên, sự nhiệt tình này vẫn bị kiềm hãm bởi tình hình toàn cầu hiện nay, với 97% trong cộng đồng Bébé Voyage vẫn có lo lắng, dù ít hay nhiều, về dịch COVID-19. Điều này không mấy ngạc nhiên khi nhiều thành viên là cha mẹ mới có con, trong khi vắc xin dành cho trẻ em vẫn đang chờ được phát triển. Tuy nhiên, hai phần ba số người tham gia khảo sát đã đi du lịch trong năm ngoái. Sự đối lập này hoàn toàn cho thấy mối quan hệ hiện tại giữa sự lo lắng và mong muốn du lịch của các gia đình. 

Quý vị có thể giải quyết sự lo lắng này khi nêu ra tất cả các biện pháp liên quan đến vệ sinh mà Quý vị đã và đang được thực hiện trong extranet. Quý vị cũng nên có thông tin về các lựa chọn chăm sóc sức khỏe tại địa phương cho du khách vì 70% những người được Bébé Voyage khảo sát cho biết họ sẽ ưu tiên những điểm đến có cơ sở hạ tầng chăm sóc sức khỏe tốt và tỷ lệ tiêm chủng cao.

 

Cách các bậc cha mẹ này sử dụng tìm kiếm

Các thông tin khác mà đối tác có thể rút ra từ cuộc khảo sát bao gồm mong muốn cho các lựa chọn hủy miễn phí để đề phòng kế hoạch thay đổi, với 89% cho hay sẽ tìm kiếm các đặt phòng linh hoạt cho chuyến đi tiếp theo. Có một điều khá chắc chắn là nhiều gia đình sẽ chú ý đến phần ghi chú khi tìm kiếm. 

Perez de Fransius chia sẻ: “Một điều mà mọi người trong cộng đồng luôn yêu cầu và tìm kiếm là các bộ lọc thân thiện với gia đình”. Bà nhấn mạnh rằng khách có thể dễ dàng nhận biết các khách sạn thân thiện với gia đình vì điều này đã được tiêu chuẩn hóa trong chuỗi khách sạn. "Nhưng với chỗ nghỉ dạng nhà, ranh giới này còn chưa rõ ràng lắm". Mong muốn này của khách là tin tốt cho cả đối tác cho thuê khách sạn cũng như chỗ nghỉ dạng nhà trên Booking.com, vì nền tảng của chúng tôi có bộ lọc “các chỗ nghỉ phù hợp với gia đình” và mục giúp nổi bật “lựa chọn hàng đầu cho gia đình” khi họ tìm kiếm. 

Image
family travel
"Các gia đình rất để ý đến giá cả, nhưng họ cũng tìm kiếm giá trị tương ứng cho số tiền đã chi.”

 

Du lịch trong nước tiếp tục dẫn đầu

Caroline và Craig Makepeace đã du lịch khắp thế giới trong 22 năm và có hai cô con gái trong khoảng thời gian này. Họ ghi lại những chuyến phiêu lưu trên trang Y Travel blog, YouTube và gần đây nhất là podcast du lịch gia đình. 

Mùa hè này, các cuộc phiêu lưu của họ sẽ ở quanh những điểm đến gần nhà. Caroline chia sẻ: “Chúng tôi muốn đến châu Âu và thực hiện một chuyến đi phượt đường dài quanh Vương quốc Anh và Ireland. Nhưng chúng tôi nhận ra rằng điều đó sẽ không xảy ra và đã chuyển kế hoạch đó sang năm sau”. Cô cho rằng những gia đình khác cũng sẽ làm như vậy. “Tôi cho rằng sẽ không có nhiều người muốn đi nước ngoài vào lúc này và họ cũng sẽ không làm điều đó cho đến năm sau”. 

“Tôi nghĩ rằng các gia đình sẽ có xu hướng đi phượt đường dài và cắm trại vì chúng vừa phù hợp cho đại dịch, vừa tiết kiệm chi phí. Giá cả vẫn luôn là yếu tố quan trọng cho các khách gia đình,” cô cho biết thêm. “Họ sẽ cân bằng phần chi phí chỗ nghỉ cao hơn bằng cách đến công viên tiểu bang hoặc vườn quốc gia và tận hưởng các hoạt động ngoài trời không hề tốn kém.”   

Giá trẻ em giúp tăng độ hiện diện 

Năm nay, gia đình Makepeace dự định sẽ tiếp tục những chuyến phượt đường dài. Trên thực tế, họ đã lên kế hoạch cho một chuyến đi. “Con gái út và tôi sẽ cùng đi phượt đường dài vào Chủ nhật này, và tôi đã đặt một chỗ nghỉ qua Booking.com,” cô cho hay. "Sau đó tôi mới thấy giá khác nhau cho hai, ba hoặc bốn trẻ em." 

Thời điểm Makepeace phát hiện ra giá trẻ em khi tìm kiếm có thể cũng là trải nghiệm của các gia đình khác trong năm nay. Các đối tác muốn tiếp cận họ nên cân nhắc cung cấp Giá trẻ em để hỗ trợ các gia đình tìm và chọn chỗ nghỉ vừa cho tất cả mọi người, ở mức giá được hiển thị rõ ràng trong suốt quá trình đặt.  

Intrepid Travel: chuyển hướng tập trung vào gia đình 

Intrepid Travel được biết đến như một nhà tổ chức các cuộc phiêu lưu văn hóa cho thế hệ Y và Z, nhưng sau này, họ đã tăng cường tập trung vào đối tượng gia đình. Sarah Clark, Giám đốc Điều hành APAC của Intrepid Travel cho biết: “Chúng tôi đã giới thiệu các chuyến du lịch dành cho gia đình cách đây vài năm và phân khúc này vẫn tiếp tục phát triển thành một phần quan trọng trong danh mục của chúng tôi”. Phân khúc này trong danh mục của họ là yếu tố dẫn dắt chính khi nhu cầu dần tăng trở lại. “Đặc biệt, đối với các gia đình, chúng tôi nhận thấy lượng đặt trước cho năm 2022 tăng lên.”  

Khi các gia đình đặt chuyến đi, Intrepid sẽ tìm kiếm khách sạn tập trung vào địa phương, phù hợp với chương trình văn hóa của họ. Clark trình bày: “Khi chúng tôi xem xét chỗ nghỉ cho các gia đình, chúng tôi muốn đảm bảo rằng họ có ít nhất hai đêm lưu trú. Các gia đình thường tìm kiếm khách sạn có hồ bơi hoặc tiện nghi cho trẻ em, và phòng là yếu tố khá quan trọng”. Mặc dù Intrepid có xu hướng đặt các khách sạn nhỏ thay vì đặt các khách sạn trong chuỗi, nhưng điều quan trọng đối với họ là cung cấp các phòng thông nhau hoặc các phòng gần nhau. 

Một vấn đề quan trọng khác đối với họ là đảm bảo các gia đình có tất cả thông tin cần thiết để cảm thấy an toàn trong suốt chuyến đi, cũng như tự tin là họ có thể trở về nhà sau đó. “Tôi nghĩ một trong những mối quan tâm chính là làm thế nào để được xét nghiệm khi ở nước ngoài.” Đây là một dạng thông tin địa phương mà đối tác có thể cung cấp cho các gia đình đã sẵn sàng đi du lịch quốc tế trong năm nay. "Chúng tôi biết chính xác các vị trí xét nghiệm để họ có thể lên máy bay về nhà."

Số lượng đặt phòng tăng lên mà Intrepid nhận được từ các gia đình có thể cho thấy xu hướng quan trọng sau đại dịch – các chuyến đi đoàn tụ gia đình. Clark tiếp tục: “Trước COVID, việc những người khác thế hệ du lịch cùng nhau đang ngày càng trở nên phổ biến và chúng tôi đã thấy nhiều gia đình lớn với nhiều thế hệ đặt chuyến đi theo nhóm riêng. Hiện nay, chúng tôi vẫn tiếp tục nhận thấy sự quan tâm này”. Với rất nhiều thay đổi trong các quy tắc và quy định, Quý vị có thể tìm thấy thành công khi tiếp thị chỗ nghỉ như một nơi mà các gia đình có thể trút bỏ nỗi lo về đại dịch và có không gian riêng cho gia đình mình. 

Clark cho rằng các gia đình sẽ tích lũy được một khoản tiết kiệm đáng kể để đi du lịch và xu hướng này cũng phù hợp với nhu cầu ngày càng tăng. “Chúng tôi thấy rằng, ngay khi lệnh đóng cửa biên giới được gỡ bỏ, mọi người sẽ trở nên hào hứng và sẵn sàng chi tiêu. Các gia đình vẫn rất để ý đến giá cả, nhưng họ cũng muốn tìm kiếm giá trị tương đương cho những gì mà họ đã trả.”

 

Image
Family 2
Thu hút các gia đình với giá trẻ em

Nắm bắt nhu cầu mà chúng tôi đang thấy cho các gia đình khi thiết lập giá trẻ em trong extranet.

Đi đến extranet

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Topics
Trọng tâm
  • Kết quả khảo sát từ Bébé Voyage nhấn mạnh mối quan hệ giữa sự lo lắng về các thay đổi và mong muốn đi du lịch mãnh liệt trong thời gian hồi phục của các gia đình
  • Kết quả cũng cho thấy mức độ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn trong năm nay, nhưng họ vẫn đang tìm kiếm giá trị tương ứng với khoản chi – thứ mà Quý vị có thể cung cấp với giá trẻ em
  • Gia đình đằng sau Y Travel blog nhận thấy rất nhiều cơ hội để các gia đình trải nghiệm kỳ nghỉ dài hơn trong năm nay, đặc biệt là với các chuyến đi đoàn tụ gia đình cần tiết kiệm chi phí
  • Intrepid Travel nhận thấy lượng đặt phòng trước tăng lên vào năm 2022 và nhu cầu mới và rất lớn đối với tour trong nước từ các gia đình