Tin tức về Booking.com

Click. 2021: những nội dung quan trọng từ hội nghị đối tác hàng năm của chúng tôi

 | Lưu
Hội nghị đối tác hàng năm của chúng tôi đã diễn ra theo phương thức truyền phát từ xa trong năm nay, mang đến nội dung trực tuyến và theo yêu cầu cho đối tác. Trong phần tổng hợp này, chúng tôi xin phép chia sẻ những điểm nổi bật chính trong 3 ngày của hội nghị

Mỗi năm, hội nghị đối tác toàn cầu thường niên của chúng tôi, Click. tập hợp những cá nhân ưu tú nhất trong ngành để mang đến thông tin và truyền cảm hứng cho Quý vị, những đối tác của chúng tôi. 

Sự kiện thường được tổ chức tại Amsterdam và năm nay đã diễn ra hoàn toàn theo phương thức trực tuyến để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu về giãn cách xã hội. Từ hoạt động phát triển sản phẩm và ưu tiên kinh doanh chủ đạo đến góc nhìn chuyên sâu theo từng khu vực, các nhà lãnh đạo của Booking.com đã chia sẻ những điều Quý vị cần biết khi bước vào năm 2021. Sau đây, chúng tôi sẽ tóm tắt ngắn gọn một số nội dung chính trong sự kiện kéo dài 3 ngày. 

Hy vọng sau đại dịch

Sự kiện bắt đầu với tinh thần lạc quan sau một năm biến động của ngành du lịch do virus corona (COVID-19). “Niềm hy vọng đã nhen nhóm nhờ sự xuất hiện của vắc-xin, một nhân tố sẽ dần đưa chúng ta trở lại với thế giới mà ở đó, tất cả mọi người đều cảm nhận được niềm vui của du lịch”, Giám đốc điều hành Glenn Fogel đã cho biết khi ông chào đón các đối tác đến với hội nghị kéo dài 3 ngày. “Thế giới sẽ bình thường trở lại và Booking.com sẽ làm mọi điều có thể để ngày đó đến sớm hơn”.

Sự phục hồi sau đại dịch được quan tâm hàng đầu trong suốt sự kiện, tập trung vào lời khuyên chiến lược, sản phẩm, công cụ và dịch vụ mà các đối tác cần để nắm bắt nhu cầu. “Chúng tôi cần tiếp tục kích thích và nắm bắt nhu cầu của khách hàng, cũng như giúp Quý vị chuẩn bị để đáp ứng làn sóng nhu cầu này”, James Waters, Phó chủ tịch cấp cao của bộ phận lưu trú, cho biết trong buổi phát sóng trực tiếp hàng ngày đầu tiên kết nối studio ở Amsterdam với các diễn giả và khách mời từ khắp nơi trên thế giới.

Các công cụ và chương trình mới, bao gồm chương trình Genius được cải tiến

Cuộc nói chuyện trong 3 ngày chuyển sang chủ đề về những công cụ và chương trình được ra mắt trong mùa dịch corona, như dashboard nhu cầu mới giúp cung cấp dữ liệu cho đối tác để họ có thể tập trung vào nhu cầu khi thị trường du lịch bắt đầu mở cửa trở lại. Các dashboard này và Chương trình Đầu tư Hiệu suất Đối tác là một trong số các giải pháp bắt nguồn từ đại dịch corona được mọi người khám phá trong sự kiện Click. 2021, giúp mang lại cho đối tác nguồn nhu cầu mà họ có thể gặp khó khăn trong việc nắm bắt và chuyển đổi nếu không được sự hỗ trợ từ các giải pháp này.

Với mục tiêu giúp mang lại nhu cầu cho các đối tác trong quá trình phục hồi, chúng tôi đã chia sẻ tầm nhìn của mình về tương lai của chương trình khách hàng thân thiết Genius, giúp Quý vị tăng khả năng hiển thị, tăng lượt đặt phòng và phát triển doanh nghiệp trong năm 2021 và xa hơn nữa. 

Kết nối các chuyến đi trong thế giới ngày càng di động

Chủ đề chính của nhiều phiên thảo luận tập trung vào kinh doanh gia tăng và nắm bắt nhu cầu mà các đối tác có thể bỏ lỡ. Điều này được kết hợp với nhiều kế hoạch hướng tới tương lai, bao gồm mục tiêu Chuyến đi được kết nối, hỗ trợ phục hồi bằng cách bán thêm các dịch vụ hỗ trợ trong chuyến đi, song song với chỗ nghỉ.

“Chúng tôi tin tưởng rằng bằng cách cung cấp thêm các sản phẩm du lịch như xe thuê, chuyến bay, taxi và địa điểm tham quan, chúng tôi sẽ thật sự mang về cho Quý vị nguồn nhu cầu mà có thể đã thuộc về các hãng hàng không hoặc các trang cho thuê xe”, Bryan Batista, Giám đốc điều hành của bộ phận vận chuyển cho biết. Điều này thúc đẩy hơn nữa hoạt động kinh doanh gia tăng cho các đối tác bao gồm các thử nghiệm nhằm tạo ra nhu cầu, chẳng hạn như cung cấp các chuyến taxi miễn phí cho du khách khi họ đặt chỗ trên nền tảng của chúng tôi và mở rộng chương trình Genius để bao gồm các chuyến đi ô tô.

Việc tiếp tục tập trung vào Chuyến đi được kết nối đặc biệt quan trọng khi Quý vị xem xét sự chuyển dịch sang đặt phòng trên thiết bị di động trong hành vi của người tiêu dùng. Trên thực tế, virus corona có thể đã đẩy nhanh quá trình này. Hơn 2/3 tổng số đêm phòng trên nền tảng của chúng tôi trong năm 2020 được đặt bằng thiết bị di động, trong khi ứng dụng Booking.com tiếp tục có sức hút mạnh mẽ, đạt 50 triệu lượt tải xuống từ các cửa hàng ứng dụng.

Du lịch bền vững là tâm điểm

Sẽ không có cuộc họp nào tập trung vào tình trạng của ngành du lịch năm 2021 mà không bàn đến sự bền vững, vốn có vai trò nổi bật tại Click. Nội dung này bao gồm một phiên khám phá về nghiên cứu và hiểu biết của người tiêu dùng xung quanh chủ đề ngày càng thiết yếu này.

Trong phiên thảo luận, chúng tôi thấy rằng 70% người tiêu dùng sẽ có nhiều khả năng chọn một chỗ nghỉ hơn nếu biết nơi đó đang thực hiện các biện pháp vì sự bền vững. Đây là lý do vì sao các đối tác cần phải cập nhật thông tin chi tiết về các hoạt động bền vững của họ trên extranet. Bài học rút ra về du lịch bền vững từ sự kiện Click. đó là: việc thực hiện các bước để giúp du lịch bền vững trở nên dễ dàng hơn không những quan trọng mà đó còn là một phần thiết yếu của phong trào tập thể vì một thế giới đáng trải nghiệm hơn.

 

Image
Click event
Xem các nội dung nổi bật theo yêu cầu

Quý vị đã bỏ lỡ dịp tham dự Click. 2021? Đừng lo. Quý vị có thể xem các sự kiện nổi bật trong ba ngày trên Partner Hub. 

Xem ngay

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Topics
Trọng tâm
  • Click. 2021 đã được tổ chức trực tuyến trong năm nay, với các phiên thảo luận được phát trực tiếp và theo yêu cầu được ghi lại ở cùng một nơi để Quý vị có thể xem theo ý muốn
  • Sự kiện tập trung cao độ vào việc phục hồi sau đại dịch, đặc biệt chú trọng vào việc điều chỉnh các sản phẩm và chương trình để đối tác có thể nắm bắt hoạt động kinh doanh gia tăng
  • Các công cụ mới như dashboard nhu cầu và chương trình Genius cải tiến có thể giúp các đối tác ước tính nhu cầu và tiếp cận nhiều khách hơn
  • Chuyến đi được kết nối và sự gia tăng đặt phòng trên thiết bị di động là 2 hướng đi quan trọng mà các nhà lãnh đạo của chúng tôi nhìn thấy cơ hội trong năm 2021