sustainability

Giám đốc Trách nhiệm Xã hội của Evolve trao đổi về việc đưa giá trị bền vững vào hoạt động kinh doanh

 | Lưu
Evolve là một giải pháp cho thuê nhà nghỉ dưỡng dành cho chủ sở hữu và khách lưu trú. Cụ thể trong bài viết này, đại diện Maureen Hergenroether sẽ thảo luận về cách họ đưa giá trị bền vững vào các hoạt động kinh doanh – điều mà Quý vị cũng có thể thực hiện.

Maureen Hergenroether là Giám đốc Trách nhiệm và Tác động Xã hội tại Evolve, một công ty đang định hình lại trải nghiệm cho thuê nhà nghỉ dưỡng ở khu vực Bắc Mỹ. Tại đây, cô tiết lộ các hoạt động mà Evolve đang thực hiện để phát triển bền vững hơn, cũng như các lợi ích mà điều này mang lại cho chủ nhà. 

Chị có thể cho chúng tôi biết đôi điều về bản thân và Evolve không?

Evolve là mạng lưới cho thuê nhà nghỉ dưỡng có tốc độ phát triển nhanh nhất trong khu vực Bắc Mỹ, phục vụ khách lưu trú, chủ sở hữu và đối tác dịch vụ. Chúng tôi có gần 30.000 chỗ nghỉ tại 750 điểm đến. Chúng tôi tập trung vào việc tạo trải nghiệm tốt hơn cho tất cả những ai tham gia vào quy trình đặt và cho thuê nhà nghỉ dưỡng.

Chúng tôi xem xét trách nhiệm xã hội ở một góc độ toàn diện. Vai trò của tôi không chỉ giám sát mỗi mảng bền vững, mà còn bao gồm cả hoạt động từ thiện, sự đa dạng, công bằng và bình đẳng.

Cách tiếp cận của Evolve ra sao khi nhắc đến chủ đề bền vững?

Evolve tạo điều kiện để khách lưu trú, chủ sở hữu và đội ngũ nhân viên hướng tới sự bền vững và trở thành người tiêu dùng có trách nhiệm. Chúng tôi thúc đẩy nhiều sáng kiến ​​bền vững nhằm tạo ra sự khác biệt trong hoạt động kinh doanh của mình và hơn thế nữa.

Evolve đưa các giá trị bền vững vào hoạt động kinh doanh ra sao?

Để đưa giá trị bền vững vào mô hình kinh doanh, chúng tôi đã nghĩ lớn hơn khi đưa ra tuyên bố và sứ mệnh liên quan đến trách nhiệm xã hội. Đối với chúng tôi, điểm mấu chốt chính là xây dựng niềm tin. Vì vậy, tuyên bố tầm nhìn của chúng tôi tại Evolve là trở thành điểm tựa đáng tin cậy nhất. Đây là một công việc lấy chữ tín làm đầu.

Chúng tôi tự hỏi chính mình “làm thế nào để xây dựng một môi trường thân thiện hơn cho thế hệ tương lai?”. Chúng tôi cung cấp thông tin và giúp chủ sở hữu nhà xây dựng mô hình kinh doanh bền vững. Chúng tôi tiêu thụ có trách nhiệm để phát triển bền vững, theo đó xem xét những lựa chọn mà nội bộ công ty đưa ra hằng ngày để trở thành người tiêu dùng có trách nhiệm hơn, và hành động này sẽ được chúng tôi lặp lại nhiều lần. Chúng tôi liên tục xem xét những việc mình đang làm và tự vấn: “điều này phù hợp ra sao với mô hình trách nhiệm xã hội của công ty?”.

Ngoài ra, chúng tôi cũng đã điều chỉnh trách nhiệm xã hội của mình để phù hợp với các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc. Khi đáp ứng các mục tiêu này, chúng tôi đảm bảo công ty không chỉ làm vừa đủ, mà thực sự vận hành theo lý tưởng của mình và đóng góp cho một mục đích cao cả hơn. 
 

sustainability click


Evolve khuyến khích chủ sở hữu nhà áp dụng các biện pháp bền vững hơn như thế nào?

Đây là cả một thử thách. Trong nội bộ, chúng tôi tập trung vào mảng đào tạo và đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên có thể trao đổi, hiểu sâu về tầm quan trọng của sự bền vững. Đối với chủ sở hữu nhà, đây là cả một quá trình liên tục đưa ra các đề xuất và giải pháp kinh doanh phù hợp, trong đó tận dụng nghiên cứu của Booking.com và xem xét những lợi ích có thể đạt được. Việc phát triển bền vững hơn thực sự có thể giúp chủ sở hữu tiết kiệm chi phí và thậm chí là miễn thuế – điều mà rất nhiều người không biết. Bên cạnh đó, chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin về nhu cầu trong thị trường để các chủ sở hữu nhà biết rằng việc phát triển bền vững thực sự mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.

Từ góc nhìn thực tiễn, chúng tôi đã và đang xem xét các mối quan hệ đối tác khác nhau để đưa các biện pháp bền vững đến với nhiều người hơn. Chúng tôi suy xét xem sản phẩm và dịch vụ nào Evolve có thể hợp tác để giới thiệu cho chủ sở hữu nhà. Chúng tôi muốn giúp họ nhận ra rằng các thay đổi nhỏ thực sự có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Mặt khác, chúng tôi cần cho ra mắt nhiều tài liệu có nội dung giáo dục dành cho du khách và khách lưu trú để họ cũng trở nên bền vững hơn. Nếu chủ nhà lắp vòi hoa sen có dòng chảy thấp trong phòng tắm nhưng khách lại mặc cho vòi bật trong lúc họ đánh răng thì điều đó không thực sự hiệu quả.

Chị mong chờ được thấy điều gì trong năm tới?

Tôi nghĩ các thương hiệu cần phải đồng lòng, gác lại sự cạnh tranh và đồng ý tương trợ lẫn nhau khi nhắc đến chủ đề bền vững. Chúng ta cần chia sẻ thông tin và phân tích chuyên sâu. Từ khóa ở đây chính là sự hợp tác. Tôi muốn thấy nhiều buổi thảo luận hơn trong năm tới và chủ đề này được xuất hiện nhiều hơn.

Vẫn còn rất nhiều người hoài nghi về khả năng phát triển bền vững. Khi các thương hiệu càng gắn kết và duy trì chủ đề này trong các buổi thảo luận, ta càng có thể mang lại trải nghiệm tốt nhất và bền vững nhất cho khách hàng.
 

Building a credibly sustainable travel industry
Tìm hiểu thêm về du lịch bền vững

Xem buổi đàm thoại “Xây dựng một ngành du lịch bền vững đáng tin cậy” từ Click.2023.

Xem ngay

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Evolve tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm đặt và cho thuê nhà nghỉ dưỡng tốt hơn, nhưng cũng không quên đưa giá trị bền vững vào quy trình này
  • Phù hợp với các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên hợp quốc, trách nhiệm xã hội của Evolve bao gồm sự bền vững, hoạt động từ thiện, sự đa dạng, công bằng và bình đẳng
  • Evolve đang nỗ lực giáo dục chủ sở hữu nhà về các lợi ích của việc phát triển bền vững hơn, trong đó có cả việc tiết kiệm chi phí về mặt lâu dài