Xem các lời khuyên giúp thu hút khách

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy số lượt tìm kiếm cho mùa cao điểm này cao hơn gần 50% so với năm ngoái. Tăng lượng đặt phòng với hướng dẫn của chúng tôi. 

Nhận thêm lời khuyên

recycling

Hành trình bền vững của tôi: Giảm tác động môi trường của căn hộ

 | Lưu
Linda Close là chủ của The Botanic Apartments tại Warrnambool, Úc. Cô chia sẻ việc những nỗ lực vì sự bền vững của mình đã mang lại lợi ích cho doanh nghiệp như thế nào
linda_close.jpg

Chủ sở hữu The Botanic Apartments, Warrnambool

Năm ngoái, chúng tôi đã mở lại doanh nghiệp của mình với tên gọi The Botanic Apartments. Từ “botanic” (các loài thực vật) có ý nghĩa tích cực và thực sự phù hợp với môi trường xinh đẹp của chúng tôi. Đây không chỉ là việc tái cấu trúc thương hiệu. Với tôi, nó có nghĩa rằng chúng tôi đã vượt qua một chặng đường dài trên hành trình vì sự bền vững. Chúng tôi vô cùng tự hào về các mục tiêu bền vững mà mình đã đạt được. 

Những khởi đầu khiêm tốn cùng những sáng kiến có sức ảnh hưởng

Chúng tôi bắt đầu từ những việc nhỏ như thay thế các vật dụng hàng ngày bằng các lựa chọn bền vững khi có thể – chẳng hạn như các tiện nghi cho khách, bao rác, bóng đèn và các sản phẩm tẩy rửa. Chúng tôi hoạt động trên tinh thần nếu cần mua hoặc thay thế bất cứ thứ gì, chúng tôi sẽ chọn giải pháp thân thiện với môi trường nhất. Hiện tại, chúng tôi áp dụng chính sách này cho tất cả hoạt động thu mua, dù lớn hay nhỏ. 

Ngoài ra, chúng tôi cũng xem xét những thay đổi bền vững khác mà chúng tôi có thể thực hiện. Chúng tôi bắt đầu cung cấp cho khách các loại vật dụng, bình chứa có thể đổ đầy lại sau khi dùng hết như các chai dầu gội, dầu xả, sữa tắm – một giải pháp cơ bản để loại bỏ đồ nhựa sử dụng một lần tại chỗ nghỉ của chúng tôi. Chúng tôi cũng tiết kiệm được thêm chi phí trong quá trình này, vì đồ vệ sinh cá nhân cỡ nhỏ thường đắt hơn nhiều so với việc sử dụng hộp đựng xà phòng gắn tường. 

Chúng tôi cũng tự làm các sản phẩm tẩy rửa hàng ngày để giảm việc sử dụng hóa chất mạnh và việc này cũng rất dễ thực hiện. Chúng tôi sử dụng lectric soda, giấm, nước rửa chén và oải hương làm chất tạo mùi, nhưng Quý vị có thể sử dụng bất cứ thứ gì mình thích. Sự kết hợp giữa giấm có gốc axít và lectric soda thực sự hữu hiệu. Các nhân viên cho biết họ cũng thích sử dụng sản phẩm tự làm của chúng tôi hơn vì không phải hít vào hoặc tiếp xúc với các hóa chất mạnh khi làm việc. Cũng cần nhắc lại rằng việc hạn chế sử dụng các hóa chất tẩy rửa mạnh không làm giảm đi hiệu quả của việc bảo vệ sức khỏe và đảm bảo vệ sinh, những vấn đề càng trở nên quan trọng hơn từ khi xảy ra đại dịch. Chúng tôi đảm bảo cân bằng các giải pháp bền vững của mình thông qua các quy trình làm sạch kỹ lưỡng để nâng cao chất lượng vệ sinh. 

Chúng tôi cũng đầu tư vào một số sáng kiến ​​lớn hơn như các trạm sạc cho xe điện. Việc triển khai một trạm sạc điện không hoàn toàn đơn giản – Quý vị phải có cơ sở hạ tầng phù hợp. Giải pháp này cần phải phù hợp với doanh nghiệp của Quý vị, giống như nó phù hợp với chúng tôi vì vị trí của chỗ nghỉ. 

Giống như tất cả các biện pháp bền vững khác của mình, chúng tôi đảm bảo ghi rõ trên extranet rằng chỗ nghỉ có cung cấp các trạm sạc xe điện và điều này đã giúp chúng tôi chốt được các đặt phòng. Gần đây, tôi đã nhận được một đặt phòng từ một vị khách vì họ thấy tôi có cung cấp trạm sạc và yêu cầu được sử dụng nó trong thời gian lưu trú. 

electric car charging station

 

Nói đến năng lượng, chúng tôi tiếp cận theo hai hướng. Thứ nhất, chúng tôi thực hiện các biện pháp giúp giảm tiêu thụ điện nhiều nhất có thể. Ví dụ: chúng tôi đã đầu tư vào cửa sổ lắp kính hai lớp để đảm bảo nhiệt độ phòng thoải mái, để khách không phải ngay lập tức tìm đến điều khiển điều hòa nhiệt độ vào mùa hè hoặc lò sưởi vào mùa đông. Thứ hai, chúng tôi đảm bảo rằng năng lượng chúng tôi sử dụng phải từ một nguồn bền vững. Trong trường hợp này, các tấm pin mặt trời của chúng tôi tạo ra 20 kilowatt điện và đáp ứng hầu hết các nhu cầu năng lượng của chỗ nghỉ. 

Các tấm pin mặt trời cũng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sau cùng mà chúng tôi đạt được. Khoản tiết kiệm chi phí lớn nhất của chúng tôi, cho đến nay, đến từ các hóa đơn tiện ích. Trong năm nay, chúng tôi đã giảm hơn 75% chi phí cho điện và tiết kiệm được hàng ngàn đô la. Vào mùa hè khi có nhiều ánh nắng mặt trời hơn, chúng tôi thực sự sản xuất đủ điện để bán lại cho lưới điện và khoản này sẽ bù đắp cho chi phí sưởi ấm vào mùa đông. Nhưng cũng phải chấp nhận thực tế là những kết quả này không xảy ra ngay lập tức. Chúng tôi tính toán rằng sẽ mất 7 năm cho đến khi chúng tôi hoàn vốn đầu tư vào các tấm pin mặt trời.

Cung cấp cho khách các lựa chọn 

Điều tuyệt vời là những thay đổi bền vững mà chúng tôi đã thực hiện không hề mang lại tác động tiêu cực cho khách. Không phải khách nào cũng nhận thấy hoặc phản hồi, nhưng những người thấy được các thay đổi này đều thật sự hài lòng và đánh giá cao. 

Chìa khóa để thu hút khách góp sức vào hành trình bền vững của Quý vị là đưa ra các lựa chọn để khách có thể hành động vì sự bền vững. Ví dụ, chúng tôi cung cấp các thùng rác khác nhau trong mỗi căn hộ để khách có thể phân loại và tái chế. Những khách đi công tác, những người thường xuyên xa nhà, cho biết rằng họ đánh giá cao việc có được sự lựa chọn này. 

Những khách sở hữu xe điện rất thích sạc cho xe của họ từ nguồn điện mặt trời của chúng tôi. Những vị khách này đã có nhận thức về môi trường từ trước, vì vậy việc kết nối họ qua các chi tiết đó là một ý tưởng tuyệt vời. Điều này cũng giúp Quý vị có được nguồn khách hàng thân thiết. Theo thông tin từ các phản hồi, chúng tôi biết được rằng các giải pháp bền vững của mình là một trong những lý do khiến khách quay trở lại.

Tìm kiếm các chuyên gia 

Kiến thức là vô tận và chúng tôi đã có được những lời khuyên tuyệt vời từ các nhà cung cấp đã giúp chúng tôi đưa ra các quyết định sáng suốt trên hành trình của mình. Ví dụ, chúng tôi đã nhờ hội đồng địa phương giúp thực hiện kiểm toán năng lượng xanh. Báo cáo miễn phí của họ được thực hiện trên nhiều khía cạnh khác nhau trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, bao gồm phân tích mức tiêu thụ điện năng, đồng thời cho biết những thay đổi nào sẽ có tác động nhiều nhất. Điều này thực sự giúp chúng tôi bắt đầu đúng vào trọng tâm và cho chúng tôi một kế hoạch để hướng tới. Lời khuyên chính của tôi dành cho những người điều hành là đừng cố gắng tự làm tất cả. Hãy tìm kiếm các chuyên gia và học hỏi từ họ. Câu hỏi yêu thích của tôi cho các chuyên gia là: nếu là bạn, bạn sẽ làm thế nào?

Vậy, các khoản đầu tư của chúng tôi vào phát triển bền vững có xứng đáng không? Hoàn toàn xứng đáng. Việc áp dụng các biện pháp bền vững chắc chắn đã cải thiện doanh nghiệp của chúng tôi. Không chỉ tôi mà cả nhân viên cũng cảm thấy tốt hơn khi làm việc tại đây, ngoài ra số lượng khách quay lại cũng cao hơn. Tôi tin rằng tất cả chúng ta nên đóng góp tích cực cho môi trường, và hoạt động bền vững là một cách tôi có thể tạo ra sự khác biệt.

 

booking.com_131021_flat_318.jpg
Du lịch Bền vững

Khám phá những cách Quý vị có thể giới thiệu những nỗ lực bền vững của mình cho khách trên nền tảng của chúng tôi. 

Tìm hiểu thêm

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Khởi đầu nhỏ có thể mang lại những kết quả to. Nếu Quý vị đang bắt đầu hành trình bền vững, hãy tự hỏi mình những vật dụng hàng ngày nào mà Quý vị có thể thay thế bằng các lựa chọn bền vững 
  • Việc cung cấp các lựa chọn bền vững có thể tạo ra khoảnh khắc kết nối với những khách quan tâm đến môi trường, dẫn đến sự trở lại của họ trong tương lai 
  • Việc tìm kiếm trợ giúp từ các chuyên gia bền vững có thể giúp Quý vị xác định các lĩnh vực cần tập trung và các bước có thể thực hiện để đạt được mục tiêu bền vững của mình
  • Cho biết các hành động vì sự bền vững của Quý vị trong extranet có thể giúp thu hút những khách đang tìm kiếm các giải pháp bền vững cụ thể