Hội nghị về lưu trú ngắn hạn: Những chủ đề và nội dung chính của năm nay

Gần đây, “Hội nghị về lưu trú ngắn hạn” đã diễn ra tại London và thu hút các nhà lãnh đạo trong ngành từ khắp nơi trên thế giới. Quản lý Cấp cao về Sản phẩm của Booking.com, Alberto Bernes, cũng tham dự sự kiện và chia sẻ góc nhìn với chúng tôi.

Click.: Anh có thể chia sẻ đôi lời về “Hội nghị về lưu trú ngắn hạn” không?

Bernes: “Hội nghị về lưu trú ngắn hạn” là một trong những sự kiện lớn nhất trong ngành ở Vương quốc Anh, hoặc có thể nói là sự kiện lớn nhất, dành riêng cho lĩnh vực cho thuê chỗ nghỉ ngắn hạn. 

Đối tượng tham dự bao gồm chủ chỗ nghỉ, công ty quản lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên liên quan khác trong ngành – tất cả đều đang tìm cách để lĩnh vực cho thuê ngắn hạn trở nên nổi bật hơn và gặt hái được kết quả kinh doanh tốt hơn. Ngoài ra, hội nghị còn có sự góp mặt của các chuyên gia và nhân vật có ảnh hưởng trong ngành từ khắp nơi trên thế giới, nhằm chia sẻ các phân tích và dự đoán cho tương lai.

Click.: Anh thấy sự kiện năm nay thế nào? 

Bernes: Bầu không khí thật tuyệt vời. 

Vẫn có những sự kiện khác từ lúc mọi thứ bắt đầu bị gián đoạn do COVID-19 (bao gồm cả Hội nghị về lưu trú ngắn hạn năm ngoái). Tuy nhiên, kể từ khi xảy ra dịch, hội nghị năm nay là một trong những sự kiện đầu tiên mà tôi thực sự cảm thấy “bình thường” khi tham dự – tôi cũng không biết dùng từ nào hay hơn để diễn tả.

Đông đảo người tham dự đều háo hức muốn nghe các diễn giả quốc tế chia sẻ những phân tích chuyên sâu. Ngay cả 18 tháng trước đó, chuyện này gần như là điều không tưởng.

Click.: Có điểm quan trọng nào mà anh rút ra được từ hội nghị năm nay không?

Bernes: Trong thời gian xảy ra dịch, tính linh hoạt đã trở thành điều mà du khách mong đợi, khi họ đón nhận – thậm chí là yêu cầu – việc nâng cao độ linh hoạt đối với các lựa chọn về chỗ nghỉ cũng như cách đặt chỗ. 

Nhưng bước chuyển này thực sự mang lại một số lợi ích cho các nhà cung cấp nơi lưu trú ngắn hạn.

Trước đây, mọi người có thể sẽ chọn một thành phố để thăm thú rồi sau đó đơn giản là tìm khách sạn trong khu vực theo thói quen. Giờ đây, chúng ta đang thấy thị phần của chỗ nghỉ không phải khách sạn đang tăng lên khi mọi người thực sự cân nhắc các lựa chọn về nơi lưu trú.

Tương tự, có thể mọi người đã từng nghiêm túc ngồi lại để lựa chọn và quyết định nơi đi du lịch tiếp theo, thì bây giờ sự lên ngôi của điện thoại di động giúp họ có thể làm việc này hầu như mọi lúc mọi nơi. Chẳng hạn như khi đang đi chơi với bạn bè, khi nhìn thấy một địa điểm hấp dẫn lúc xem TV hoặc đơn giản là khi lướt mạng xã hội, có thể họ sẽ nảy ra ý tưởng rồi đặt chỗ chỉ với vài cú nhấp chuột. 

Từ đó, có lẽ cũng không bất ngờ khi điện thoại di động đã chiếm khoảng 60% tổng số lượt đặt phòng trên nền tảng của chúng tôi.

Trên thực tế, không chỉ cách thức đặt chỗ đã thay đổi mà chính khái niệm về chuyến đi có lẽ cũng đã khác đi.

Click.: Khác như thế nào?

Bernes: Ranh giới giữa đi công tác và đi du lịch giải trí đã mờ dần so với hồi trước dịch.

Ranh giới này từng khá rõ ràng: việc đi công tác là do công ty sắp xếp và kéo dài ngắn ngày theo yêu cầu của công việc. Nhưng hiện tại, nhiều người đang muốn dành thêm chút thời gian riêng nhân dịp đi công tác để tận hưởng vùng đất mới và thăm thú đó đây. Trên thực tế, khảo sát gần đây của chúng tôi về xu hướng du lịch cho thấy 62% du khách toàn cầu có ý định kéo dài chuyến công tác để có thêm thời gian đi chơi trong năm nay.

Ở chiều ngược lại, chúng tôi cũng thấy điều tương tự, đó là mọi người kéo dài các chuyến du lịch để có dịp làm việc ở một địa điểm mới. Xét cho cùng, với hình thức làm việc từ xa, bạn có thể đặt chỗ để lưu trú cả tháng: dành một tuần để nghỉ ngơi thư giãn, sau đó làm việc theo giờ hành chính trong quãng thời gian còn lại để có thể đi chơi vào buổi tối và cuối tuần ở một vùng đất mới.

Mọi người đang muốn làm theo cách riêng của mình. Và đây có thể là cơ hội có giá trị đặc biệt đối với các nhà cung cấp chỗ nghỉ ngắn hạn.

Click.: Có điều gì từ sự kiện này làm anh đặc biệt ngạc nhiên không?

Bernes: Tôi muốn nói một điều rằng bất chấp những thách thức đang diễn ra do đại dịch, những người tham dự vẫn mang trong mình tinh thần say mê tìm hiểu, giàu năng lượng và tích cực. Có lẽ vẫn còn cảm giác rằng mọi thứ có thể tiếp tục thay đổi ít nhiều trong thời gian ngắn hạn đến trung hạn, nhưng sau cùng mọi người vẫn hi vọng vào tương lai lâu dài.

Tinh thần này không chỉ giới hạn ở các công việc vận hành hằng ngày. Khách tham dự đã đặt nhiều câu hỏi về khả năng tác động của sự phát triển ngay cả trong dài hạn, chẳng hạn như sự trỗi dậy của thực tế ảo hay vũ trụ ảo. Họ hiểu rằng vẫn chưa ai giải đáp được nhưng vẫn tò mò muốn nghe ý kiến về vấn đề này. 

Cũng là lẽ thường khi chúng ta cứ mãi trăn trở về những thách thức mà ngành du lịch có thể gặp phải trong tương lai. Nhưng cùng với những con người tận tâm, nhiệt huyết đang dẫn dắt toàn ngành, chúng ta có thể dễ dàng tin tưởng rằng ngành du lịch rồi sẽ vượt qua tất cả những thách thức đó.