Xem các lời khuyên giúp thu hút khách

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy số lượt tìm kiếm cho mùa cao điểm này cao hơn gần 50% so với năm ngoái. Tăng lượng đặt phòng với hướng dẫn của chúng tôi. 

Nhận thêm lời khuyên

Handing over keys

Lời khuyên của chuyên gia giúp hạn chế rủi ro tại chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn

 | Lưu
Khi các hạn chế bắt đầu được nới lỏng trên toàn cầu, nhiều chủ chỗ nghỉ đang chuẩn bị chào đón khách trở lại. Andrew Bate, CEO của Safely.com, chia sẻ các lời khuyên chuyên môn của mình nhằm giúp các chỗ nghỉ giảm rủi ro trong bối cảnh nhu cầu đang gia tăng
Andrew Bate

Đồng sáng lập và CEO của Safely.com

Kỳ nghỉ hè đã đến và mang theo hy vọng. Với nhu cầu bị dồn nén trước đó và việc nới lỏng các hạn chế đi lại gần đây, các đặt phòng ngắn hạn đang trên đà gia tăng. Theo dự đoán của tôi thì các đặt phòng ngắn hạn sẽ là lựa chọn hàng đầu trong những tháng tới khi mọi người tìm kiếm sự an toàn và thoải mái tại một chỗ nghỉ xa nhà. Để tận dụng nhu cầu này sau một năm khó khăn như thế, việc các nhà quản lý và chủ chỗ nghỉ tự bảo vệ mình khỏi những rủi ro và thiệt hại không đáng có đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Vậy, làm thế nào để các nhà quản lý và chủ chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn có thể chuẩn bị cho một mùa hè vững mạnh về tài chính nhưng vẫn an toàn? Trong bài viết này, tôi sẽ lý giải tại sao việc sàng lọc khách và mua bảo hiểm phù hợp đang nhanh chóng trở thành những phần không thể thiếu trong công tác quản lý chỗ nghỉ, đồng thời chia sẻ các lời khuyên về cách giảm thiểu rủi ro cho chỗ nghỉ của Quý vị. 

Trang bị các bảo hiểm chuyên biệt, phù hợp với nhu cầu

Bước đầu tiên và cần thiết để bảo vệ chỗ nghỉ là xem xét phạm vi bảo hiểm của Quý vị. Việc nghiên cứu cả một thế giới phức tạp liên quan đến bảo hiểm chuyên biệt có thể là sự phiền toái đối với nhiều nhà quản lý và chủ chỗ nghỉ. Sau cùng thì ai lại muốn nghĩ đến tình huống xấu nhất chứ? Nhưng khi nói đến vấn đề bảo hiểm cho chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn, việc sở hữu một hợp đồng bảo hiểm phù hợp là hết sức cần thiết để mang đến sự yên tâm trong trường hợp xảy ra sự cố. 

Một sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm bồi thường thiệt hại giá trị lớn cho nhà cửa, đồ đạc và các thương tích đối với cơ thể sẽ xóa bỏ mọi mâu thuẫn giữa chủ sở hữu, người quản lý và du khách, với mục đích cuối cùng là đảm bảo một kỳ nghỉ nhiều lợi ích và hạnh phúc hơn cho tất cả mọi người. 

Cân nhắc việc sàng lọc khách

Việc trang bị một giải pháp bảo hiểm toàn diện là chìa khóa để giảm rủi ro khi cho thuê ngắn hạn. Nhưng có một bước nữa để tránh các thiệt hại cho chỗ nghỉ đó là kiểm soát các hành vi sai trái bằng cách tạo điều kiện để những vị khách đứng đắn đặt chỗ nghỉ của Quý vị ngay từ đầu. 

Bí quyết của việc này là sàng lọc khách không thiên vị, dựa trên sự hỗ trợ của công nghệ – một trong những cách tốt nhất để ngăn chặn các sự cố xảy ra tại chỗ nghỉ của Quý vị. Rào cản chính đối với các chủ nhà khi cho thuê chỗ nghỉ đó là lo lắng về việc để những người lạ từ trên mạng vào ở tại chỗ nghỉ của họ, và đó là một mối bận tâm chính đáng. Việc sàng lọc sẽ ngăn những vị khách thiếu tôn trọng đến chỗ nghỉ, đồng thời phòng tránh những tình trạng như hư hại, gian lận, tiệc tùng và phàn nàn về tiếng ồn. 

Các nhà quản lý và chủ chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn vốn có sẵn trực giác cũng như nhiều công cụ cần thiết để dự đoán các hành vi đặt phòng có rủi ro cao. Ví dụ: các đặt phòng vào phút chót, đặc biệt là từ khách địa phương, cần được xử lý thận trọng. Ngoài ra, những vị khách không có thiện chí thường vô tình để lộ kế hoạch của họ khi ngày càng gửi nhiều yêu cầu nhỏ để làm cho ngôi nhà trở nên phù hợp với riêng họ mà không quan tâm đến các quy định chung của chỗ nghỉ.

Để hỗ trợ thêm cho trực giác của Quý vị, các công cụ hiện đại về khoa học dữ liệu, chẳng hạn như những công cụ chúng tôi sử dụng tại Safely.com, có thể giúp xác định các yêu cầu đặt phòng có rủi ro cao. Các nhà quản lý và chủ chỗ nghỉ có thể tích hợp biện pháp sàng lọc khách toàn diện vào quy trình quản lý chỗ nghỉ để giảm bớt mối lo ngại của chủ chỗ nghỉ về việc người lạ ngủ trên giường của họ – biến họ thành những vị khách đáng tin cậy và giảm thiểu đáng kể rủi ro đối với việc cho thuê ngắn hạn. 

Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là công cuộc tìm kiếm các vị khách đứng đắn bắt đầu ngay từ bước đầu tiên của quy trình đặt phòng, với chỗ nghỉ được đăng của Quý vị. Hãy mô tả chỗ nghỉ của Quý vị một cách có chủ ý. Quý vị muốn thu hút một nhóm khách lớn hay một gia đình? Hãy thực tế về các tiện nghi Quý vị cung cấp và hình ảnh Quý vị muốn thể hiện. Quý vị có muốn đặt ra các tiêu chí cụ thể mà khách phải đáp ứng trước khi đặt phòng không? Ví dụ như trên Booking.com, Quý vị có thể đưa ra yêu cầu khi đặt phòng đó là khách phải cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ hợp lệ của họ. 

Đối với các nhà quản lý và chủ chỗ nghỉ áp dụng các biện pháp chủ động để kiểm soát hành vi sai trái của khách bằng cách xem xét những điều này ngay khi bắt đầu quy trình, họ sẽ tiến một bước gần hơn đến thành quả đó là có được những vị khách biết tôn trọng các quy định tại chỗ nghỉ, từ đó bảo vệ được tài sản của họ và đảm bảo mối quan hệ tốt với chủ sở hữu. 

Nếu mọi thứ diễn ra không như ý muốn thì sao?

Các vấn đề về bảo hiểm và sàng lọc khách có thể là lĩnh vực phức tạp để xử lý. Dưới đây là những khuyến nghị của tôi về những gì Quý vị nên trang bị để bảo vệ chỗ nghỉ cho thuê ngắn hạn của mình khỏi các thiệt hại do tai nạn và hành vi sai trái của khách: 

  • Bảo hiểm thương mại cho các thiệt hại về cấu trúc, đồ đạc trong nhà và thương tật thân thể (bảo hiểm các trường hợp do tai nạn và không phải tai nạn và loại bỏ việc quản lý đặt cọc đề phòng hư hại). Tôi khuyến nghị mức bồi thường 1.000.000 USD cho khách hàng của mình. 
  • Bảo hiểm du lịch và bảo hiểm hủy đặt phòng. 
  • Sàng lọc khách để xác định những vị khách thiếu tôn trọng và ngăn họ lưu trú tại chỗ nghỉ của Quý vị. 

Cuối cùng, hãy nhớ kiểm tra phần chú thích quan trọng (phần chữ in nhỏ), đặc biệt là các mục loại trừ, để đảm bảo Quý vị biết tất cả các trường hợp có thể khiến chính sách của mình trở nên vô hiệu.

 

Partners
Tự tin đón khách

Để được an tâm hơn nữa, hãy khám phá các biện pháp về an toàn và bảo mật mà Booking.com đang cung cấp để bảo vệ Quý vị trong mỗi đặt phòng.

Tìm hiểu thêm

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Một sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm bồi thường thiệt hại giá trị cao cho nhà cửa, đồ đạc và thương tật thân thể có thể giúp bảo vệ các nhà quản lý và chủ chỗ nghỉ trước các rủi ro và tổn thất không đáng có
  • Việc sàng lọc khách không thiên vị, dựa trên sự hỗ trợ của công nghệ có thể giúp ngăn ngừa tình trạng hư hại, tiệc tùng và phàn nàn về tiếng ồn 
  • Công cuộc tìm kiếm các vị khách đứng đắn bắt đầu ngay từ bước đầu tiên của quy trình đặt phòng, với chỗ nghỉ được đăng của Quý vị. Hãy cân nhắc và chú ý đến cách Quý vị mô tả chỗ nghỉ và loại khách mà mình muốn thu hút