TikTok's Travel Lead on reaching and engaging new audiences

Trưởng nhóm Du lịch của TikTok nói về việc tiếp cận và tương tác với đối tượng khách mới

 | Lưu
Chúng tôi đã ngồi lại cùng Hannah Bennett, Trưởng nhóm Du lịch tại TikTok, để tìm hiểu xem làm thế nào các đối tác lưu trú có thể đạt được lợi ích từ việc tương tác với những người dùng tập trung vào du lịch của nền tảng này.

Trước hết, nội dung du lịch trên TikTok phổ biến như thế nào? 

Hannah Bennett

Hannah: Du lịch là một chủ đề cực kỳ phổ biến trên TikTok. Đã có 165 tỷ lượt xem hashtag #Travel và sự quan tâm đó đang tiếp tục tăng vọt với lượt xem toàn cầu về nội dung du lịch trên TikTok trong năm 2022 đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước đó.

Tôi nghĩ con số này có thể gây ngạc nhiên cho một số người chưa từng sử dụng TikTok. Đối với những người không sử dụng, đôi khi có sự nhầm tưởng rằng tất cả nội dung trên TikTok chỉ là nhảy theo nhạc và nhép giọng. Tuy nhiên, thực tế trải nghiệm TikTok của mỗi người là khác nhau.

Nền tảng này hoạt động bằng cách xác định các loại nội dung mà người dùng quan tâm, từ đó chia sẻ thêm các nội dung tương tự với họ. Nếu Quý vị thích các video nhép lời, Quý vị sẽ được thấy các nội dung như vậy. Nhưng nếu Quý vị quan tâm đến du lịch, nền tảng sẽ hiển thị nhiều nội dung về du lịch hơn.

Các tín đồ du lịch tìm kiếm nội dung gì trên TikTok?

Hannah: Đối với nhiều người, đó sẽ là những trải nghiệm cho trí tưởng tượng bay xa. Người dùng có thể đang ngồi ở nhà vào một buổi tối thứ Ba mưa gió, nhưng TikTok cho phép họ đến bãi biển ở Mexico hoặc dạo bước trên con phố nhỏ ở Madrid.

Và cũng có nhiều cách chủ động hơn để người dùng tương tác với nội dung. Trên thực tế, TikTok đang ngày càng trở thành công cụ đắc lực cho người dùng tìm kiếm ý tưởng về các địa điểm tham quan, tham khảo các mẹo hoặc thủ thuật du lịch, hoặc thậm chí tìm kiếm một chỗ nghỉ cụ thể. Ví dụ, những người dùng sắp đi du lịch có thể tìm thấy video quay cảnh một người nào đó bước vào sảnh của một chỗ nghỉ mà họ dự định sẽ lưu trú để kiểm tra xem có giống như hình ảnh trên trang web hay không.

Nghĩa là có một cộng đồng đam mê và gắn kết đến với TikTok để xem nội dung về du lịch – và luôn mong muốn được nghe nhiều hơn về các thương hiệu sẵn sàng tham gia.

Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú có thể sử dụng TikTok như một công cụ xây dựng thương hiệu như thế nào?

Hannah: Những người yêu thích TikTok truy cập TikTok để giải trí – bất kể nội dung đến từ nguồn nào.

Điều này có nghĩa là người dùng TikTok không có vấn đề gì với nội dung đến từ các thương hiệu và sẽ không tự động bỏ qua. Trên thực tế, có nhiều người vẫn muốn xem các thương hiệu nói gì, ngay cả đối với những thương hiệu mới và ít được biết đến. Đó là một trong những lý do Kantar đã xếp hạng TikTok ở vị trí hàng đầu trong danh sách của họ về giá trị quảng cáo trong ba năm hoạt động, nhận ra rằng người dùng dễ dàng tiếp nhận nội dung do thương hiệu tạo ra.

Một phần quan trọng của việc này là tính xác thực. Trước đây, những “người có ảnh hưởng trong du lịch” thường chỉ đăng những video bóng bẩy, những bãi biển sang trọng, v.v., nhưng sự thật là hầu hết mọi người đều thích đi du lịch và du lịch có thể mang ý nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau.

Ngoài ra, giao diện của TikTok cho phép người dùng nhìn thấy tên và logo của thương hiệu trong khi xem nên họ biết đó là “quảng cáo” – nhờ vậy, không cần phải đặt thương hiệu trong suốt video.

Nếu Quý vị có thể hiển thị thương hiệu của mình một cách chân thực và không máy móc thì người xem có thể sẽ dễ dàng tiếp nhận những gì Quý vị truyền tải.

Có phải điều này không chỉ giới hạn ở các thương hiệu lớn?

Hannah: Tất nhiên rồi! Đương nhiên sẽ có nhiều thương hiệu lớn trên TikTok, nhưng vì nền tảng này dựa trên nội dung chứ không phải mạng của người dùng, nên có thể hiển thị nội dung của Quý vị đến đúng người vào đúng thời điểm mà không cần số lượng hàng triệu người theo dõi. Vì vậy, đây là một cơ hội tuyệt vời cho các thương hiệu nhỏ hơn hoặc thậm chí là các chỗ nghỉ đơn lẻ.

Quý vị cũng không cần có ngân sách lớn hoặc kỹ năng chuyên sâu. Thông thường, chất lượng camera của một chiếc điện thoại tiêu chuẩn đã là quá đủ và Quý vị có thể quay và chỉnh sửa trực tiếp trong ứng dụng nên không cần bất kỳ phần mềm nào khác.

Điều này quay trở lại với khía cạnh về tính xác thực nói trên. Chúng tôi thường gọi đó là “lo-fi” – không phải là chất lượng thấp nhưng cũng không cần quá đầu tư công phu.

Các đối tác chỗ nghỉ của chúng tôi có thể bắt đầu với TikTok như thế nào?

Hannah: Rất đơn giản, chỉ cần tải ứng dụng và dành chút thời gian để duyệt xem nội dung. Theo dõi các xu hướng du lịch hiện tại, xem loại nội dung hiện có, xem nội dung nào hấp dẫn đối với Quý vị và nội dung nào không, đồng thời tự hỏi tại sao.

Bằng cách đó, Quý vị sẽ dần cảm nhận được những gì có thể phù hợp với thương hiệu của mình. Xét cho cùng, một phần quan trọng của việc tương tác với TikTok là thiết lập bản thân Quý vị như một thành viên của cộng đồng. 

Quảng cáo của Quý vị không nên dùng từ ngữ như "đặt ngay", mà thay vào đó, hãy cho những người dùng có thể đang nghĩ về chuyến đi trong sáu tháng tới những lý do để cân nhắc đến chỗ nghỉ của Quý vị.

Một phương pháp hiệu quả khác đó là hợp tác với một người sáng tạo nội dung đã có uy tín. Những người này biết đối tượng khán giả và thậm chí có thể được khán giả biết đến. Họ biết điều gì hiệu quả, cũng như bắt kịp xu hướng và biết cách kết nối với khán giả. Vì vậy, trả tiền cho chuyên môn của họ có thể mang lại lợi ích cho đôi bên.

Về việc đăng nội dung thì sao – có các gợi ý gì không?

Hannah: Do tính chất của nền tảng, gần như không có bất kỳ “chuẩn mực” nào. Quý vị cần biết mình muốn trở thành thương hiệu như thế nào và thu hút đối tượng khách là ai. Chẳng hạn, một số người có thể thành công bằng cách sử dụng yếu tố hài hước với những pha gây cười, trong khi những người khác lại đi theo phong cách “hiểu biết chuyên sâu”.

Nhưng nếu phải đưa ra một lời khuyên thì đó sẽ là: cứ làm thôi. Đăng nội dung. Xem có hiệu quả hay không. Rút kinh nghiệm. Đăng lại.

Các thương hiệu luôn nói với tôi rằng họ đã bỏ ra nhiều tuần để chuẩn bị cho một bài đăng nhưng vẫn thất bại, trong khi một bài đăng nhanh từ một trong những nhóm truyền thông xã hội chỉ mất 5 phút để thực hiện nhưng lại tạo ra những con số tuyệt vời.

Cần có sự linh hoạt và cho bản thân đủ thời gian, ít nhất khoảng sáu tháng để bắt đầu thấy kết quả.
 

tom van gessel
Quý vị muốn có thêm dữ liệu về hành vi của du khách?

Hãy xem cuộc phỏng vấn của chúng tôi với Tom van Gessel, Trưởng nhóm Du lịch của Google.

Xem ngay

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Du lịch là một chủ đề lớn trên TikTok – với 165 tỷ lượt xem hashtag #Travel
  • TikTok đang ngày càng được sử dụng như một công cụ để tìm kiếm các mẹo, ý tưởng hoặc đánh giá về du lịch
  • Người dùng không có vấn đề gì với nội dung từ các thương hiệu. Thực tế, họ xem bất cứ nội dung gì mà họ cảm thấy hay
  • Nội dung chân thực và không máy móc cũng được đánh giá cao như các nội dung được đầu tư công phu. Chìa khóa thành công là đăng nội dung thường xuyên, xử lý linh hoạt và tương tác với cộng đồng