Xu hướng & Phân tích chuyên sâu

Sự bền vững liền mạch – thu hẹp khoảng cách giữa ý định và hành động

 | Lưu
Sự bền vững không còn là chủ đề mà ngành du lịch có thể né tránh. Nghiên cứu về sự bền vững hàng năm của Booking.com cho thấy mức độ nghiêm túc của du khách trong việc cắt giảm dấu chân du lịch và lựa chọn các doanh nghiệp giúp họ có thể đi du lịch một cách bền vững hơn

Sự bền vững ngày càng có vai trò quan trọng. Vào năm 2019, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy hơn một nửa (55%) khách du lịch toàn cầu quyết tâm đưa ra các lựa chọn du lịch bền vững hơn so với năm trước đó. Trong khi COVID-19 đã làm thay đổi kế hoạch du lịch của mọi người vào năm 2020, dữ liệu từ Báo cáo Du lịch Bền vững năm 2021 của Booking.com cho thấy mọi người đang có cam kết mới cho sự bền vững khi thế giới mở cửa trở lại sau giãn cách. 

Hiệu ứng bất ngờ từ đại dịch

Cũng giống như việc giãn cách đã cho chúng ta thấy tầm quan trọng của du lịch, nó cũng cho chúng ta thấy du lịch có tác động lớn như thế nào đối với cộng đồng địa phương và hành tinh của chúng ta. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi 61% người được hỏi nói rằng, đại dịch đã khiến họ muốn đi du lịch bền vững hơn trong tương lai. Cùng với đó, 83% du khách cho rằng du lịch bền vững là điều vô cùng quan trọng. 

Điều ngạc nhiên là giờ đây ý định đã chuyển thành hành động như thế nào. 49% du khách nói rằng, đại dịch đã thúc đẩy họ thay đổi thói quen hàng ngày, khi việc tái chế và giảm thiểu chất thải thực phẩm là ưu tiên hàng đầu ở nhà. Trong các chuyến du lịch trong 12 tháng qua, 43% du khách mang theo chai có thể tái sử dụng thay vì mua nước đóng chai, 45% tắt máy điều hòa hoặc hệ thống sưởi khi họ không ở trong nhà và 33% tham gia vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng địa phương.

Khách du lịch bền vững

Nhu cầu của du khách đang thay đổi và các đối tác có thể sẽ thấy sự thay đổi về hành vi của họ sau đại dịch. 84% du khách toàn cầu muốn cắt giảm chất thải của họ khi đi du lịch, đặc biệt là đồ nhựa sử dụng một lần, 83% muốn giảm mức tiêu thụ năng lượng, 76% muốn đảm bảo các tác động kinh tế của việc du lịch được lan tỏa đồng đều trên mọi tầng lớp xã hội, và 69% nói rằng họ có kế hoạch tránh đi đến các điểm tham quan nổi tiếng để giúp giảm bớt tình trạng quá tải và phân phối lợi ích của du lịch đến những khu vực và cộng đồng có ít khách lui tới hơn.

Khi bản chất của nhu cầu thay đổi, nguồn cung bắt đầu phải đáp ứng. Song song với việc 83% du khách tin rằng du lịch bền vững là điều quan trọng, 82% đối tác của chúng tôi cũng coi sự bền vững trong ngành du lịch khách sạn là một vấn đề thiết yếu. Nhưng khoảng cách vẫn tồn tại, với 49% du khách cho rằng trong năm 2021 chúng ta vẫn chưa có đủ lựa chọn du lịch bền vững. 

Trong số 40% du khách cho biết họ đã không lưu trú tại các chỗ nghỉ ủng hộ sự bền vững trong 12 tháng qua, 32% nói rằng họ không tìm được lựa chọn du lịch bền vững nào ở nơi họ định đến. Chỉ 31% đối tác tích cực giới thiệu về các nỗ lực vì sự bền vững của họ cho du khách và khi cân nhắc đến số lượng khiêm tốn các chỗ nghỉ được chứng nhận, số liệu này hoàn toàn có cơ sở. Để thu hẹp khoảng cách giữa cung và cầu, Booking.com đang giúp các đối tác dễ dàng hiển thị các hoạt động vì sự bền vững đang được áp dụng tại chỗ nghỉ của họ trên trang khách sạn. Đây chỉ là bước đầu tiên trong việc nâng cao nhận thức của khách hàng và nhằm giúp các đối tác tiếp cận với số lượng ngày càng nhiều những người tiêu dùng muốn đi du lịch có ý thức hơn. 

Giúp sự bền vững trở thành một phần liền mạch của trải nghiệm du lịch

Cho dù chỗ nghỉ của Quý vị hiện chưa áp dụng biện pháp bền vững nào hay Quý vị muốn mở rộng các biện pháp đang có, Cẩm nang về sự bền vững có thể giúp Quý vị trên hành trình phát triển bền vững của mình. Như một phần của Chương trình Du lịch Bền vững, cẩm nang được tạo ra với sự cộng tác của các chuyên gia đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau liên quan đến sự bền vững. Trong đó giới thiệu nhiều chủ đề về sự bền vững khác nhau – từ giảm thiểu chất thải và tiêu thụ nước đến phúc lợi động vật – với thông tin được căn cứ trên dữ liệu và các lời khuyên thực tế về cách áp dụng những hiểu biết đó cho các loại chỗ nghỉ khác nhau. Marianne Gybels, Director of Sustainability tại Booking.com cho biết: “Những thay đổi nhỏ như loại bỏ đồ nhựa dùng một lần hay chuyển sang bóng đèn LED tiết kiệm năng lượng nghe có vẻ không đáng kể khi áp dụng riêng lẻ, nhưng khi được áp dụng cho hàng triệu du khách và chỗ nghỉ trên toàn thế giới, những hành động nhỏ này sẽ cộng hưởng với nhau và có thể tạo ra tác động tích cực to lớn hơn rất nhiều.”

Khi ngày càng có nhiều đối tác đầu tư vào các nỗ lực bền vững, chúng tôi không ngừng cố gắng để đảm bảo những nỗ lực đó được hiển thị trên nền tảng của mình. Giờ đây, Quý vị có thể hiển thị 32 biện pháp bền vững khác nhau trên trang chỗ nghỉ của mình. Chúng tôi cũng hiển thị các chứng nhận bền vững của bên thứ ba cho những đối tác đã có nhiều nỗ lực, bao gồm các chương trình về sự bền vững cho các chuỗi khách sạn đủ điều kiện. Bà Gybels phát biểu: “Khi giúp các đối tác xác định và áp dụng càng nhiều biện pháp bền vững, chúng tôi càng có thể thử nghiệm và tìm ra cách tốt nhất để hiển thị thông tin này với khách, với mục tiêu cuối cùng là làm cho các nội dung về sự bền vững trở nên rõ ràng và dễ nhận biết trong suốt quá trình đưa ra quyết định về du lịch của du khách.

Bà cũng nói thêm: “Mặc dù còn rất nhiều việc phải làm, nhưng chúng tôi vẫn lạc quan về niềm đam mê và sự cam kết mà chúng tôi đang thấy từ mọi phía,” “Bất kể du khách hay các đối tác đang ở đâu trên hành trình vì sự bền vững của họ, chúng tôi muốn khuyến khích họ thực hiện bước tiếp theo, để chúng ta có thể cùng nhau tạo ra một tương lai mà trong đó hệ sinh thái được tái tạo và mọi người du lịch có trách nhiệm hơn.”   

 

Image
Sustainability
Thể hiện những nỗ lực vì sự bền vững của Quý vị

Để nắm bắt nhu cầu mà chúng tôi đang thấy về du lịch bền vững, hãy đảm bảo rằng Quý vị đã cập nhật các biện pháp bền vững tại chỗ nghỉ trên extranet.

Cập nhật các biện pháp của tôi

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • 49% du khách nói rằng, đại dịch đã thúc đẩy họ thay đổi thói quen hàng ngày, khi việc tái chế và giảm thiểu chất thải thực phẩm là ưu tiên hàng đầu
  • 61% du khách nói rằng đại dịch đã khiến họ muốn đi du lịch bền vững hơn trong tương lai, với 70% nói rằng có nhiều khả năng họ sẽ đặt phòng tại một chỗ nghỉ có áp dụng các biện pháp bền vững
  • Trong số những du khách đã không lưu trú tại các chỗ nghỉ áp dụng các biện pháp bền vững trong năm qua, 32% nói rằng họ không tìm được lựa chọn nào và 31% nói rằng họ thậm chí còn không biết cách tìm – hai vấn đề mà chúng tôi đang cố gắng giải quyết bằng cách giúp các biện pháp bền vững trở nên dễ tìm và dễ thấy hơn
  • Để nắm bắt nhu cầu mà chúng tôi đang thấy về du lịch bền vững, hãy đảm bảo rằng Quý vị đã cập nhật các biện pháp bền vững tại chỗ nghỉ trên extranet.