Booking.com q1 earnings

4 lý do để lạc quan về lượng đặt phòng mùa hè

 | Lưu
Hãy biến mùa hè năm nay trở thành một thời khắc đáng nhớ. Quý vị có thể cập nhật những thông tin chuyên sâu chính từ cuộc họp báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh quý 1 của Booking.com, kết hợp với sử dụng công cụ của chúng tôi để thu hút thêm đặt phòng.

Sẵn sàng chào đón một mùa hè thành công. Cuộc họp báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh quý 1 gần đây của chúng tôi đã đem đến những thông tin chuyên sâu chính như: những con số kỷ lục về đơn đặt, sự hồi phục của du lịch quốc tế và lượng đơn đặt chỗ nghỉ dạng nhà cao nhất từ trước tới nay. Có rất nhiều lý do để phấn khởi về bức tranh du lịch hè - Tất cả đều nhờ những nỗ lực của Quý vị trong năm nay!

1. Con số đơn đặt kỷ lục trong quý 1 mang lại hy vọng về một mùa hè thành công

Quý 1/2023 đã vượt trên mọi kỳ vọng của chúng ta, phần lớn nhờ nhu cầu du lịch giải trí tiếp tục phát triển mạnh mẽ và khung thời gian đặt trước xa hơn, đặc biệt ở châu Âu và Hoa Kỳ. Trên phạm vi toàn cầu, số đêm nghỉ thực nhận (As Booked Room Nights - ABRN: số đêm nghỉ thực nhận là số đêm nghỉ được đặt trong một khoảng thời gian nhất định trừ đi số đêm nghỉ bị hủy trong cùng khoảng thời gian) đạt mức cao nhất của quý từ trước tới nay với con số 274 triệu, tăng 38% so với cùng kỳ năm trước. Tổng giá trị đơn đặt toàn cầu (bao gồm thuế và phí) cũng đạt 39,4 tỷ USD, tăng 44% so với cùng kỳ năm trước. Những xu hướng tăng đầy tích cực này cho thấy rằng ta hoàn toàn có thể mong đợi một mùa hè rực rỡ trong năm 2023. 

Một trong những xu hướng chính mà chúng tôi nhận thấy chính là du khách đang đặt phòng trước sớm hơn. Kể từ khi đại dịch xuất hiện, đây là lần đầu tiên thời gian đặt trước trên Booking.com đã kéo dài so với năm 2019. Khung thời gian này cũng xa hơn dự kiến do số đơn đặt dịch vụ du lịch tăng cao vào mùa hè, một tin tốt cho tất cả chúng ta.  

Gợi ý: Hãy cân nhắc cài đặt Loại giá cho khách đặt sớm và bổ sung các loại giá linh hoạt cho khách.

q1 earnings call

 

2. Du lịch quốc tế đang trên đà phát triển mạnh

Hiện nay, trước tình hình các lệnh hạn chế đi lại đã được dỡ bỏ hoàn toàn, nền du lịch châu Á đã phục hồi đáng kể, thể hiện qua con số tăng trưởng đêm nghỉ 100% trong quý 1/2023. Một yếu tố hỗ trợ sự phát triển này chính là tình hình tăng trưởng tích cực ở tất cả các khu vực khác: Hoa Kỳ tăng trưởng một con số và ở mức cao so với năm trước, còn châu Âu và toàn cầu (không tính Hoa Kỳ) đều tăng trên 30%. 

Tổng lượng vé máy bay bán ra trong quý 1 tăng 73% so với cùng kỳ năm ngoái, cao hơn mức tăng trưởng cùng kỳ 61% trong quý 4/2022. Thành tích này có sự đóng góp quan trọng từ ưu đãi chuyến bay của Booking.com. Đà phát triển mạnh mẽ của du lịch quốc tế chính là một tín hiệu đáng mừng và Quý vị có thể tận dụng lợi thế này khi lượng đơn đặt mùa hè sẽ tăng cao đáng kể nhờ du khách từ các khu vực kể trên.

Gợi ý: Tăng lượng đặt phòng bằng cách cài Giá theo Quốc gia để nhắm mục tiêu đến những du khách từ các khu vực cụ thể.

3. Chỗ nghỉ dạng nhà đang ở mức cao nhất mọi thời đại

Ở thị trường Mỹ, khi so sánh chỗ nghỉ dạng nhà với khách sạn, tỷ lệ đêm nghỉ của các chỗ nghỉ dạng nhà trên tổng lượng đặt phòng đang ở mức cao nhất từ trước đến nay. Tăng trưởng cũng là xu hướng mà chúng tôi nhận thấy trên toàn cầu trong lĩnh vực này. Chúng tôi đã dành nhiều công sức cho giải pháp thanh toán, bảo hiểm trách nhiệm đối tác và chính sách đền bù hư hại nâng cao. Những nỗ lực này đang bắt đầu phát huy hiệu quả và thu hút thêm nhiều đăng ký chỗ nghỉ dạng nhà trên nền tảng của chúng tôi.

Các đối tác chỗ nghỉ dạng nhà ở Mỹ trở nên nổi bật và hấp dẫn hơn khi áp dụng giải pháp thanh toán nâng cao của chúng tôi. Số liệu toàn cầu và tính trên tổng số đặt phòng (bao gồm cả chỗ nghỉ như ở nhà và khách sạn) cho thấy trong quý 1, khoảng 45% tổng số đặt phòng của Booking.com được xử lý thông qua nền tảng thanh toán của chúng tôi. Con số này cũng cao hơn mức xấp xỉ 34% vào quý 1/2022. Khách du lịch giờ đây có thể đặt phòng dễ dàng hơn và chúng tôi nhận thấy rằng điều này giúp Quý vị nâng cao hiệu suất chỗ nghỉ, bằng chứng là các đối tác mới nhận được đặt phòng đầu tiên trên nền tảng của chúng tôi sớm hơn trước đây.

Gợi ý: Sử dụng Thanh toán Online để cung cấp cho khách du lịch nhiều tùy chọn thanh toán, còn chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thu thanh toán.

q1 2023 earnings call

 

4. Trí tuệ nhân tạo sẽ là công cụ hỗ trợ để tối ưu hóa trải nghiệm đặt phòng

Chúng tôi đã bắt đầu đầu tư vào trí tuệ nhân tạo từ nhiều năm trước để hỗ trợ quá trình xây dựng Chuyến đi Kết nối đúng nghĩa. Từ lâu chúng tôi đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa việc tương tác với khách hàng (chẳng hạn như để cá nhân hóa các đề xuất) và hiện đã có chỗ đứng vững chắc trong lĩnh vực này. Gần đây chúng tôi đã và đang tập trung vào các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (Large Language Module - LLM), cung cấp nhiều khả năng thú vị để cải thiện toàn diện trải nghiệm tìm kiếm và đặt chỗ cho mục đích du lịch. Chúng tôi cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo để trả lời câu hỏi của khách và xây dựng cho du khách những lộ trình mà họ có thể tương tác. Chúng tôi rất nóng lòng khám phá thêm nhiều hướng đi để Quý vị và cả khách hàng có thể hưởng lợi nhờ những công nghệ mới này.

Gợi ý: Xem video này để hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo và máy học để kết hợp nhu cầu với tài nguyên và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. 

Cẩm nang cho một mùa du lịch hè thành công

Có nhiều lý do để ta giữ thái độ thận trọng nhưng vẫn lạc quan rằng xu hướng tăng trưởng đáng khích lệ hiện tại sẽ tiếp tục, và đem đến kết quả là một mùa du lịch hè đầy ắp những thành công. Tại sự kiện Click. 2023 mới diễn ra gần đây của Booking.com, những nhà lãnh đạo khu vực của chúng tôi đã chia sẻ những hành vi mới nhất của các du khách mà họ nhận thấy. Đừng bỏ qua các xu hướng này khi mùa cao điểm sắp đến.

 

child with big hat
Tăng lượng đặt phòng mùa hè

Khám phá tất cả những phân tích chuyên sâu và lời khuyên mới nhất của chúng tôi để chuẩn bị cho mùa hè 2023 đầy thành công.

Tìm hiểu thêm

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Quý 1/2023 vượt trên mong đợi và tất cả đều cho ta thấy viễn cảnh về một mùa hè thành công
  • Khi lệnh hạn chế được dỡ bỏ hoàn toàn, du lịch quốc tế đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ
  • Tại Mỹ, thị phần tính trên tổng số đặt phòng của chỗ nghỉ dạng nhà đạt mức cao nhất từ trước đến nay
  • Trí tuệ nhân tạo đang giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm đặt phòng cho Quý vị và cả khách hàng