Booking.com Traveller Review Awards

Cẩm nang Traveller Review Awards 2024

 | Lưu
Giải thưởng Traveller Review Awards tôn vinh các đối tác đã nỗ lực mang đến những trải nghiệm du lịch khó quên – tất cả đều dựa trên đánh giá từ du khách. Sau đây là những điều cần biết về giải thưởng Traveller Review Awards 2024.

Dịch vụ xuất sắc đến từ mọi khía cạnh

Điều gì tạo nên sự đặc biệt cho một chỗ nghỉ? Đối với một số khách, đó là chăn êm nệm ấm và hồ bơi sạch tinh tươm. Còn với những người khác, đó là được giới thiệu những địa điểm thú vị ở địa phương và nhân viên tiền sảnh nhớ tên mình. Giải thưởng Traveller Review Awards nhằm tôn vinh những nỗ lực mà qua đó giúp chỗ nghỉ của Quý vị trở nên đặc biệt với khách – không giới hạn phương diện hay hình thức.

Có vô vàn con đường dẫn đến thành công. Tuy vậy, vẫn có những điểm chung nhất định ở các đối tác đạt giải thưởng Traveller Review Awards – đó là sự tâm huyết, tận tụy và nỗ lực không ngừng. Cảm ơn tất cả đối tác vì lại thêm một năm nữa mang đến dịch vụ lưu trú tuyệt vời cho du khách!

Làm thế nào để được Traveller Review Awards vinh danh?

Bước qua năm thứ 12, Traveller Review Awards là giải thưởng nhằm ghi nhận các đối tác chỗ nghỉ được đánh giá cao nhất trên nền tảng của chúng tôi. Điểm đánh giá là trung bình cộng của tất cả đánh giá thật từ khách mà chỗ nghỉ nhận được trên trang web và ứng dụng của chúng tôi trong khoảng thời gian ba năm (từ 1/12/2020 đến 30/11/2023). Để được trao giải thưởng, Quý vị cần có ít nhất ba đánh giá và điểm đánh giá trung bình của khách từ 8 trở lên.

Học hỏi từ các đối tác từng đạt Traveller Review Awards

Quý vị đang tìm nguồn cảm hứng? Tìm hiểu sâu hơn để biết một số đối tác đã làm thế nào để nâng tầm dịch vụ lưu trú và giành được Traveller Review Awards trong các năm qua.

The Mandrake: Định hình phong cách sang trọng theo lối riêng

Mỗi người có cách hiểu khác nhau về khái niệm “sang trọng” – và tại The Mandrake, họ nỗ lực không ngừng để tạo dấu ấn riêng trong phân khúc này. David Zitzelsberger, Giám đốc Doanh thu tại The Mandrake, nhấn mạnh cam kết của toàn thể đội ngũ trong việc tập trung vào trải nghiệm của khách và cung cách chu đáo, tỉ mỉ.

“Mỗi khi chúng tôi tương tác với khách và rút ra được một điều gì đó có thể giúp mang lại trải nghiệm tốt hơn, chúng tôi sẽ ghi chú lại và thêm vào hồ sơ thông tin về khách đó… Khách có thể không để ý đến những chi tiết này, nhưng chính những điều nho nhỏ như thế lại vô cùng hữu ích trong việc xây dựng mối quan hệ với khách.”
- David Zitzelsberger, Giám đốc Doanh thu tại The Mandrake

Khám phá cách The Mandrake mang đến trải nghiệm sang trọng

Georgiana's Guesthouse: Cá nhân hóa trải nghiệm của khách

Đối với Georgiana, chủ Georgiana's Guesthouse và từng năm lần nhận Traveller Review Awards, bí quyết của cô nằm ở những việc làm hay cử chỉ nho nhỏ. Cô mong muốn khách lưu trú tại chỗ nghỉ cảm thấy như đang ở cùng gia đình, thông qua những việc như tự làm bánh sinh nhật hay lên hành trình riêng cho khách. Nhờ cách đối đãi ấm áp đó, Georgiana không chỉ xây dựng được tình bạn với khách, mà chỗ nghỉ của cô cũng trở thành nơi họ muốn ghé thăm.

“Không nhất thiết phải là những trải nghiệm lớn lao hay hiếm có khó tìm trong đời. Có thể chỉ là những khoảnh khắc, cử chỉ nho nhỏ giúp mọi người cảm thấy được quan tâm và chào đón.”
- Georgiana George, chủ Georgiana's Guesthouse

Tham khảo cách Georgiana giúp khách cảm thấy được chào đón nồng hậu

Frasers: Nâng cao tính bền vững

Gần 10% số chỗ nghỉ đạt giải thưởng năm ngoái có tham gia chương trình Travel Sustainable của chúng tôi, nghĩa là họ đã cam kết vận hành chỗ nghỉ theo hướng bền vững hơn. Một trong những chỗ nghỉ như thế đang góp phần định hình lại dịch vụ lưu trú bền vững là Frasers. Chủ của nơi này, Lisa Fraser, áp dụng cách tiếp cận toàn diện bằng cách cân nhắc đến tính bền vững trong mọi quyết định, từ việc sử dụng năng lượng tái tạo đến tìm nguồn cung ứng nguyên liệu tại địa phương.

“Người người nhà nhà – kể cả du khách – đang bắt đầu nhận thấy chúng ta có thể suy xét đến tính bền vững trong mọi việc và nên như thế.” - Lisa Fraser, chủ sở hữu Frasers

Tìm hiểu cách Lisa tập trung vào tính bền vững

Khởi đầu mạnh mẽ trong năm mới

Dù Quý vị có nhận được giải thưởng Traveller Review Awards 2024 hay không, thì bây giờ chính là thời điểm hoàn hảo để chuẩn bị cho năm tới.

Để bắt đầu, hãy tìm hiểu về đánh giá của khách và khám phá những điều du khách đang tìm kiếm, cách quản lý đánh giá và hơn thế nữa. Quý vị cũng có thể tham khảo các phương pháp thực tiễn hữu ích nhất nhằm thúc đẩy khách để lại đánh giá, qua đó có thể thu thập ý kiến của khách và thu hút thêm đơn đặt.

Nếu Quý vị đang tìm thêm lời khuyên để nâng cao điểm số thì các đối tác khác trong ngành chính là nguồn thông tin hữu ích. Quý vị có thể tìm thấy mẹo hay từ các đối tác từng đạt giải thưởng trong Partner Hub về việc cải thiện điểm đánh giá.

Chung vui cùng nhiều đối tác hơn bao giờ hết

Chúng tôi sẽ thông báo các chỗ nghỉ đạt giải thưởng vào tháng 1/2024 và năm nay ghi nhận số lượng đối tác nhận giải cao nhất từ trước đến nay. Sự tăng trưởng đáng chú ý này cũng phản ánh dịch vụ lưu trú chất lượng cao từ các đối tác trên toàn thế giới.

Nếu đạt giải, Quý vị sẽ nhận được bộ giải thưởng gồm các nội dung và bản mẫu ở dạng kỹ thuật số và có thể in được để giúp Quý vị dễ dàng chia sẻ thành quả, tri ân khách và làm chỗ nghỉ thêm nổi bật. Để tải xuống bộ giải thưởng, Quý vị cần nhập ID chỗ nghỉ (có thể tìm thấy trong extranet) – đây là dãy số bên cạnh tên chỗ nghỉ trong banner.

Hãy theo dõi Partner Hub để biết thêm thông tin, những câu chuyện cũng như nguồn cảm hứng từ mùa giải thưởng năm nay. Và đừng rời mắt cho đến tháng 1/2024 để biết chỗ nghỉ của Quý vị có tên trong danh sách Traveller Review Awards hay không nhé!

 

logo
Xem các câu hỏi thường gặp

Quý vị muốn biết thêm về giải thưởng Traveller Review Awards 2024? Xem qua câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp nhất từ đối tác.

Tìm hiểu thêm

Quý vị nghĩ gì về trang này?

Trọng tâm
  • Traveller Review Awards là giải thưởng tôn vinh các chỗ nghỉ được đánh giá cao nhất trên nền tảng của chúng tôi dựa trên đánh giá thật của khách
  • Quý vị có thể tìm hiểu thêm về cách nhận được đánh giá tốt bằng cách tham khảo lời khuyên từ các đối tác khác trong ngành về các chủ đề như tính bền vững, cá nhân hóa và hơn thế nữa
  • Đầu năm 2024, chỗ nghỉ đạt giải có thể tải bộ giải thưởng để chia sẻ các nội dung trong đó với mọi người
  • Để biết thêm thông tin về giải thưởng năm 2024, vui lòng xem các câu hỏi thường gặp