Chương trình mới được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu nhà cho khách đi công tác

Khách đi công tác đã và đang thay đổi thói quen theo thời gian và đang dần lựa chọn lưu trú nhiều hơn tại các nhà nghỉ dưỡng. Với nhiều người trong số họ đang làm việc tại nhà, lúc này có thể là thời điểm thích hợp để ngừng lại và suy ngẫm về cách mà dịch COVID-19 đã và đang thay đổi ngành du lịch. Khi thế giới mở cửa trở lại, các đối tác có nhà và căn hộ có thể tận dụng các xu hướng đang hình thành để thu hút thêm nhiều khách đi công tác và khách làm việc từ xa thông qua Chương trình nhà cho khách đi công tác mới.

Xu hướng làm việc tại nhà đang ngày càng phát triển

Theo thời gian, chúng tôi nhận thấy nhu cầu thuê nhà kiểu nghỉ dưỡng ngày càng gia tăng từ nhiều phân khúc khách hàng. Ví dụ, trong tháng 3 này, gần hai phần ba (65%) khách đi công tác mà chúng tôi khảo sát cho biết họ đang cân nhắc lưu trú tại một chỗ nghỉ giống như ở nhà cho chuyến công tác tiếp theo của họ. 

Liệu nhu cầu này có còn tiếp tục không? Chúng ta có lý do để tin như vậy. Khách đi công tác có thể đang tìm kiếm một nơi ít người và riêng tư hơn do những lo ngại về vấn đề sức khỏe và an toàn nổi lên từ đại dịch. Lưu trú tại nhà nghỉ dưỡng có thể giúp họ hạn chế tương tác với nhân viên trong khi vẫn có thể tuân thủ các quy tắc giãn cách xã hội.  

Ngoài ra, nhiều công ty không có kế hoạch mở lại văn phòng từ nay đến hết năm - một số công ty còn không có ý định mở lại. Trong trường hợp đó, hàng triệu người sẽ được khuyến khích làm việc tại nhà hoặc từ bất cứ đâu. Cuộc thăm dò gần đây của Gartner cho biết 48% nhân viên có thể sẽ làm việc từ xa ít nhất một phần thời gian sau đại dịch, so với 30% trước đây. Chúng tôi đã nhận thấy các dấu hiệu trên nền tảng thông qua các bộ lọc mà khách sử dụng và các yêu cầu họ đưa ra cho các đối tác về việc có một không gian làm việc chuyên dụng và tiện nghi văn phòng là điều quan trọng, đặc biệt là đối với những khách kết hợp đi công tác và đi du lịch. Thậm chí chúng tôi còn thấy người dùng mạng xã hội hỏi nhau cách tìm các chỗ nghỉ phù hợp để làm việc trên Booking.com. 

Khách đi công tác đang tìm kiếm điều gì?

Họ cần làm việc vào lúc nào khi đi du lịch, khách đi công tác coi điều gì là thiết yếu, tất cả điều này thường khá rõ ràng, nhưng trong thời gian có đại dịch họ có thể có các nhu cầu mới. 

Đầu tiên và quan trọng nhất, họ chắc chắn sẽ yêu cầu hóa đơn để ghi nhận chi phí đi công tác. Họ cũng yêu cầu phải có các thiết bị đảm bảo an toàn và an ninh thiết yếu như bình chữa cháy, thiết bị báo khói và máy phát hiện khí CO bên cạnh các tiện nghi thông thường như không gian làm việc chuyên dụng và Wi-Fi miễn phí. 

Image

Thế nhưng, Quý vị cũng cần lưu ý rằng trong tình hình hiện nay, sự linh động của chính sách hủy có thể là yếu tố hấp dẫn và quan trọng nhất đối với tất cả mọi người. Mặc dù khách đi công tác có khả năng lưu trú tại chỗ nghỉ của Quý vị cao hơn đáng kể và trung bình thường hủy đặt phòng ít hơn 57% so với khách đi du lịch, họ có thể cần được đảm bảo nhiều thứ hơn lúc này. Kế hoạch của họ có thể thay đổi vào phút chót vì các thay đổi trong công việc hoặc vì chuyến đi bị gián đoạn do quy định giãn cách xã hội.

Khách hàng giá trị và đáng tin cậy

Không còn nghi ngờ gì khi nói rằng khách đi công tác là nhóm khách có giá trị và đáng để thu hút. Khi đặt phòng, Quý vị sẽ thấy rằng nhu cầu của những vị khách này không theo mùa vụ. Trung bình, họ đặt vào các ngày làm việc trong tuần nhiều hơn 19% so với khách đi du lịch, cho phép Quý vị lấp đầy phòng trống vào các ngày trong tuần và thu hút khách đi du lịch vào ngày cuối tuần. Họ cũng thường đặt phòng sát ngày đi hơn, vì vậy Quý vị có thể hy vọng họ sẽ giúp Quý vị bán được các phòng trống vào phút chót. 

Các đối tác chỗ nghỉ có thể nhận thấy rằng khách đi công tác thường dễ tính hơn, vì họ dành phần lớn thời gian làm việc một mình hoặc lui tới các cuộc hẹn công việc.  

Giúp chỗ nghỉ trở thành một nơi phù hợp để làm việc 

Quý vị có thể tiếp cận hiệu quả hơn cả khách đi công tác và khách làm việc từ xa bằng cách tham gia Chương trình nhà cho khách đi công tác. Chương trình này nhắm tới các đối tác có nhà và căn hộ, những người muốn thu hút khách đi công tác, khách làm việc từ xa hoặc bất kỳ khách du lịch nào đang tìm kiếm một không gian làm việc ngay tại nơi nghỉ dưỡng.

Sau khi Quý vị đã đáp ứng hết các yêu cầu bằng cách cho biết các tiện nghi phù hợp để làm việc mà Quý vị cung cấp tại chỗ nghỉ cho ít nhất một căn, Quý vị sẽ nhận được một huy hiệu đặc biệt để làm nổi bật chỗ nghỉ và các căn trong đó - Quý vị không cần trả thêm bất kỳ chi phí nào khác. 

Quan trọng nhất là các chỗ nghỉ phù hợp để làm việc này sẽ được quảng bá trên các nền tảng thuộc các công ty đối tác đáng tin cậy của Booking.com, nơi khách đi công tác thường đặt phòng. Điều này mang đến cho Quý vị cơ hội tiếp cận một phân khúc khách hàng hoàn toàn mới và giúp Quý vị phát triển doanh nghiệp của mình mà không cần sử dụng giảm giá để đạt được sự tăng trưởng đó. 

Tăng trưởng lũy tiến - theo nhiều cách

Theo cách nào đó, tăng trưởng doanh thu từ chương trình dành cho các đối tác có nhà và căn hộ này có thể được coi là tăng trưởng lũy tiến. Ở một mức độ nào đó, tăng trưởng này có thể dần dần làm tăng doanh thu tổng thể khi Quý vị thu hút thêm được nhiều khách đi công tác hơn, nhưng lũy tiến ở đây cũng có nghĩa là Quý vị có thể bán được thêm phòng mà đáng ra Quý vị sẽ không bán được, đặc biệt là khi chỗ nghỉ của Quý vị được quảng bá trên các kênh phân phối mới. 

Đây là lý do tại sao chương trình này rất quan trọng đối với các đối tác có nhà và căn hộ. Đây là cơ hội để thâm nhập các thị trường mới mà không phải mất thêm chi phí - khoản tiết kiệm này có thể được đầu tư vào các tiện nghi văn phòng mà Quý vị có thể cần trang bị cho chỗ nghỉ của mình.