Giải thưởng Traveller Review Awards 2023: vinh danh các đối tác tuyệt vời

Khi các hoạt động du lịch tiếp tục quay trở lại trên khắp toàn cầu, các đối tác của Booking.com lại một lần nữa chứng minh rằng việc duy trì các dịch vụ xuất sắc cho khách sẽ tạo nên sự khác biệt. Giải thưởng thường niên Traveller Review Awards lần thứ 11 ghi nhận các nhà cung cấp dịch vụ du lịch từ khắp 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, với 1.364.415 đối tác chỗ nghỉ, 230 nhà cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô và 58 nhà cung cấp dịch vụ taxi sân bay được trao giải.

Arjan Dijk, Phó Chủ tịch Cấp cao và Giám đốc Tiếp thị của Booking.com, đã nhận xét: “Giải thưởng này là cách để chúng tôi tri ân các đối tác vì luôn nồng hậu tiếp đón mọi người cũng như nỗ lực hết mình để mang đến những trải nghiệm đáng kinh ngạc cho khách hàng. Từ lời chào thân thiện của tài xế taxi tại sân bay, một vài mẹo lái xe ở địa phương do nhân viên quầy cho thuê chia sẻ cho đến một lời nhắn chu đáo để sẵn trong phòng, các đối tác tận tâm của chúng tôi đều góp phần mang đến những chuyến đi đặc biệt hơn.”

“Thông qua những quan tâm nho nhỏ dành cho từng vị khách ở bước nhận phòng hay việc giới thiệu những hoạt động hữu ích để khám phá điểm đến như dân địa phương, các đối tác của chúng tôi cho thấy họ có thể mang đến dịch vụ chất lượng cho du khách theo nhiều cách khác nhau mỗi ngày.”

Chỗ nghỉ dạng nhà và căn hộ tiếp tục tỏa sáng

Năm nay, nước Ý lại dẫn đầu với tổng số 170.638 chỗ nghỉ thắng giải, theo sau là Tây Ban Nha (108.217), Pháp (103.365), Đức (76.479), Croatia (64.206), Ba Lan (60.721), Vương quốc Anh (60.697), Hy Lạp (54.473), Brazil (53.658) và Hoa Kỳ (46.839).

Là loại chỗ nghỉ có nhiều đơn vị nhận giải nhất trên toàn cầu, căn hộ giữ vị trí đầu bảng trong năm thứ sáu liên tiếp, với 629.421 đối tác được vinh danh vì những nỗ lực của mình. Lần đầu tiên trong lịch sử giải thưởng, nhà nghỉ dưỡng (177.795) đã giành vị trí thứ hai từ loại hình khách sạn (172.036), còn guest house (91.635) và nhà nghỉ B&B (78.247) lọt vào top 5. 

Mang đến trải nghiệm du lịch bền vững hơn cho du khách

Gần 1/10 đơn vị nhận giải thưởng trên toàn cầu ở hạng mục lưu trú (122.095) còn được trao huy hiệu Du lịch Bền vững vì những nỗ lực vận hành chỗ nghỉ theo hướng phát triển bền vững. Trên thực tế, các chỗ nghỉ này có khả năng nhận giải năm nay cao hơn gấp ba lần so với những đối tác không có huy hiệu Du lịch Bền vững.

Trong tổng số chỗ nghỉ Du lịch Bền vững nhận được Traveller Review Awards 2023, khách sạn là loại hình lưu trú chiếm số lượng nhiều nhất (15%). 

Giúp du khách di chuyển thuận tiện

Trong bốn năm liên tiếp, chúng tôi vinh danh các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển vì chất lượng dịch vụ tuyệt vời và ổn định, với 230 công ty cho thuê ô tô từ 150 quốc gia và 58 nhà cung cấp dịch vụ taxi sân bay từ khắp 120 quốc gia đã nhận giải Traveller Review Awards năm nay. Các công ty vận chuyển ở Tây Ban Nha chiếm số lượng giải nhiều nhất (23 công ty cho thuê xe và 11 nhà cung cấp dịch vụ taxi sân bay đại diện cho 442 tài xế).

Giải thưởng năm 2023 dựa trên hơn 240 triệu đánh giá từ các du khách “người thật việc thật” đã sử dụng Booking.com để lưu trú, thuê xe ô tô hoặc đón taxi. Để nhận được giải thưởng, các đối tác chỗ nghỉ phải có điểm đánh giá trung bình từ 8,0 trở lên (trên thang điểm 10) dựa trên ít nhất 3 đánh giá. Các đối tác cho thuê ô tô phải có điểm đánh giá trung bình từ 8,5 trở lên (trên thang điểm 10) dựa trên ít nhất 20 đánh giá. Còn các nhà cung cấp taxi sân bay phải có điểm đánh giá trung bình từ 4,5 trở lên (trên thang điểm 5) và hoàn thành tối thiểu 5.000 chuyến xe.